Conseils de création de contenu pour les spécialistes du marketing de la santé

Dans cette série de blogs, nous explorons la conception d'expériences pour le parcours du patient et du membre.

Stratégie pour améliorer les expériences numériques dans les soins de santé

Conception de contenu et d'expérience centrée sur le patient et le membre

Une marque de mauvaise qualité Le contenu médical considéré est la tendance à créer des pages basées sur des définitions indépendamment les unes des autres.

Avant d'écrire un mot, assurez-vous de comprendre a) l'objectif final, b) les différentes manières d'atteindre cet objectif, et les c) les publics spécifiques que vous travaillez à toucher.

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Un contenu solide commence par les considérations suivantes :

• Motivation – Pourquoi sont-ils ici et qu'est-ce qui les incitera à agir ?
• Intention – Quelle est la prochaine étape la plus probable ?
• Urgence – Si la prochaine étape est inévitable , à quelle vitesse cette personne voudrait-elle/devrait-elle agir ?
• Readi ness – Si l'étape suivante est facultative, quelle étape du processus de changement de comportement le contenu doit-il refléter ?
• État émotionnel – Quels mots les rassureront, les comprendront, etc. ?

Conseils pour une meilleure expérience de site Web

Lorsqu'un utilisateur atterrit sur votre site, assurez-vous qu'il peut s'orienter. Utilisez des mots qu'ils attendent et comprennent, et exprimez leurs besoins dans un langage clair et concis, en insufflant les termes qu'ils recherchent.

Le contenu qui se connecte est scannable. Utilisez une structure appropriée, y compris des sous-titres, des puces, des colonnes et des fonctions de page telles que des accordéons ou des onglets pour réduire la surcharge cognitive et pour guider directement les visiteurs vers le contenu dont ils ont besoin.

Tous les visuels sur la page, tels que des graphiques ou des vidéos, doit être directement pertinent et significatif. Évitez autant que possible les images d'art trop mises en scène ou inauthentiques. Utilisez vos propres photos lorsque vous le pouvez ou créez des infographies pour transmettre des informations de manière visuelle.

Évitez les mots à la mode et les clichés. Bien qu'il soit important d'être « multidisciplinaire », « de classe mondiale » et « à la pointe de la technologie », n'abandonnez pas simplement ces termes et attendez-vous à ce que les gens comprennent ou s'en soucient. Montrez-leur ce qu'ils ne savent pas sur vous à travers des faits, des données et des histoires. Partagez des histoires et des informations que seule votre organisation peut partager.

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Exemple de page avec trop de mots à la mode

N'oubliez pas qu'une campagne SEM est aussi un voyage. Ces campagnes sont des investissements financiers, il devrait donc y avoir encore plus de motivation pour bien faire les choses. Le contenu que vous créez dans votre campagne doit correspondre à l'intention de l'utilisateur tout au long du parcours. Utilisez les bons termes et les bonnes images dans le texte de votre annonce et appliquez cette approche jusqu'à la page de destination et la conversion.

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En résumé :

• Comprenez parfaitement les besoins émotionnels de votre public avant d'écrire
• Utilisez un langage clair, concis et simple
• Ajoutez du sens images et graphiques
• Perdez les mots à la mode et les clichés (classe mondiale, à la pointe de la technologie, « le meilleur de la région »)
• Montrez, ne dites pas. Laissez-les décider que vous êtes « de classe mondiale » en fonction de vos histoires qui mettent en évidence l'expérience des patients

Les consommateurs attendent plus de leurs expériences de soins de santé

Nous aidons les principaux organismes de santé à naviguer en toute confiance les exigences réglementaires et les tendances stimulant des transformations centrées sur le consommateur. Apprenez-en plus sur nos solutions pour mieux atteindre et impliquer les consommateurs de soins de santéet contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.

À propos de l'auteur

Lysa (prononcé "Lisa") gère le marketing des solutions de soins de santé numériques de bout en bout de Perficient.

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