Conception inclusive: Rendre votre marque accessible au plus grand nombre de spectateurs possible

La conception inclusive est une approche de la conception qui vise à créer des produits et des expériences accessibles à la plus grande diversité possible. Il s’agit de concevoir pour tout le monde, afin que le public le plus large possible puisse s’engager avec votre marque.

Solutions de design inclusif

Lors de l'adoption d'un design inclusif, il peut être utile de rejeter l'idée de créer des personas. Comme il n’existe pas un seul type d’utilisateur, le développement d’une conception reposant sur un éventail de scénarios possibles permettra davantage d’empathie et d’inclusion. Ce spectre peut également inclure des personnes atteintes de déficiences auditives, visuelles ou autres, qui présentent des déficiences permanentes, temporaires et liées à la situation.

Il existe plusieurs solutions de design inclusif que les marques peuvent utiliser pour rendre leur marque plus accessible aux personnes atteintes différents types de déficiences ou de difficultés.

Problèmes de vision

Les situations qui pourraient affecter la capacité de voir d'une personne sont les suivantes:

• Difficultés permanentes : Plus de 3,4 millions (3%) d'Américains âgés de 40 ans ou plus sont aveugles sur le plan juridique ou sont visuellement altéré, selon le CDC . Et le pourcentage de sauts est multiple chez les personnes de plus de 65 ans. Et 8% des hommes dans le monde sont daltoniens, avec le daltonisme rouge-vert étant de loin le type le plus courant.

• Difficultés temporaires : Les personnes qui ont les cataractes ou se remettent d'une opération des yeux auraient du mal à voir, en particulier des images détaillées et un texte court.

• Difficultés situationnelles : Dans le monde mobile actuel, les utilisateurs peuvent naviguer sur le Web et lire leurs e-mails partout, à la lumière du soleil ou simplement être distrait en public peut nuire à notre capacité de recevoir de l'information visuellement.

Les tactiques de conception inclusives qui peuvent aider à comprendre sont:

• Création de votre site Web, courriel et autre contenu lecteur convivial et assistant vocal. Pour les courriels, cela inclut l'utilisation du marquage sémantique, des liens de texte descriptif (pas de liens «Cliquez ici»), des tailles de police de 16 pt ou plus, et du texte HTML plutôt que du texte graphique autant que possible.

• Choix de couleurs respectueuses de l'aveuglette , ce qui revient souvent à ne pas utiliser des couleurs côte à côte qui ont la même valeur.

• De même, utilisez un texte à contraste élevé. Les textes sombres sur fond blanc sont extrêmement populaires dans les conceptions pour une raison. Ils sont faciles à lire, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur.

• Suivant w3.org Lignes directrices relatives à l'Initiative pour l'accessibilité du Web .

Problèmes d'ouïe

Situations susceptibles d'affecter la capacité d'entendre une personne. comprennent:

• Difficultés permanentes : Selon le NIDCD environ 15% des Américains de plus de 18 ans ont des difficultés à entendre. Les hommes de plus de 65 ans sont les plus susceptibles d'avoir une perte auditive.

• Temporaire difficultés : Les infections d'oreille, les tympans brisés, ainsi que d'autres maladies et accidents peuvent causer une perte auditive temporaire

• Difficultés situationnelles : Le contenu de la marque étant consommé partout, les environnements bruyants peuvent créer des défis pour votre public. Pensez à des concerts, des événements sportifs, des bars sportifs, des fêtes, des rues de la ville, des métros, etc.

Une tactique de conception inclusive qui peut aider à inclure notamment l'utilisation de sous-titres et de légendes pour les vidéos.

Problèmes de mains

Les situations pouvant affecter la capacité d'une personne à interagir au toucher sont les suivantes:

• Difficultés permanentes : Environ deux millions d'Américains ont perdu un membre, selon Amputee Coalition . Moins de la moitié de ceux-ci sont des pertes de bras. Selon la Arthritis Foundation au-delà des amputés, 54 millions d'Américains souffrent d'arthrite. Il est également probablement juste de penser que les personnes ayant de très grandes mains ont une difficulté permanente, en particulier lorsqu'il s'agit de naviguer sur le Web, les applications et la messagerie électronique sur des appareils mobiles.

• Difficultés temporaires : Six millions d'Américains se cassent un os chaque année, selon OSU les fractures du poignet étant la blessure la plus courante. Une blessure à la main ou au bras peut rendre difficile l’interaction avec les écrans tactiles, en particulier si votre main dominante est blessée.

• Difficultés liées à la situation : Au jour le jour, une de vos mains est remplie et inutilisable et peut créer des problèmes pour les tâches quotidiennes, telles que le portage de sacs de provisions et la tenue d'objets.

Conception inclusive Les tactiques pouvant aider sont les suivantes:

• Faire des boutons d’appel à l’action au moins 44 x 44 pixels. Lorsque cela est approprié, nous vous recommandons d’utiliser des boutons pleine largeur sur le contenu mobile afin que les utilisateurs puissent facilement les cliquer d’une main ou de l’autre.

• Ne regroupez pas trop de liens dans des applications, des sites Web ou des e-mails. Cela réduit les risques qu'une personne clique accidentellement sur un lien adjacent et devienne frustrée. Les zones de navigation et les pieds de page sont les zones les plus susceptibles de poser problème.

• Prise en charge des commandes vocales et facilité d'assistance vocale

Problèmes d'élocution

Situations susceptibles d'affecter la capacité de parole d'une personne comprennent:

• Difficultés permanentes : Selon le NIDCD des millions d'Américains sont non verbaux, bégaient ou ont d'autres difficultés d'élocution. Et cela n'inclut pas les personnes qui ont un fort accent qui pourrait empêcher les logiciels de reconnaissance vocale de comprendre ce qu'ils disent.

• Problèmes temporaires : Une laryngite, une chirurgie de la gorge, etc. ne pas être capable de parler pendant un certain temps. Selon le NIDCD environ 9,4 millions (4,0%) des adultes déclarent avoir un problème d'utilisation de leur voix qui a duré une semaine ou plus au cours des 12 derniers mois.

• Difficultés liées à la situation : Les environnements bruyants tels que les clubs, les bars sportifs et les métros peuvent rendre presque impossible pour une personne d'être entendue et comprise par un logiciel de reconnaissance vocale.

Une tactique de conception inclusive qui peut aider à éviter de compter Uniquement sur la navigation vocale pour la navigation dans l'arborescence téléphonique.

Inclure les tests utilisateur tout au long de votre processus de conception et inclure un large éventail de personnes et de niveaux de compétence peuvent vous donner des informations précieuses sur les prototypes afin que vous puissiez créer la conception la plus réussie possible.

adopter le design inclusif

Nous voyons trois raisons principales pour que les marques fassent du statu quo le design inclusif au sein de leurs activités:

1. Maximiser l'audience

Si vous réunissez tous les groupes mentionnés ci-dessus, vous vous dirigez vers un groupe de consommateurs important et en constante évolution. Chaque marque sait qu'un public adressable plus important est l'une des clés du succès. Cependant, ils n’ont généralement pas accordé beaucoup d’attention à la partie des personnes dont ils ont retenu l’attention, mais qui ne peuvent tout simplement pas participer à l’expérience qu’ils promeuvent en raison de difficultés.

Créer pour eux une meilleure expérience, sinon simplement une expérience passable, vaut l'investissement supplémentaire en raison de leur portée supplémentaire. Être une organisation inclusive signifie essentiellement s'adresser à un public le plus large possible, ce qui se traduira par une adoption et un engagement plus élevés des clients, une rétention et une satisfaction accrues des clients, et donc plus de ventes et plus de succès.

Conformité juridique

Les tribunaux américains ont statué sur le point de repère dans l’affaire Robles v. Domino's Pizza [19659108] d’application de la loi américaine sur les handicapés à leurs magasins et restaurants traditionnels, mais aussi à leurs applications et à leurs sites Web. Ceux qui sont enclins à considérer le design inclusif comme un coût plutôt que comme un avantage, le risque de sanctions pénales devrait pousser le calcul plus en faveur du design inclusif.

3. Valeurs de l'entreprise

Bien faire n'a pas toujours été considéré comme une bonne chose, mais à l'ère des médias sociaux et de la génération du millénaire axée sur les valeurs, les valeurs comptent. Être un modèle et un agent de changement pour une société meilleure est important, car de nombreux consommateurs souhaitent soutenir les marques qui défendent leurs valeurs.

En concevant des solutions pour les personnes de toutes capacités, nous améliorons non seulement l'expérience de nos utilisateurs, mais nous pouvons aussi le point de vue d'autres entreprises sur l'accessibilité. Lorsque nos produits sont développés en tenant compte des principes de conception universels, nous pouvons en inspirer d'autres à faire de même. Nous devenons des leaders d'opinion, des acteurs du changement, dans un changement culturel vers une manière plus inclusive d'interagir les uns avec les autres.

Le vieil adage est vrai: nous agissons bien en agissant bien.

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