Comprendre les intégrations HubSpot pour les non-développeurs

Si vous avez besoin de connecter votre plateforme HubSpot CRM à une autre plateforme qui contient vos données clients, vous avez probablement entendu parler de la puissance des intégrations HubSpot. Mais qu’est-ce que cela veut vraiment dire? Une personne moyenne peut-elle comprendre les bases du fonctionnement des intégrations HubSpot ? La réponse est oui! Dans cet article de blog, je décomposerai les bases des intégrations HubSpot d’une manière facile à comprendre et je fournirai des ressources pour en savoir plus à la fin.

Que sont les intégrations HubSpot ?

En termes simples, les intégrations HubSpot permettent à d’autres applications ou services d’être connectés à votre compte HubSpot existant. Ces intégrations vous permettent de créer un flux de travail transparent entre différentes applications et services afin que toutes vos données soient stockées dans un emplacement centralisé pour un accès et une organisation faciles. Cela vous permet de gérer plus facilement plusieurs tâches à la fois à partir d’un seul tableau de bord. Par exemple, si vous exploitez une boutique de commerce électronique, vous pouvez intégrer Shopify à votre compte HubSpot afin que toutes les informations sur les clients et les commandes soient stockées au même endroit.

Pourquoi devriez-vous utiliser les intégrations ?

En moyenne, les commerciaux ont 13 applications sur lesquelles ils doivent naviguer chaque jour pour vendre, ce qui coûte aux entreprises 38 % de revenus par trimestre. L’intégration de HubSpot à d’autres applications ou services facilite la vie des commerciaux pour atteindre leur quota et augmenter leurs revenus.

Il aide à rationaliser les processus en garantissant que toutes vos données sont organisées en un seul endroit, éliminant ainsi le besoin de saisie manuelle ou de copier-coller des informations entre différentes plates-formes.

De plus, l’utilisation des intégrations peut vous faire gagner du temps en automatisant certaines tâches comme la création de factures ou l’envoi d’e-mails, le tout sans aucun effort supplémentaire de votre part !

Enfin, tirer parti des intégrations existantes peut aider à réduire les coûts en éliminant le besoin d’achats de logiciels tiers ou de projets de développement.

5 problèmes commerciaux résolus par les intégrations

Les recherches montrent que les commerciaux passent 41 % de leur journée à ne pas vendre. L’ajout d’effectifs ne vous aidera pas à améliorer le temps qu’il faut aux nouveaux commerciaux pour augmenter leurs réservations de ventes ou augmenter leurs revenus. L’ajout de nouveaux outils pour répondre à de nouveaux besoins pour faire évoluer votre entreprise ne vous aidera pas à augmenter l’efficacité ou à éliminer la dérive des produits. Si vous rencontrez l’un des problèmes commerciaux suivants dans votre entreprise, vous constaterez que l’intégration de vos systèmes aura plus d’impact que l’ajout d’effectifs ou d’outils supplémentaires.

1. Lorsque vous souhaitez conserver le système que vous utilisez actuellement, mais afficher les données d’un autre système au même endroit. Parfois, certaines fonctionnalités d’une application logicielle tierce ne sont pas reproductibles dans HubSpot, mais vous souhaitez tout de même rendre disponibles les données client pertinentes dans HubSpot.
2. Lorsque vous souhaitez augmenter l’efficacité en étendant les fonctionnalités de HubSpot pour inclure des tâches que vous auriez autrement dû effectuer dans une autre application logicielle.
3. Lorsque vous souhaitez créer une source unique de vérité en partageant automatiquement des données sur plusieurs plates-formes sans saisie manuelle coûteuse des données, qui est également sujette aux erreurs de l’utilisateur.
4. L’intégration de plusieurs systèmes permet aux informaticiens malins et intelligents de créer une meilleure sécurité autour de l’ensemble du système intégré au lieu de chaque système individuel. La mise en commun des fonds de sécurité permet plus de financement pour une plus grande sécurité.
5. Quand vous voulez le nirvana des données clients – une vue à 360° de toutes vos données clients en un seul endroit. Il est difficile de contester les économies de temps et d’argent d’un univers de données client entièrement intégré. Un dataverse.

3 types d’intégrations

Si vous avez besoin d’une solution, mais que vous n’avez pas votre propre équipe de développement pour y arriver, pas de soucis ! Nous savons qu’il peut être difficile de déterminer le type d’intégration requis. Mais avec les bons partenaires à bord, ils vous aideront à guider vos intégrations de manière transparente.

Les 3 types d’intégrations dans l’écosystème HubSpot sont :

1. Les intégrations natives, qui sont conçues et prises en charge par HubSpot.
2. Intégrations tierces (c’est-à-dire non natives), qui sont créées par des parties externes et disponibles sur le HubSpot App Marketplace. Ces applications sont surveillées par HubSpot, mais sont prises en charge par le tiers qui a créé l’application.
3. Les intégrations personnalisées, qui sont conçues par des développeurs indépendants qui sont embauchés et gérés par l’entreprise à l’aide de HubSpot. Cette option n’a aucune supervision ni assistance de la part de HubSpot et ne doit être mise en œuvre que par un développeur qualifié que vous avez approuvé. Cependant, des outils d’intégration récents à faible ou sans code tels que Integromat, Zapier et Tray.io ont rendu cette option moins coûteuse et plus fiable.

Si vous pouvez parler de ces options même à un niveau élevé, vos appels de découverte avec les fournisseurs de solutions HubSpot se dérouleront sans problème.

Idées fausses sur l’intégration

Au fur et à mesure que vous en apprenez davantage sur vos besoins d’intégration spécifiques, nous avons constaté quelques idées fausses en tant que partenaire de mise en œuvre HubSpot.

Données partagées

Les intégrations prédéfinies ont des champs de données spécifiques qui sont transférés dans les deux sens. Veillez à ce que les données dont vous avez besoin soient incluses dans l’application. Sinon, vous aurez peut-être besoin d’une intégration personnalisée. Comment le sais-tu? Chaque application du marché a une page d’accueil avec une section intitulée Données partagées (Exemple : Force de vente). Cela montre également quelles fonctionnalités interagissent avec HubSpot.

Tarification des abonnements tiers

Si vous intégrez HubSpot à une application que vous n’utilisez pas déjà, faites attention aux tarifs d’abonnement pour la nouvelle application. De nombreuses entreprises ne savent pas qu’elles doivent l’inclure dans leur budget technologique. Même si vous avez déjà un abonnement, vérifiez si l’intégration nécessite un niveau d’abonnement supérieur à celui que vous avez déjà, ce qui entraîne des coûts plus élevés.

Tarification de l’abonnement au forfait HubSpot

Tout comme les applications tierces, une intégration peut nécessiter un plan d’abonnement dans HubSpot différent de celui que vous avez ou un autre Hub que vous n’avez pas actuellement. Si vous êtes nouveau sur HubSpot, parlez à votre responsable de compte de vos besoins d’intégration afin qu’il puisse vous recommander le forfait qui vous convient.

Définitions d’intégration clés :

Si vous souhaitez plonger vos orteils dans l’intégration de HubSpot, voici quelques termes clés que vous devrez comprendre lorsque vous parlerez à ces méchants intelligents qui créent vos intégrations. Ne vous inquiétez pas, vous n’aurez pas à vous en souvenir, le simple fait d’en comprendre l’essentiel au cours d’une conversation est une énorme victoire.

Intégration : processus consistant à relier différents systèmes et applications informatiques afin qu’ils puissent tous fonctionner harmonieusement ensemble, créant ainsi une expérience véritablement connectée pour les utilisateurs.

API (Application Programming Interface) : ensemble de code de programmation qui permet de créer une application entre les systèmes. Considérez-le comme un lien entre ce que l’utilisateur peut voir à l’écran et la source des données dans une autre application logicielle. Par exemple, lorsque vous voyez la météo au bas de l’écran de votre ordinateur, il existe un programme qui extrait ces données du National Weather Service.

Points de terminaison : une extrémité d’un canal de communication entre deux applications logicielles. Les API utilisent des points de terminaison pour accéder aux informations. Généralement, les terminaux sont conçus pour fournir, recevoir et mettre à jour des informations. Cela peut devenir complexe s’il existe de nombreux canaux de communication bidirectionnels. C’est pourquoi les partenaires d’intégration sont une bonne idée pour toutes les intégrations, sauf les plus simples.

Si vous êtes un utilisateur non technique qui souhaite simplifier et rendre ses opérations quotidiennes plus efficaces, l’examen des intégrations HubSpot disponibles est un excellent point de départ ! En connectant des applications et des services existants à votre compte HubSpot, vous pouvez gagner du temps et de l’argent tout en restant organisé, le tout à partir d’un tableau de bord centralisé. Alors n’attendez plus et commencez à explorer le monde de l’intégration dès aujourd’hui !

Ressources d’intégration HubSpot

Si vous êtes arrivé jusqu’ici et que vous souhaitez en savoir plus, voici une liste organisée des meilleures ressources pour intégrer vos données à HubSpot afin de stimuler la croissance.

Bibliothèque de contenu des intégrations HubSpot Connect : Si vous n’êtes pas encore un utilisateur HubSpot, vous pouvez rechercher des connexions d’intégration dans la bibliothèque de contenu.

Marché d’applications HubSpot – vous devez vous connecter à votre portail HubSpot pour voir la place de marché. Cependant, n’importe qui peut créer un compte de développeur pour tester ou en savoir plus sur les intégrations, même si votre entreprise n’a pas encore acheté HubSpot.

Rubrique sur les intégrations dans la base de connaissances HubSpot – il s’agit de la bibliothèque de documentation HubSpot avec tous les détails pratiques sur les intégrations.

Connecteurs d’intégration communs :