Comportement d’achat en ligne des Philippins : statistiques et tendances que vous devez connaître

Au cours des deux dernières années, les achats en ligne ont connu une croissance fulgurante dans le monde entier, et ils sont là pour rester. L’International Trade Administration a indiqué que les ventes au détail mondiales du commerce électronique sont passées de 13,6 % de part de marché à 18% dans la première année de la pandémie.

Alors que de plus en plus de personnes adoptent les achats en ligne, les entreprises du monde entier repensent leurs stratégies de vente au détail et renforcent leur présence numérique. Les Philippines ne font pas exception à cette tendance. Malgré le retour à des niveaux proches de la période pré-pandémique, les achats en ligne aux Philippines continuent de croître, mais cela signifie que la concurrence aussi.

Si vous souhaitez vous démarquer de vos concurrents ou prendre une longueur d’avance dans l’industrie, vous devez comprendre le comportement d’achat en ligne des Philippins pour vous aider à élaborer une stratégie pour votre prochaine décision.

Lisez la suite, car cette infographie répertorie tout ce que les détaillants en ligne aspirants et vétérans doivent savoir sur le commerce électronique aux Philippines.

Un aperçu du marché philippin du commerce électronique

Atteindre succès dans le commerce électronique commence par comprendre où se trouve actuellement le marché. Voici quelques statistiques d’achat en ligne aux Philippines qui méritent d’être notées pour vous aider à élaborer une stratégie pour les prochains efforts de commerce électronique de votre marque.

Démographie

Pour commencer, vous devez connaître les données démographiques de vos acheteurs et de vos concurrents. Ces informations peuvent vous aider à cibler plus précisément vos efforts de marketing et de vente.

Les millennials sont les principaux moteurs du commerce électronique.

Les jeunes générations mèneront toujours la charge lorsqu’elles adopteront de nouvelles choses, ce qui vaut pour le commerce électronique.

D’après les recherches, 52% des acheteurs en ligne philippins ont entre 25 et 34 ans. Si vous les combinez avec les acheteurs de 18 à 24 ans, ils représentent près de 80 % de tous les acheteurs. La génération Y devance probablement la génération Z en raison du pouvoir d’achat et des responsabilités accrus de l’âge adulte.

Adapter vos initiatives de vente et de marketing pour cibler ces groupes d’âge peut améliorer considérablement le nombre de clients que votre entreprise reçoit.

72% des acheteurs en ligne philippins sont des femmes.

Les archives montrent que les Philippins dépensent beaucoup plus que leurs homologues masculins en matière de commerce électronique. L’une des raisons possibles de cette importante disparité est que les femmes utilisent généralement les réseaux sociaux plus, un véhicule principal pour le commerce électronique aux Philippines.

Si vous souhaitez cibler une clientèle féminine, recherchez les voies de promotion les plus susceptibles d’atteindre le public ciblé. Par exemple, 75% des utilisateurs de Pinterest sont des femmes, les annonces sur le site peuvent donc être plus performantes.

38% de toutes les transactions de commerce électronique ont lieu dans la région métropolitaine de Manille.

Malgré les efforts du gouvernement et des plateformes de commerce électronique, les ventes dans les provinces philippines sont toujours en train de rattraper leur retard. Parmi les régions, Cavite a la deuxième clientèle la plus importante avec 9 %, Cebu avec 6 % et Pampanga, Davao et Rizal avec 3 % chacune.

Bien qu’il soit logique pour vous de vous concentrer sur la vente au plus large public, il pourrait être judicieux de commencer à vendre aux provinces. Parce qu’ils sont sous-utilisés, vous pourriez trouver un public désireux de recevoir votre entreprise.

Majorité des vendeurs en ligne indépendants ont terminé leurs études secondaires.

La plupart des vendeurs en ligne ont un diplôme d’études secondaires, ce qui met l’accent sur le rôle des connaissances dans le commerce électronique. Bien qu’un diplôme ne soit pas tout, la scolarité peut vous doter des compétences et des outils nécessaires pour mieux comprendre et utiliser les capacités de la technologie.

Bien sûr, aucune scolarité ne peut battre l’expérience pratique, alors ne laissez pas ce fait vous décourager de création d’une boutique e-commerce. Après tout, le monde est plein de succès multimillionnaires qui luttent avec l’éducation formelle.

Habitudes d’achat

Maintenant que vous connaissez votre audience, il est temps de déterminer le comportement d’achat des consommateurs vis-à-vis des achats en ligne aux Philippines et les facteurs qui les affectent.

Les Philippins sont sur les réseaux sociaux 10 heures par jour, sept jours sur sept.

Il y a une raison pour laquelle les gens appellent les Philippines le Capitale mondiale des réseaux sociaux. La publicité et la vente sur les réseaux sociaux sont si efficaces car de nombreux Philippins sont déjà sur ces plateformes – et les entreprises le savent, c’est pourquoi il est très rare qu’une entreprise n’ait aucune présence sur les réseaux sociaux.

Avec ces informations à l’esprit, il serait utile que vous capitalisiez sur l’obsession limite des Philippins pour les sites de réseaux sociaux pour réaliser le plein potentiel de votre entreprise.

Les Mega Sale Days affectent le comportement d’achat des consommateurs.

Comme les magasins de détail, les plateformes de commerce électronique organisent des ventes régulières sur tout le site appelées Mega Sale Days, que les Philippins adorent. En fait, 76% des acheteurs de fin d’année aiment découvrir des articles qu’ils ne recherchaient pas activement. En particulier, les ventes proches des fêtes comme les événements du 10.10, du 11.11 et du 12.12 stimulent considérablement les achats de mode, de nourriture, de santé et de beauté.

Offrir des remises pendant ces soldes est un excellent moyen d’attirer les clients intéressés qui recherchent déjà de bonnes affaires.

86% des acheteurs en ligne philippins paient en espèces à la livraison.

L’argent liquide reste le moyen de paiement le plus populaire pour les acheteurs en ligne, en particulier aux Philippines. Les autres méthodes de paiement, par ordre décroissant, comprennent les portefeuilles mobiles, les applications de paiement mobile, les cartes de crédit et de débit et les virements bancaires.

Il serait préférable d’offrir une variété de méthodes de paiement pour minimiser les frictions et les annulations de dernière minute.

92% des acheteurs en ligne philippins préfèrent utiliser leur smartphone pour effectuer leurs transactions.

Le mobile est de loin l’appareil le plus utilisé par les Philippins de tous âges. Ce chiffre ne fera probablement qu’augmenter à mesure que la disponibilité du téléphone augmentera. Pour l’utiliser, assurez-vous d’optimiser vos listes de produits et vos publicités pour les tailles d’écran de téléphone.

Ventes en ligne

Passons maintenant à la situation dans son ensemble : comment se comporte le marché philippin du commerce électronique ? Voici quelques faits et chiffres que vous devez connaître sur l’industrie dans le pays.

Les Philippines ont connu la plus forte croissance des achats en ligne en Asie du Sud-Est (SEA) au cours de la pandémie.

Dans le pays, 54% des consommateurs ont effectué leur premier achat en ligne pendant la pandémie, et 73 % des nouveaux acheteurs en ligne prévoient de continuer à acheter en ligne après la levée des restrictions. Même à partir de sa zone de départ inférieure, le pays rattrape rapidement ses voisins de la région SEA.

Les ventes du marché philippin du commerce électronique devraient atteindre 24 milliards de dollars en 2025.

Après le choc initial, les achats en ligne aux Philippines continuent de croître régulièrement, entravés uniquement par le besoin de plus d’infrastructures technologiques et financières dans les régions les plus reculées. Au fur et à mesure que le marché surmonte ces défis, vous pouvez vous attendre à une croissance encore plus rapide dans un avenir proche.

Shopee a l’estimation de trafic mensuel la plus élevée aux Philippines, avec 74,91 millions.

De toutes les plateformes de commerce électronique, Shopee est la plus populaire, avec près de 75 millions de visiteurs Web par mois. Facebook Marketplace est juste derrière, avec Lazada et Carousell à la traîne. La publication croisée sur ces plateformes élargira votre portée et conclura plus d’offres pour votre marque.

L’électronique est l’article le plus dépensé dans l’espace de commerce électronique à 6,85 milliards de dollars.

Sur toutes les plateformes de commerce électronique, les produits électroniques surpassent le type suivant (produits de soins personnels et ménagers) de plus du double. Il peut être difficile de se tailler une place sur le marché de l’électronique, alors ne pensez pas que vous devez vendre ce que tout le monde vend.

Tendances d’achat en ligne émergentes aux Philippines

Basé sur le disponible statistiques de commerce électronique pour les entreprises, voici quelques tendances émergentes de la vente au détail numérique aux Philippines pour 2023 que votre organisation peut explorer !

Montée en puissance de clients plus axés sur la valeur

À mesure que la société devient plus consciente des problèmes sociaux, de plus en plus de gens achètent auprès de marques qui reflètent leurs valeurs. Aux Philippines, cette tendance s’exprime chez les Philippins qui achètent des produits durables et soutiennent les petites entreprises locales plutôt que les grandes entreprises.

Acheteurs plus exigeants

Avec le nombre croissant d’entreprises entrant sur le marché en ligne, les Philippins disposent d’un plus large éventail d’options, ce qui a conduit à mettre davantage l’accent sur la valeur. Pour cette raison, les détaillants sont obligés de rendre leurs produits moins chers ou plus uniques pour rester compétitifs.

Priorisation du service client

Les entreprises reconnaissent la nécessité de donner la priorité au service client pour fidéliser les clients et suivre le rythme des autres services. Le service client est un champ de bataille critique où les vendeurs proposant des produits similaires peuvent se différencier en offrant aux Philippins un service transparent et expérience d’achat sur mesure.

Options de paiement sans numéraire étendues

Le passage aux options de paiement sans numéraire aux Philippines prend de l’ampleur, les portefeuilles numériques et d’autres méthodes devenant de plus en plus populaires. La commodité et la sécurité offertes par ces alternatives en espèces sont la principale raison pour laquelle les entreprises et le gouvernement poussent cette transition.

Importance accrue sur les délais de livraison

La commodité des achats en ligne est l’un de ses principaux atouts, mais une livraison lente et peu fiable est un ralentisseur pour la croissance future. En réponse à ce défi, les plateformes de commerce électronique et les détaillants en ligne s’associent à des entreprises de logistique pour améliorer les capacités, la rapidité et la portée des livraisons.

Expansion dans les provinces

Les entreprises reconnaissent le potentiel des provinces du pays en tant que marché inexploité pour les achats en ligne. La volonté d’améliorer la capacité de livraison vise en partie à gagner une nouvelle clientèle. Cependant, il existe de nombreux défis infrastructurels que les plateformes de commerce électronique et les vendeurs doivent surmonter.

Implémentation de nouvelles technologies

Avec l’utilisation généralisée des appareils mobiles aux Philippines, les entreprises de commerce électronique expérimentent outils de commerce électronique comme la réalité artificielle (AR) et l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’expérience client. AR permet aux clients de visualiser les produits avant d’acheter. L’IA a également de nombreuses applications potentielles, notamment l’analyse et l’automatisation des données.

L’état de cette nation numérique

L’industrie des achats en ligne aux Philippines connaît une croissance phénoménale et ne montre aucun signe de ralentissement de sitôt. Dans un marché aussi rapide, les détaillants de commerce électronique doivent comprendre les comportements d’achat en ligne pour améliorer leurs stratégies et opérations commerciales et suivre les changements rapides.

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