Commerce sans surveillance à l’ère des paiements numériques

Depuis la fin du 19^e siècle, distributeurs automatiques de billets et les kiosques ont été utilisés pour vendre des boissons, des collations, des journaux et bien plus encore. Cependant, les nouvelles technologies numériques se développent comment les clients paient par le biais de ces types de commerce sans surveillance. Les consommateurs d’aujourd’hui utilisent des applications mobiles, des appareils portables et des cartes sans contact pour payer la nourriture, l’épicerie, le stationnement, la location de vélos et d’autres biens et services. Et les entreprises répondent à ces demandes des clients en continuant à concevoir des moyens créatifs de fournir aux clients un commerce sans surveillance sans numéraire.

L’expérience client est essentielle

L’ensemble du paysage du commerce sans surveillance est en train de changer. Pendant des années, les distributeurs automatiques n’ont pris que de l’argent liquide. Cela limitait non seulement les options de paiement pour les consommateurs (qui n’avaient pas de chance s’ils n’avaient pas de billets ou de pièces), mais obligeait quelqu’un à placer physiquement de l’argent dans la machine, à s’assurer qu’il y avait suffisamment de monnaie, puis à récupérer l’argent plus tard – quelque chose dans ce sens. Le coût de ce type de maintenance de routine peut être évité en installant une carte de paiement ou d’autres options de paiement numérique dans les distributeurs automatiques.

Bien que le commerce sans surveillance puisse sembler intimidant pour les détaillants, il existe quelques exemples de la façon dont il est utilisé pour les commandes numériques.

Un excellent exemple d’utilisation innovante du commerce sans espèces sans surveillance vient de la chaîne mondiale de pizzas Little Caesars. Utilisant une suite de solutions de paiement et de gestion des fraudes de Cybersource, une solution Visa, la plate-forme de paiement du magasin a permis aux clients de commander en ligne ou via une application mobile et de récupérer leur pizza à l’aide d’un code QR sur le Pizza Portal exclusif de la marque, un self chauffé -station de service mobile de ramassage des commandes située dans le hall de chaque magasin. Cette entreprise ne nécessitait aucune interaction entre les personnes, ce qui la rendait particulièrement opportune lors de son lancement pendant la pandémie. Le système de paiement peut être adapté aux méthodes de paiement locales préférées, à l’aide de la passerelle de paiement mondiale de Cybersource, qui sécurise les données de paiement via un service de gestion de jetons. Les clients sont rapidement tombés amoureux de ce nouveau canal de commande numérique et les ventes ont explosé.

Après avoir connu le succès avec le Pizza Portal aux États-Unis et au Canada, la chaîne mondiale a voulu mettre ces outils de commerce électronique à la disposition de ses plus de 850 magasins à l’étranger, qu’elle gère depuis son siège social à Detroit. Étant donné qu’aucun développement n’est nécessaire pour ajouter de nouveaux acquéreurs sur le marché local, le logiciel flexible de détection et de prévention des fraudes Decision Manager de Cybersource a été intégré à l’échelle mondiale, garantissant ainsi une expérience client transparente et sécurisée.

Les paiements numériques offrent d’énormes opportunités aux entreprises. Une approche axée sur le logiciel et des API ouvertes signifient qu’ils peuvent désormais se connecter à des partenaires et à des banques du monde entier.

Cybersource offre aux entreprises une plate-forme de paiement numérique puissante et flexible basée sur le cloud qui répond aux besoins des consommateurs en matière de commodité, d’options et de tranquillité d’esprit.

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