Comment votre entreprise peut bénéficier de moins de voyages cet hiver

Janvier
19, 2021

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Ce n’est un secret pour personne que l’industrie du voyage a été battue pendant la crise. Selon la US Travel Association, le nombre de personnes contrôlées aux points de contrôle de la TSA vers la fin de 2020 a chuté parfois de plus de 70% depuis mars. Le taux d'occupation des hôtels le jour de Thanksgiving était de 35%, une forte baisse par rapport à 73% en 2019. L'économie américaine devait perdre 155 milliards de dollars en 2020 parce que les voyageurs internationaux qui visitent habituellement les États-Unis sont restés à la maison grâce à Covid-19 et aux restrictions de voyage internationales.

Les employeurs retirent leurs employés de la route pour le moment et poursuivent à la place d'autres formes de communication avec les clients qu'ils servent. Si la perte de contacts clients en personne peut mettre les entreprises au défi, votre entreprise peut transformer ces défis en points positifs, à la fois pour vos relations avec vos clients et vos résultats financiers.

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Réaffecter ce budget de voyage

Une part importante des dépenses d'affaires pour une force de vente robuste a longtemps été «T et E» (voyages et dépenses). Maintenant, cependant, une part importante de cet argent peut ne pas être dépensée, peut-être pour la première fois dans l'histoire de votre entreprise. Recherchez des moyens créatifs de réutiliser cet argent au profit de votre entreprise.

Offrez-le

Les vacances sont peut-être passées, mais c'est toujours le bon moment pour garder l'esprit de générosité quand il s'agit au maintien de la relation client. Vous pouvez offrir des services supplémentaires à un client. Vous pouvez également changer n'importe quel cadeau traditionnel en quelque chose avec un peu de flexibilité supplémentaire, comme une carte-cadeau Amazon .

Etendre la générosité supplémentaire aux clients et autres entreprises qui traversent une période difficile n'est pas seulement la bonne chose à faire, mais cela a l'avantage supplémentaire de faire le marketing de votre affaires profondément personnelles. C’est aussi un excellent moyen de gérer les relations publiques.

Une autre façon de transférer le produit d’un budget de voyage non dépensé est d’augmenter le financement de vos services. Parfois, la meilleure façon de dépenser de l'argent est d'investir dans votre propre personnel. Une mise à niveau matérielle ou logicielle indispensable pourrait donner un coup de pouce considérable au moral des employés.

Boostez votre marketing

Le moment de percer dans un nouveau canal marketing pourrait bien être maintenant. La crise gardant de nombreuses personnes là où elles se trouvent, elles utiliseront plus souvent leurs appareils et leurs ordinateurs pour rester en contact avec leur famille, leurs amis, leurs collègues et leurs clients. Utilisez cela à votre avantage en allouant des fonds de voyage non dépensés au service marketing. Demandez-leur de dépenser ces fonds pour obtenir vos produits et services devant de nouveaux prospects via autant de canaux numériques que possible.

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relations

Votre relation avec vos clients nécessitera un certain ajustement pendant la crise. Leurs expériences et leur situation financière seront très différentes de ce qu'elles étaient il y a un an. Ils peuvent prospérer ou à peine survivre grâce aux changements soudains de l'environnement commercial. Néanmoins, vous pouvez tirer parti des relations existantes et du paysage commercial actuel pour créer une situation avantageuse pour vous-même et vos clients.

Pensez à long terme

Faites savoir à vos clients qui traversent une période difficile que vous voulez les aider, afin que votre relation puisse durer longtemps après la crise. Découvrez quels sont leurs problèmes et les défis auxquels ils sont confrontés, puis trouvez des solutions créatives et rentables au lieu d'essayer de les vendre.

Donnez-leur une pause sur les plans de paiement ou réduisez temporairement leurs frais pour les aider à se remettre sur pied. Un accès limité à des modules complémentaires coûteux et à d'autres gestes de bonne volonté peut donner à une entreprise en difficulté un coussin suffisant pour les aider à traverser une période difficile, même si cela ne résout pas tous leurs problèmes.

Pensez stratégiquement

Pour les clients ayant accès à un revenu discrétionnaire, utilisez cette même mentalité de résolution de problèmes pour trouver des moyens par lesquels vos produits et services peuvent les aider à surmonter les défis. Si ce que vous vendez peut les aider à prospérer pendant la crise économique, c'est un gagnant-gagnant pour vous deux.

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Trouver façons créatives de rester connecté et sain d'esprit

Lorsque votre force de vente est ancrée, pensez à tout ce temps qu'elle ne passe pas dans un aéroport, attachée à un siège ou dans une chambre d'hôtel. Nous avons expliqué ce que vous pouvez faire avec cet argent; Voyons maintenant comment ces heures peuvent être utilisées de manière productive.

Professionnellement, rester en contact avec les clients via Zoom, Teams et d'autres plates-formes de streaming est le moyen évident de rester en contact lorsque les visites en personne ne sont pas possibles . Prendre le temps de renforcer votre présence sur les médias sociaux et de créer du contenu via la diffusion en direct et la vidéo enregistrée est également un investissement rentable. Sur le plan personnel, passer du temps avec la famille et les amis (socialement éloignés, bien sûr) et faire des excursions d'une journée qui n'impliquent pas de voyage en avion sont des moyens efficaces de maintenir la santé mentale dans ces nouvelles circonstances.

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