Comment utiliser la messagerie texte professionnelle pour réduire les coûts d'acquisition des clients

juin
11 2019

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Si vous n’avez pas fait le calcul, n’avez pas testé l’entonnoir marketing complet ni mis de côté les bons fonds, vous travaillerez probablement trop dur et n’allez nulle part. Le marketing est un défi si vous ne pouvez pas capturer les coûts. Il est encore plus important de connaître les résultats une fois les dépenses effectuées.

Pensez-y: pour chaque dollar que vous dépensez, disons que vous récupérez 3,50 dollars. C'est ce que nous voulons tous savoir, mais vous devez d'abord penser au consommateur.

Vous perdez de l’argent chaque jour qui passe sans que vous ne convertissiez les prospects pour lesquels vous avez payé de l’argent. Par conséquent, plus vite vous pouvez transformer des prospects en ventes, puis plus rapidement, vous pouvez augmenter vos ventes.

L'une des tactiques les plus négligées (et mon secret personnel) pour optimiser mes réseaux de distribution et croître rapidement consiste à compresser la conversion des prospects. Dans certains cas, je peux faire cela grâce à la messagerie texte professionnelle. Plongez dans …

L’option SMS commerciale.

Les SMS sont rapides, efficaces et conviviaux, et votre smartphone est optimisé pour les recevoir. En étant «optimisé», nous suggérons à quel point il est facile de recevoir un message sans l’ouvrir. Il reposera sur un écran de téléphone verrouillé. Contrairement aux courriels, les textes vous donneront une notification audible après votre arrivée. Croyez-le ou non, un texto professionnel affiche un taux d'ouverture de 98%.

Peu de gens attendent pour pouvoir accéder à ce message. Environ 85% d’entre eux ont lu leur texte dans les 15 minutes suivant sa réception. Imaginez à quel point nos vies sont devenues occupées; nous avons peu de temps à perdre.

Pourquoi votre CAC est important

Votre «[ coût d'acquisition client » (CAC) calcule la position de votre argent pendant que vous essayez. pour en faire plus. Vous ne pouvez réduire les coûts de la publicité que lorsque vous savez combien vous dépensez. Néanmoins, les coûts ne sont pas suffisants.

Votre CAC est ce que vous payez pour transformer des prospects en acheteurs. C'est une chimie spécifique. Beaucoup d'entre vous sont hésitants. Certains ont déjà abandonné. Lorsque vous manquez de volonté et de motivation, vous n'avez pas non plus la direction à prendre.

Une meilleure compréhension des coûts, en ce qui concerne l'acquisition de prospects, vous guidera. La simple évaluation est la suivante: si elle ne vous donne pas les chiffres dont vous avez besoin, vous devez ajuster quelque chose.

Nous pouvons même voir si notre message n’est pas assez fort. Nous apprenons cela en voyant combien il en coûte pour convertir les gens. Vous pouvez réduire les coûts d'acquisition de vos clients grâce à la messagerie texte professionnelle.

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1. Apprenez qui sont vos prospects.

Tirer le meilleur parti de la messagerie texte se fait avec une stratégie. Ne poursuivez pas vos pistes à la lettre. Creusez plus profond. Découvrez qui ils sont et donnez-leur l'imprévu. Votre première étape consiste à découvrir leurs besoins.

Chaque distributeur, pour le meilleur ou pour le pire, doit découvrir la «douleur» d'un public. Il vous suffit de découvrir leurs principaux défis et de présenter ensuite votre produit comme solution.

2. L'art des conversions, de la persuasion et de l'éducation.

Vous devez maintenant être persuasif. C'est ici que la plupart des campagnes marketing échouent. Beaucoup ont déjà perdu parce qu'ils crient immédiatement «achetez maintenant!». Ce que vous voulez, c'est nourrir vos prospects. Guidez-les lentement, excitez-les stratégiquement et, quand ils s'y attendent le moins, surprenez-les avec votre solution. Soyez honnête dans votre ton et n'allez jamais à la mer.

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3. Création d'une campagne puissante pour l'automatisation.

Vous créez maintenant une campagne. C’est mieux lorsque votre contenu textuel commercial bidirectionnel est prédéfini. Si vous pouvez gagner du temps, créez une chaîne de messages que vous pourrez automatiser par la suite.

Une campagne de cette manière vous donnera le temps de gérer votre entreprise. Vous aurez également quelques longueurs d'avance sur vos prospects. Envisagez, par exemple, d’écrire suffisamment de contenu pour l’envoyer sur une année. Cela pourrait être 52 messages envoyés, comme automatisé, une fois par semaine.

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Partir avec un client note amicale.

Un véritable système de messagerie texte à usage commercial doit comporter un élément que les gens voient comme étant réel. C’est bien d’automatiser vos textes, mais soyez prêt à donner ensuite une réponse. Vous ou votre équipe suffirez en tant que personnes répondant. Montrez-nous simplement que de vraies personnes sont impliquées et que vous vous souciez des préoccupations de vos lecteurs.

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Compresser le temps de conversion nécessaire pour qu'une piste vous offre une offre de service ne vous aidera pas seulement à atteindre plus rapidement vos objectifs Reveneue. Mais mettez également une touche humaine dans votre communication avec vos futurs clients, ce qui entraîne à son tour un taux de désabonnement inférieur à long terme. C'est l'une de mes tactiques secrètes que j'utilise depuis des années et je suis ravi de la partager avec vous aujourd'hui.