Comment une petite agence de marketing utilise Buffer pour gérer 10 clients

Enthousiasme, personnalité, responsabilité. Selon Beccy Gibson, directrice générale de l’agence de marketing Tenterces caractéristiques peuvent donner à une petite agence l’avantage de fournir des résultats aux clients.

Nous avons parlé à Beccy de la vie en tant que fondateur d’une agence de marketing et de la façon dont Buffer aide son équipe à garder ses clients heureux.

Parlez-moi un peu de votre agence, Tempt, et comment est-elle née ?

J’ai travaillé en interne et en agence pendant plus de dix ans, travaillant avec toute une gamme de marques. Nous avons lancé Tempt en 2018 avec la vision de créer une agence de style boutique qui crée une étincelle dans l’industrie, est influente et s’associe étroitement avec les marques.

Aujourd’hui, nous gérons 10 clients dans divers secteurs, mais principalement des marques d’hôtellerie et de loisirs. Marketing des médias sociaux est une grande partie de ce que nous faisons pour eux, mais nous aidons également avec les relations publiques, l’image de marque et les événements. C’est une période passionnante pour travailler avec des clients, en particulier avec des marques hôtelières qui sortent d’une période très difficile avec la pandémie. Le macro-environnement semble encore un peu fragile, mais avec des campagnes créatives et réfléchies de qualité, il existe de nombreuses opportunités de percer et d’avoir un impact.

Le monde des agences de marketing est un espace concurrentiel. Comment différencier votre propre marque ?

Nous sommes une petite équipe, mais dévouée, et nous nous donnons pour objectif de fournir d’excellents résultats, avec un enthousiasme et une responsabilité sans faille. À nous cinq, nous avons de nombreuses années d’expérience en marketing et en relations publiques, et lorsque vous combinez cela avec notre attitude axée sur le client, nous sommes vraiment en mesure d’obtenir les résultats que nos clients souhaitent réellement. Non seulement en termes de développement de la marque, mais également en termes d’impact commercial et de retour sur investissement – des choses comme les réservations ou les ventes. Nous essayons d’apporter cela à chaque collaboration, ainsi que de nouvelles idées et de nouvelles approches pour les marques avec lesquelles nous travaillons. Dans l’ensemble, nos clients sont satisfaits car nous sommes une équipe débordante de passion, de personnalité et de responsabilité.

Comment les médias sociaux s’intègrent-ils dans la gamme plus large de services que vous proposez ?

Nous savons que le marketing des médias sociaux est l’un des meilleurs moyens de créer une communauté autour d’une marque et de se connecter avec des acheteurs potentiels. Mais de la planification et de la création de contenu à la sensibilisation des influenceurs et à la gestion quotidienne de la boîte de réception, la portée peut être énorme. Notre processus stratégique consiste à auditer la présence numérique de nos clients, à les aider à fixer des objectifs clairspuis en recommandant idées de contenu à travers les canaux les plus efficaces, jetant les bases pour aider leurs profils à se développer. Nous les soutenons dans la planification, la création de contenu et la gestion de campagnes de médias sociaux organiques et payantes.

Pourquoi avez-vous décidé d’utiliser Buffer plutôt que d’autres outils de gestion des réseaux sociaux ?

Buffer en tant qu’outil de gestion des médias sociaux a été notre choix préféré car il nous permet de gérer tous les médias sociaux de nos clients en un seul endroit. C’est vraiment simple et convivial – l’interface est agréable. Nous utilisons Buffer pour planifier, engager et extraire des rapports d’analyse.

Quel rôle joue Buffer dans votre quotidien ?

Buffer en tant qu’outil quotidien est si important pour nous car cela signifie que nous pouvons gérer toutes les campagnes de nos clients et nous permet de planifier le contenu sur de nombreuses plateformes bien à l’avance. Il fait désormais partie de notre vie professionnelle quotidienne et constitue un outil incontournable non seulement pour la planification, mais aussi pour l’analyse des clients et le reporting.

Avez-vous des fonctionnalités préférées ?

Personnellement, le Outil d’analyse des tampons est devenu un atout majeur pour notre gestion des médias sociaux. Les analyses de Buffer nous permettent de suivre les performances des clients, d’analyser nos publications et de rapporter nos résultats. Cela signifie que nous pouvons être transparents avec nos clients et nous assurer que nos rapports sont clairs et concis. L’efficacité des rapports d’analyse signifie que nous pouvons tirer des enseignements et adapter notre futur contenu pour refléter ces apprentissages.

Quelle est la stratégie de médias sociaux la plus efficace ou la plus intéressante que vous ayez mise en place cette année ?

D’un point de vue organique, notre propre campagne de renouvellement de la marque a été très réussi et bien reçu. Nous avons adopté une approche très visuelle et informative des actifs sur les réseaux sociaux et nous avons constaté une énorme augmentation du nombre de visites sur le site Web.

Quel conseil donneriez-vous à un spécialiste du marketing des médias sociaux qui souhaite créer sa propre agence/entreprise indépendante ?

Le meilleur conseil que je puisse donner est de se présenter avec un objectif et de s’assurer que les attentes des clients sont définies dès le début. La portée de ce que les médias sociaux peuvent inclure est énorme, il y a tellement de choses impliquées – il s’agit de décrire les détails les plus fins dès le départ avec le client.

Vous cherchez une meilleure façon de fournir des résultats sur les réseaux sociaux à vos clients ? Buffer dispose des fonctionnalités de planification, d’engagement et d’analyse les plus intuitives avec une tarification adaptée aux agences. En savoir plus sur https://buffer.com/agency.