Comment une mauvaise embauche peut gâcher l'équipe

Août
26, 2020

7 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Aux Jeux olympiques de 2018 à PyeongChang, la Norvège a remporté plus de médailles d'or que tout autre pays.

Mais ils n'ont pas seulement remporté le plus de médailles cette année-là. a gagné plus que tout autre pays en un seul Olympique jamais .

Le secret de leur succès?

«Nous avons un dicton», a déclaré le skieur alpin Aksel Lund Svindal au New York Times . «Il n'y a presque aucune compétence ou capacité que vous pouvez avoir qui est si bonne qu'elle vous permet de ruiner les qualités sociales de l'équipe .»

Pour l'équipe de ski masculine de Norvège, garder les secousses à distance leur a permis pour former un lien fort qui améliore leurs performances en compétition: Chaque vendredi, l'équipe se réunit pour une soirée taco. Leur dynamique est si fonctionnelle qu’ils partageront des chambres d’hôtel – et même des lits – pendant qu’ils sont en déplacement. Ils partagent librement toutes leurs tactiques et techniques les uns avec les autres, s'assurant que chacun apporte le meilleur de lui-même sur les pistes.

«Si vous avez des coéquipiers qui vous élèvent constamment, alors l’environnement vous rendra heureux», a déclaré le coéquipier de Svindal, Kjetil Jansrud. «Vous travaillerez plus dur et resterez motivé. Vous vous donnez vos meilleures chances de gagner. »

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Il en va bien entendu de même pour le lieu de travail. Une dynamique d'équipe saine est essentielle au bien-être de l'entreprise. Mais cela signifie également qu'une mauvaise embauche peut effondrer un écosystème de bureau autrement sain.

Le coût d'une mauvaise location

Les mauvaises locations coûtent cher à plusieurs niveaux. Le ministère du Travail a constaté que les mauvaises embauches et le mauvais roulement peuvent coûter à une entreprise 30 pour cent de ses revenus annuels. Zappos PDG Tony Hsieh dont l'entreprise se vante notoirement d'employés heureux une fois estimé que les mauvaises embauches coûtaient à l'entreprise «bien plus de 100 millions de dollars. »

Mais votre résultat net n'est même pas là où un mauvais employé fait le plus mal. En fait, les directeurs financiers classent l'impact des mauvaises embauches sur le moral et la productivité avant la perte monétaire.

Comme le sait l'équipe de ski norvégienne masculine, un employé qui ne correspond pas à la culture de l'entreprise peut avoir un effet déstabilisant sur l'ensemble de l'organisation.

Dans certains cas, la productivité à tous les niveaux peut diminuer, car d'autres doivent travailler plus dur pour atteindre les objectifs et les objectifs pour compenser quelqu'un qui ne fait pas leur poids. Cela augmente le risque de chasser les meilleurs membres de votre équipe, d’emporter leurs compétences et leurs connaissances avec eux.

Ils peuvent également nuire à la réputation de votre entreprise tant à l’extérieur qu’à l’intérieur. Les mauvaises embauches face aux clients peuvent nuire de façon permanente aux relations avec les clients. En interne, le bouche à oreille et les sites Web de révision comme Glassdoor permettent aux employés de prendre des décisions éclairées sur l'endroit où ils veulent travailler. Les employés satisfaits renverront souvent des amis et des collègues à votre entreprise. S'ils ne sont pas satisfaits, ils avertiront souvent les candidats talentueux de rester à l'écart.

Comment éviter de faire une mauvaise embauche

Chaque employé que vous embauchez ne sera pas parfait. Mais il existe des moyens d'augmenter vos chances de choisir une équipe qui tiendra la distance.

Avant même de publier une annonce, déterminez exactement les compétences que vous voulez qu'un nouvel employé possède. Créez une description de poste qui décrit clairement les tâches et l'expérience nécessaires pour exceller. Un plan détaillé aidera non seulement à attirer les talents qui correspondent réellement à l'emploi, mais il vous donnera également un guide à suivre pour éviter de vous laisser distraire.

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En tant que fondateur bootstrap, j'ai développé mon entreprise, JotForm lentement et soigneusement. Cette croissance progressive m'a permis de comprendre ce que j'apprécie vraiment. J’ai commis des erreurs, mais en passant d’une entreprise solo à une entreprise de plus de 250 employés, j’ai beaucoup appris sur ce qu’il faut rechercher dans une embauche.

L’un de mes principaux points à retenir? Avoir les bonnes compétences n'est qu'une pièce du puzzle.

Tout au long du processus d'entrevue, cherchez ce que HBR appelle «signes de civilité». Demander à la candidate comment elle a géré les situations passées donne plus de perspicacité que de présenter des scénarios hypothétiques, comme «comment géreriez-vous…» ou «que feriez-vous si…» et ainsi de suite. Faites connaître vos valeurs pendant l'entretien et demandez des exemples de la façon dont leur comportement passé correspond à ces valeurs.

Zappos a en fait deux types d'interview. Le premier explore les capacités, l’expérience, etc. du candidat. Mais ils mènent également un autre tour spécifiquement pour déterminer l’adéquation culturelle. Pour obtenir le poste, un candidat doit réussir les deux types.

Une autre tactique utile de Zappos consiste à rechercher des références dans des endroits inattendus. Lorsqu'un candidat arrive pour une entrevue, l'entreprise envoie une navette pour l'aéroport. Les chefs d'entreprise demanderont plus tard au chauffeur si le candidat était gentil ou s'il était impoli. Peu importe la qualification du candidat, les grossiers ne font jamais la coupe.

Vous vous souvenez de l'équipe de ski norvégienne? Pas de saccades.

Que faire si vous avez fait une mauvaise embauche

Regardons les choses en face – parfois, même si tout est bien fait, vous vous retrouvez avec quelqu'un qui ne vous convient tout simplement pas.

Don ' t vous battez: seuls 19 pour cent des nouvelles embauches sont considérées comme un succès complet. À 18 mois, 46% sont considérés comme des échecs. Oups.

Alors que faire en cas de mauvaise embauche?

Plutôt que d'espérer que la personne changera comme par magie du jour au lendemain, il est préférable de se préparer à une conversation directe – et probablement inconfortable – avec votre nouvelle recrue. Partagez vos préoccupations avec eux et explorez des solutions qui pourraient vous satisfaire tous les deux.

Si cela ne fonctionne pas, il est temps d’évaluer les dépenses actuelles et futures liées au recrutement. Y a-t-il eu une augmentation des conflits au travail? Les autres employés ont-ils du mal à les couvrir? Souvent, vous ne réaliserez même pas l’ampleur de l’impact négatif que la mauvaise location a eu jusqu’à ce que vous la supprimiez.

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Si la relation ne peut être sauvée, vous pouvez toujours rendre leur départ aussi indolore que possible. Travaillez avec votre service des ressources humaines et essayez de négocier un plan qui profite à tout le monde.

Si la séparation avec l'employé n'est pas une option, vous pouvez au moins atténuer les dommages: Séparez-les du reste des équipe en réorganisant les bureaux ou en organisant moins de réunions à main levée. Christine Porath, professeure agrégée à Georgetown et auteure de Mastering Civility: A Manifesto for the Workplace appelle cela «immuniser» les autres.

«Vous essayez de protéger les gens comme vous le feriez avec une maladie », dit Porath. «On espère que vous réduirez le nombre d’arrosages et [minimize] la perte cognitive.»

Cela dit, il est important de ne pas laisser une seule personne prendre tout votre temps et toute votre énergie. Porath suggère de vous entourer de personnes positives et de vous soutenir et de rechercher un sens et un but dans votre travail.

«Si quelqu'un vous épuise, développez-vous en faisant de l'exercice, en mangeant bien, en dormant et en prenant des pauses, à court terme , et [long-term] vacances », dit-elle. «Être en bonne santé et proactif est la seule chose que nous savons qui protège les gens des effets d'un comportement toxique.»