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Comment une entreprise basée sur le laser tag, le bowling et les jeux d'arcade est passée au virtuel
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Qui êtes-vous et quelle est votre entreprise?
Je suis Sarah Beddoe et je suis le chef Marque Officier du Main Event Entertainment the Plano, Texas.- marque de divertissement social avec 44 centres à travers les États-Unis, connue pour nos immenses salles avec laser tag à plusieurs niveaux, bowling à la pointe de la technologie, réalité virtuelle jeux d'arcade, billard, événements et grand nourriture. Plus de 95% de nos sites ont ouvert au cours des quatre dernières années, car nous opérons maintenant dans 17 États et proposons des expériences virtuelles à nos clients dans tout le pays.
Comment votre entreprise a-t-elle été affectée par la pandémie?
Les événements de 2020 ont transformé notre vie quotidienne à bien des égards, en particulier les comportements sociaux et les interactions. Lorsque nous avons fermé nos sites en mars, nous nous sommes immédiatement mis au travail non seulement pour élaborer le plan de sécurité et de désinfection le plus strict de l'industrie, mais nous avons également commencé à voir à quoi pourrait ressembler notre expérience unique en dehors des quatre murs de nos centres. Nous avons reconnu un aperçu lorsque nous avons organisé des «fêtes d'anniversaire virtuelles» en direct sur Instagram chaque jour où nos emplacements n'étaient pas ouverts. L'engagement que nous avons reçu et la joie dont nous avons été témoins autour de cette initiative nous ont incités à réfléchir à la manière dont nous pourrions aider les gens à établir des liens et à créer des souvenirs avec nous en dehors de notre espace physique. C'est à ce moment-là que nous avons commencé à mettre en place ce qui est devenu des Expériences Virtuelles du Main Event. Essentiellement, nous avons pu imaginer un moyen pour nos clients de se connecter avec leurs collègues, leur famille ou leurs amis grâce à une série de jeux allant des happy hours animés par des anecdotes à team building escape rooms et mind-twisting board Jeux. Les événements virtuels testent les invités de différentes manières, en utilisant la logique, les compétences, la stratégie, les connaissances directes et l'expertise de la culture pop. Les quatre jeux en groupe incluent The Main Escape, The Brainy Bunch, WFH Challenge et So Trivial.
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De quoi êtes-vous le plus fier?
Notre marque est reconnue comme étant la innovateur de catégorie. Nous essayons constamment d'injecter de nouvelles façons pour les gens de se connecter à travers notre marque, et être le premier centre de divertissement familial à créer des expériences virtuelles personnalisées est quelque chose dont je suis très fier parce que c'est au cœur de ce que nous faisons. Au-delà de cela, je suis très fier de la façon dont notre équipe a uni ses efforts pendant cette pandémie pour créer des solutions non seulement pour la santé de notre entreprise, mais aussi pour la santé de nos millions et millions de clients. Ce que la pandémie de Covid-19 nous a montré, c’est la nécessité d’une connexion humaine, et je ne pourrais pas être plus fier de la capacité de notre marque à donner vie à cela chaque jour dans nos centres et maintenant pratiquement partout au pays.
Quels conseils donneriez-vous aux entrepreneurs à la recherche de financement?
C’est votre idée, alors croyez-y! Il suffit parfois de trouver le bon partenaire partageant les mêmes idées pour donner vie à une idée ou à une initiative. Mon point de départ est mon propre réseau. Ils disent que le sixième degré de séparation est réel, alors commencez de près et vous serez étonné de ce que vous trouverez à un ou deux pas.
Comment se préparer pour un pitch?
La fierté nous rend artificiels et l'humilité nous rend réels. Vous êtes l'expert sur le sujet de votre entreprise, alors soyez conscient de cela, mais soyez également adaptable à la bonne opportunité.
Quel a été votre plus grand défi et comment avez-vous pivoté pour le surmonter?
Le plus grand défi était la décision de fermer tous nos centres à travers le pays et l'impact que cela aurait sur les membres de notre équipe. En fin de compte, la santé et la sécurité des membres de notre équipe et des invités sont les plus importantes. Je suis très fier de travailler pour une entreprise qui a pris ce défi comme une opportunité de trouver de nouvelles façons de dialoguer avec les clients pendant et après la mise en place du refuge à domicile. Notre nouvelle stratégie Play Smart, Play Safe est vraiment de classe mondiale et la réponse que nous avons reçue de nos invités a validé le travail acharné et l'investissement que nous avons investi pour rendre nos centres propres et sûrs pour tous lorsqu'ils étaient prêts à revenir . Au-delà de cela, le lancement de colis de livraison «Food & Fun» via UberEats et DoorDash était une nouvelle innovation pour l'industrie, Virtual Experiences by Main Event était un concept que personne d'autre dans notre entreprise ne faisait, notre sans contact les commandes et le gameplay sont arrivés très tôt dans la «nouvelle normalité» alors que de nombreuses marques n'en étaient pas encore à ce stade, et l'introduction de la toute première application Main Event avec la fonctionnalité «Dinner Bell» continue de se concentrer sur la possibilité de dépenser pour nos clients temps de connexion pendant que nous traitons tout le monde.
Où voyez-vous cette entreprise dans un an? Dans cinq ans?
Notre objectif est de continuer à bâtir et à développer une équipe de classe mondiale qui nous permet de grandir au point de devenir la société de divertissement familial la plus admirée du pays. En investissant dans nos employés, nous savons qu'ils investiront dans nos clients, ce qui nous permet de continuer à investir dans l'entreprise. Nous sommes encore une toute jeune marque avec une longue piste devant nous!
Que signifie pour vous le mot «entrepreneur»?
Il faut du courage pour être un entrepreneur. Je crois que les tripes, combinées avec le cerveau, sont une combinaison très puissante. De nombreux entrepreneurs ont cela en eux, et c’est souvent ce qui fait leur succès.
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Y a-t-il une citation particulière ou un énoncé que vous utilisez comme motivation personnelle?
«Si vous travaillez sur quelque chose qui vous tient vraiment à cœur, vous n'avez pas besoin d'être poussé. La vision vous attire. » – Steve Jobs
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