Comment un problème aux Jeux olympiques de Sydney a conduit à une innovation dans l'immobilier commercial

Octobre
4 2019

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Comme de nombreuses entreprises prospères, WebFM a commencé avec une solution unique et efficace à un problème commun. La société basée à Sydney, en Australie, a mis au point un outil en ligne pour rationaliser la communication de données cruciales lors de la construction de grandes installations commerciales et gouvernementales. Depuis sa création au début des années 2000, la société s’est étendue aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et aux Émirats arabes unis.

RETS Associates société de recherche de cadres spécialisée dans l’immobilier basée au sud de la Californie, a collaboré avec WebFM pour l'aider dans ses efforts d'expansion. RETS Associates fournit des services professionnels de recrutement à WebFM moyennant des frais. La directrice de RETS, Jana Turner, a récemment rencontré le PDG de WebFM, David Rafter, pour discuter de la trajectoire de croissance de l'entreprise australienne et de ses conseils aux entreprises non américaines souhaitant se développer à l'international.

Jana Turner de RETS Associates: Pouvez-vous nous en dire un peu plus? WebFM? Quand a-t-il été fondé et comment le concept ou l'offre de service a-t-il été développé?

David Rafter: L'histoire de WebFM est une histoire intéressante qui remonte aux Jeux olympiques de Sydney de 2000. Avant cet événement, notre fondateur, Stuart Smith, travaillait comme consultant, aidant à la construction de nombreux stades et infrastructures qui seraient utilisés pour les Jeux.

Lorsque le moment sera venu de remettre les travaux après la construction, Stuart a été confronté à deux conteneurs d’expédition remplis de dessins papier mal compilés, inexacts et non validés, de registres de biens, de documents d’exploitation et de maintenance. Ce désarroi aurait pu faire dérailler le projet, cependant, Stuart s'est efforcé de créer un système plus simple à transférer aux équipes de gestion des installations après la construction.

Frappé par l'innovation, Stuart a ensuite inventé un outil en ligne collaboratif offrant des résultats cruciaux » «tel que construit» aux équipes postérieures à la construction. Cette innovation a servi de base au succès futur de WebFM.

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RETS: En tant que société australienne récemment élargie au États-Unis, quel conseil donneriez-vous à un propriétaire d'entreprise non basé aux États-Unis qui planifie une expansion aux États-Unis?

Rafter: Le marché américain représente 15 fois la taille du marché australien, ce qui peut être décourageant un propriétaire d'entreprise qui n'est pas utilisé à cette échelle. Sur un marché aussi vaste, de nombreux marchés verticaux sont à prendre en compte et chaque région géographique a ses propres variables.

En fonction de ces facteurs, il est impératif d'être stratégique et sélectif lorsque l'on considère l'ensemble du pays. déterminer les marchés cibles . C’est très difficile (et peu judicieux) d’affronter toute la nation ou trop de marchés verticaux différents dans une hirondelle.

RETS: WebFM dessert certaines des plus grandes entreprises de construction du monde, des ministères gouvernementaux et de la défense, ainsi que de grands fournisseurs d’enseignement. Comment répondez-vous à leurs besoins individuels?

Rafter: Nous travaillons avec des parties prenantes ayant des intérêts à long terme dans l'environnement bâti, à savoir les propriétaires d'actifs et leurs gestionnaires. Chacun de ces groupes exige une expérience de transfert exemplaire pour les projets de nouvelle construction ou de mise à niveau.

Nous travaillons en étroite collaboration avec les propriétaires et les équipes de gestion des installations pour adapter la saisie des informations relatives aux actifs dès le début de la construction afin de répondre à leurs besoins tout au long des opérations. phases de maintenance.

Des informations précises sur les actifs, telles que construites et riches en données, doivent être saisies et validées tout au long de la phase de construction pour donner aux équipes de gestion des installations tout ce dont elles ont besoin pour gérer et exploiter efficacement leurs installations dès le début du processus. .

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RETS: Comment aidez-vous votre équipe à répondre à la demande croissante?

] Nous employons du personnel disposant de solides réseaux et d’expérience sur les marchés que nous desservons, et nous utilisons leurs relations et leur expertise pour améliorer nos connaissances dans ces domaines et pour nous développer.

Notre croissance continue a généré d’excellents rôles pour les cadres supérieurs et des opportunités de carrière pour l’équipe existante et a ouvert la porte à un plus grand nombre de personnes sur le terrain qui souhaitent se joindre à notre équipe.

RETS: Comment votre stratégie d’embauche a-t-elle changé? Au cours des cinq dernières années, et à quels changements vous attendez-vous dans les cinq prochaines années?

Rafter: Nous avons de plus en plus recours à des sociétés de recrutement pour nous aider à poursuivre notre croissance locale et mondiale. Des entreprises comme RETS, qui possèdent une vaste et vaste expérience dans l'immobilier commercial, ont la compréhension et les relations nécessaires pour recruter des candidats susceptibles d'améliorer notre stratégie de croissance.

L'établissement d'un ajustement culturel au cours de la phase de sélection est également indispensable à notre succès continu. et nous nous appuyons sur des outils logiciels, des techniques d'entretien et des vérifications de références qui permettent de contrôler efficacement nos candidats.

Plus que jamais, communiquer le cheminement de carrière et créer un potentiel de création de richesse gagnant-gagnant pour les jeunes générations – en particulier la génération du Millénaire – est nécessaire pour attirer les meilleurs talents. Nous aimons collaborer avec des entreprises de recrutement qui comprennent l'état d'esprit et la motivation des candidats du millénaire ainsi que ceux des quatre autres générations actuellement sur le marché du travail.

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RETS: Quelle est la prochaine pour WebFM? Quels sont vos projets pour la croissance et l'expansion futures?

Rafter: Nous prévoyons un avenir prometteur pour WebFM aux États-Unis. Nos premiers succès sur la côte ouest nous ont aidés à devenir une empreinte nationale et nous avons également établi une présence au Canada. Nous nous développons rapidement aux EAU et avons récemment créé une société au Royaume-Uni, nous sommes donc en bonne voie d'atteindre nos objectifs de croissance internationale.

Du point de vue de la gamme de produits et de l'offre de services, nous a récemment développé un module FM et propose désormais des informations clés en main sur les actifs, une gestion de projet et des services de conseil. Nous élargissons continuellement notre liste de services et continuerons à progresser dans chacune des régions que nous desservons. Il semble n'y avoir aucune limite à notre croissance en tant qu'entreprise et nous sommes enthousiasmés par ce que l'avenir nous réserve.