Fermer

avril 7, 2020

Comment tirer le meilleur parti d'Eloqua pour le marketing et les opérations


Que ce soit par le biais d'un groupe d'utilisateurs Eloqua, d'une agence, de votre propre équipe ou d'un réseau d'amis experts, tout le monde est à la recherche de meilleures pratiques pour exploiter les données et transformer le marketing numérique en machine à conduire.

Comment faire vous gérez les leads marketing depuis votre site web? Devriez-vous créer des pages de destination pour les ressources fermées dans votre système de gestion de contenu Web ou votre plate-forme logicielle d'automatisation du marketing? Plus généralement, quelles plates-formes sont les meilleures pour quelles solutions marketing?

Il existe des milliers et des milliers d'applications marketing. Nommez une tactique de marketing et il existe d'innombrables façons de l'exécuter, de la gérer et de la mesurer. Combien de fois, en tant que spécialiste du marketing, avez-vous contacté des amis, des connaissances ou même un ami d'un ami d'un ami pour savoir ce qui fonctionnerait pour vous?

Des groupes comme le groupe d'utilisateurs Oracle Eloqua qui s'est réuni récemment ( avant les précautions appropriées en matière de distanciation sociale et les problèmes de coronavirus, des rencontres en personne limitées) dans les bureaux de Progress Software à Burlington peuvent vous aider.

Plus de 30 personnes de 18 entreprises ont participé aux discussions, entendu les conseils d'un groupe d'experts dirigé par Marne Reed évangéliste en chef de PFL Tech, et ont appris comment Eloqua et Sitefinity travaille ensemble, tirant le meilleur parti de Progress.com pour le marketing et les ventes.

Eloqua et Sitefinity sont au cœur du fonctionnement des opérations marketing et du marketing numérique chez Progress, a déclaré Jennifer Ortiz vice-président du marketing mondial chez Progress.

"N'importe qui peut obtenir des prospects, mais comment les fermer?" Ortiz a déclaré au début de la discussion, résumant assez succinctement le thème sous-jacent de la réunion mensuelle de trois heures dans la région de Boston.

Votre site Web est une passerelle vers le parcours client

Pour faire passer les affaires par l'entonnoir – et du marketing numérique aux opérations de marketing en passant par les opérations de vente – l'équipe Progress utilise une pile technologique intégrée qui comprend Sitefinity, Eloqua et Salesforce. Et Tableau sert d'épicentre de la Business Intelligence.

Kate Pendarvis directrice du marketing numérique, et Carmen Gardiner directrice des opérations marketing, ont partagé une présentation perspicace de type étude de cas sur l'histoire de l'intégration de Progress et ont répondu aux questions de le groupe d'utilisateurs. Ils ont parlé du dilemme CMS vs MAS auquel certaines entreprises, en particulier les plus petites, sont confrontées en ce qui concerne les pages de destination. Ils ont disséqué les avantages et les inconvénients des différentes approches.

D'une part, Eloqua a un profilage progressif et d'excellentes statistiques pour les pages de destination, ce qui fait que les opérations marketing n'ont pas à aller à l'équipe Web pour l'analyse, Gardiner

D'un autre côté, un CMS comme Sitefinity offre une grande valeur pour l'hébergement de formulaires car les équipes peuvent apporter des modifications une seule fois et les déployer via des modèles. Sitefinity a également un backend convivial, facilitant la maintenance des pages, un contrôle qualité solide, la possibilité d'avoir des formulaires avancés et une intégration étroite avec Google Ads, a déclaré Pendarvis.

Et quand quelqu'un doit créer un compte pour un essai gratuit via Sitefinity, les données s'intègrent bien dans Eloqua, a-t-elle déclaré.

Parmi les autres aspects importants de l'intégration d'Eloqua avec un système de gestion de contenu Web au niveau de l'entreprise, citons:

  • La possibilité de personnaliser
  • Les pages de test A / B
  • Ont une cohérence entre les formulaires
  • Intégration avec les formulaires d'inscription

La conformité au RGPD et à la CCPA est également plus facile en combinant Eloqua avec Sitefinity pour les cookies et les communications opt-in, les intégrations avec un logiciel de gestion de la confidentialité comme OneTrust et la géolocalisation.

Ce qui fonctionne / ce qui ne fonctionne pas et pour qui Persona?

Le but de la table ronde était de discuter et de comprendre quelles plates-formes sont utilisées pour différentes solutions marketing. Le panel comprenait: Ortiz; Arpine Babloyan directeur du marketing d'acquisition pour Verndale ; Alice Chen ingénieur de solutions pour Oracle ; et Karin Pindle consultante principale en marketing de Sojourn Solutions .

Babloyan a parlé du voyage marketing multicanal, des e-mails aux bannières publicitaires, en passant par le SEM, le publipostage, le télémarketing, les chatbots et tous les autres canaux sous le soleil.

"Déterminez où les choses se bloquent dans l'entonnoir et quelles tactiques vous devez utiliser pour les déplacer", a-t-elle déclaré.

Ortiz a également déclaré que ce n'était pas toujours une question le suivi des clics et le remplissage des formulaires, parfois le point de contact personnel est ce qui conclut la transaction.

"Autant que nous sommes dans un monde numérique, les gens ont également besoin d'interaction", a-t-elle déclaré. «Ces derniers temps, nous trouvons que les webinaires et les conversations les poussent vraiment à ce point – à ce stade, ils sont prêts pour cette conversation ou ces questions et réponses par le biais d'un webinaire.»

Pindle a déclaré que les équipes devaient évaluer leurs piles marketing et prendre un dur coup. regardez ce qui fonctionne.

«Il n'y a que 8 000 outils parmi lesquels nous pouvons choisir. Qu'est-ce qu'il est logique de conserver, où y a-t-il des licenciements? Avez-vous les bonnes personnes qui dirigent Drift par exemple? » elle a demandé.

Chen a dit dans le marché fragmenté d'aujourd'hui, il est important de considérer quel personnage cibler sur quel canal et les aider à atteindre leurs grandes idées avec des solutions pratiques.

Souffrant d'une surcharge de données?

Tout le monde sait qu'ils ont besoin de données, ils doivent nettoyer leurs données dans une bonne machine à laver, et ils doivent enrichir leurs données. Tout ce qui provient de votre site Web, de vos courriels, de vos webinaires et de vos événements, quel que soit le canal ou la méthode, doit être en bon état pour que vous puissiez l'utiliser. , et ce que vous décidez de faire.

«N'ayez pas peur des rapports. Laissez-le vous raconter l'histoire, cela aide beaucoup. Et encadrez-le de manière à en tirer des enseignements », a expliqué Ortiz.

Ce n'est pas seulement la première et la dernière touche, c'est chaque petite (ou grosse!) Touche entre les deux. Quelle est l'histoire que vos données vous racontent sur le parcours multi-touch?

Demandez toujours ce qui suit:

  • Qu'est-ce qui a fonctionné?
  • Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné?
  • Qu'avons-nous appris?

Babloyan a dit de ne pas avoir peur d'expérimenter, mais aussi de ne pas se laisser distraire par des objets nouveaux et brillants.

Et tous les membres du panel ont convenu que les spécialistes du marketing doivent être honnêtes avec eux-mêmes sur ce qu'ils ont essayé et n'ont pas essayé. De plus, ils doivent suivre leurs efforts.

"Commencez simplement, organisez-le. Conservez un document de toutes les choses que vous avez essayées et de ce que vous en avez appris. Ce n'est pas parce qu'il n'a pas fonctionné il y a deux ans que cela ne fonctionnera pas maintenant », a déclaré Pindle.

Pour trouver un groupe d'utilisateurs Oracle Eloqua virtuel près de chez vous, recherchez des informations sur le site Web Oracle topliner.

Pour contacter l'une des personnes mentionnées dans cet article, contactez-nous via LinkedIn.

En savoir plus sur Sitefinity DXP




Source link