Comment se préparer à une perturbation majeure de la chaîne d'approvisionnement

Mars
31, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

La mondialisation a rendu le monde beaucoup plus petit, un changement qui a profité aux entreprises de toutes tailles et de toutes industries. Avec une chaîne d'approvisionnement mondiale diversifiée, votre entreprise peut stimuler la croissance en réduisant les coûts, en augmentant le volume et en améliorant l'efficacité.

Mais la mondialisation comporte également des risques. Si votre entreprise dépend d'un réseau de fournisseurs à travers le monde, votre chaîne d'approvisionnement est toujours vulnérable aux perturbations dues à des facteurs indépendants de votre volonté, comme les catastrophes naturelles, les tarifs, les pénuries ou les affrontements géopolitiques.

Près de 75% des entreprises américaines ont connu une offre perturbation de la chaîne à cause de COVID-19, selon une enquête menée entre le 22 février et le 5 mars par Institute for Supply Management (ISM) . Vous voyez probablement déjà des répercussions qui affectent la main-d'œuvre, les matériaux, le transport ou le comportement des consommateurs de votre entreprise.

La crise actuelle rappelle à tous les chefs d'entreprise que des perturbations vont se produire, et nous devons être préparés avec des plans d'urgence résilients et adaptables. J'ai rencontré Rodney Manzo, président-directeur général d'Anvyl et Mike Corbo, chef de la chaîne d'approvisionnement de Colgate Palmolive, pour discuter de ce que chaque chef d'entreprise doit savoir sur la gestion de la chaîne d'approvisionnement dans cet environnement dynamique. Voici cinq étapes qu'ils recommandent de suivre pour traverser la crise actuelle et renforcer votre chaîne d'approvisionnement pour les défis futurs.

1. Plan de perturbation.

Malheureusement, les menaces pesant sur les chaînes d'approvisionnement sont inévitables. Apprenez à vous attendre à l'inattendu, qu'il s'agisse d'un virus, d'une tempête ou d'une grève. Développez un plan de sauvegarde robuste – ou idéalement, plusieurs plans – pour surmonter les obstacles imprévus. Lorsqu'une crise affecte plusieurs régions du monde, il peut être difficile de prévoir quand et où elle prendra fin. Soyez prêt pour plusieurs phases de bouleversement et essayez de garder une longueur d'avance sur le chapitre suivant.

«Lorsque le coronavirus a frappé la Chine pour la première fois, nous avons pu réagir rapidement et mettre en place un plan d'urgence en une journée», a déclaré Corbo. «La communication allait aux usines d'Amérique latine pour commencer à fabriquer des brosses à dents pour sauvegarder les fournitures en Europe, aux États-Unis et en Chine. Mais alors que le virus se propage à travers l'Europe, les États-Unis et d'autres parties du monde, la Chine devra bientôt prendre le relais. Nous soutenions la Chine il y a un mois, mais maintenant la Chine devra commencer à sauvegarder d'autres endroits. Rendez votre chaîne d'approvisionnement suffisamment agile pour résister à chaque nouvelle étape d'une crise. »

2. Développer différents niveaux de contingence.

Différentes situations appellent des réponses différentes. Si votre chaîne d'approvisionnement a une empreinte mondiale, pensez à votre plan de sauvegarde comme une série de contingences avec une capacité de réserve intégrée. Créez une équipe de gestion de crise qui est chargée d'évaluer les priorités, d'évaluer les compromis et d'activer les contingences, en fonction des conditions actuelles.

Soyez particulièrement vigilant concernant les fournisseurs à source unique lors de la planification des imprévus. En cas d'urgence, pouvez-vous garder un stock supplémentaire de ce fournisseur comme tampon? Pouvez-vous exiger d'un fournisseur à source unique qu'il produise dans deux endroits distincts? Faites-en votre objectif de toujours avoir une source de sauvegarde.

«Nous avons différents niveaux que nous pouvons activer, selon la situation», a déclaré Corbo. «Si nos usines de fabrication à un endroit sont compromises, par exemple, une éventualité de niveau 1 peut impliquer de fabriquer le même produit – comme un certain dentifrice à saveur – à un endroit différent. Si la situation dégénère et que plusieurs sites de fabrication ne sont pas disponibles, le niveau 2 peut signifier que nous n'avons pas accès au même produit, mais nous pouvons obtenir un produit similaire à partir d'un autre site. "

3. Mettre à jour et tester les plans d'urgence.

Un plan d'urgence ne devrait pas être simplement un exercice papier. Faites de vos plans des documents vivants que vous testez, évaluez et mettez à jour plusieurs fois par an. Effectuez un essai de vos plans d'urgence dans le monde réel au moins une fois par an pour vous assurer qu'ils sont toujours viables. Notez toutes les vulnérabilités ou défis potentiels et engagez-vous à les résoudre avant le prochain test.

"Imaginez que votre principal fournisseur d'un matériau particulier devienne indisponible pendant des semaines, voire des mois", a déclaré Manzo. «Avez-vous une source secondaire en place? En combien de temps pouvez-vous mettre ce fournisseur en service, afin d'avoir le moins de temps possible? Testez ce plan d'urgence dans le cadre de votre examen trimestriel ou semestriel des affaires, en demandant à votre fournisseur secondaire de produire et d'envoyer une expédition limitée sur un certain marché. Le but est d'identifier les maillons faibles avant qu'ils ne deviennent de vrais problèmes. »

4. Facilitez la collaboration et la communication en temps réel.

Tirez parti de la technologie pour suivre les perturbations potentielles et partager facilement les informations. Recherchez les mesures que vous pouvez prendre immédiatement pour améliorer la visibilité de votre chaîne d'approvisionnement de bout en bout et mieux communiquer avec les membres de votre équipe et vos partenaires. Et commencez à rechercher des technologies plus avancées, telles que celles utilisant l'intelligence artificielle ou l'Internet des objets, pour investir à long terme dans les capacités de collaboration de votre entreprise.

«La collaboration entre toutes vos parties prenantes est cruciale», a déclaré Manzo. «Lorsque toute votre équipe a une visibilité sur l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement, du début à la fin, vous êtes mieux équipé pour identifier les tendances, prévoir les problèmes potentiels et trouver des solutions. Explorez des outils tels que Slack, Google Hangouts, WeChat, WhatsApp et d'autres plates-formes en ligne qui peuvent garder votre équipe et vos fournisseurs connectés à travers les pays et les continents pendant une crise. »

5. Gardez une longueur d'avance sur la demande.

La demande peut être imprévisible pendant une crise, et vous devez être en mesure de la suivre et de l'analyser en temps réel.

«Quand quelque chose comme le coronavirus survient et le comportement des consommateurs change, nous devons savoir ce que le cycle de demande est en retard sur les ruptures d'approvisionnement, alors surveillez de près les tendances actuelles et suivez le comportement des consommateurs. dès que possible », a déclaré Corbo. "Ce que nous voyons maintenant, c'est une augmentation de la demande aux États-Unis. Les gens achètent un deuxième produit parmi tout – dentifrice, savon liquide pour les mains. Au cours des dernières semaines, tous les grands détaillants ont, sans aucun avertissement, déclaré vouloir augmenter leurs niveaux de stock d'une semaine. Cela va affecter la chaîne d'approvisionnement. Nous sommes en train d'essayer de couvrir d'autres choses quand, tout d'un coup, voici un tas de demandes auxquelles nous ne nous attendions pas. Vous devez être un peu agile pour pouvoir changer même si vous pensez que vous avez une situation couverte. »

La crise sanitaire actuelle est toujours en cours, et son plein impact est encore inconnu. Mais vous pouvez prendre des mesures pour renforcer votre chaîne d'approvisionnement et développer vos plans d'urgence pour protéger votre entreprise contre d'autres perturbations graves et vous préparer à la prochaine crise.