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mars 14, 2019

Comment se préparer à un revers commercial inattendu, indésirable et importun


Vivre un échec est un problème dont aucun entrepreneur n'a besoin. Mais vous pouvez tirer parti de l'expérience douloureuse de quelqu'un d'autre et prendre des mesures simples pour réduire vos risques.


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Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.


Comme la plupart des entrepreneurs, je suis dépendant à la fois d’un soutien informatique et humain. Mais parfois, ce soutien peut échouer – beaucoup de temps.

Au cours des 10 dernières semaines, j'ai subi d'importants succès dans ces deux domaines, malgré des efforts considérables en matière de planification préalable.

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Mon entreprise et moi-même avons survécu, mais il s'est écoulé 10 semaines, et nous comptons, de distraction. Bien sûr, je ne suis pas seul: Dans le Harvard Business Review, Hengchen Dai, de la Anderson School of Management de UCLA, a déclaré: «Bien que l'on pense souvent que les nouveaux départs sont motivants, ils peut être une arme à double tranchant…

"[Particularly] pour les employés récemment performants, les réinitialisations peuvent être démotivantes et coûteuses, même si la baisse de motivation prend des formes subtiles, telles que le changement de projet", écrit-il. [19659005] Dans cette optique, considérez les leçons que j’ai personnellement apprises sur la façon de réduire les risques futurs.

Formez en équipe vos employés et mettez en place un système d’appui de secours.

Pendant près de huit ans, j’ai compté sur un assistant qui a bureau pour m'aider à gérer mon cabinet de coaching et de consultant.Il y a quelques mois, j'ai ajouté un assistant virtuel (VA) à la place d'un remplaçant, si celui-ci devait prendre des vacances ou contracter la grippe.

était un bon coup parce que peu de temps après, mon assistant de bureau surmonté de travail avec peu de préavis, en raison de circonstances personnelles. Avoir la VA en place était en fait un élément essentiel, car au bout de six semaines environ, elle avait repris bon nombre des tâches de mon ancienne assistante, notamment les médias sociaux et l'édition.

La leçon? La VA n'était pas un remplaçant exact de son prédécesseur mais parce que j'avais déjà fait la queue pour l'aider, ainsi qu'une excellente comptabilité externe qui pourrait assumer davantage de tâches d'administration financière, mon entreprise dans son ensemble a été en mesure de s'adapter.

Ne tardez pas à remplacer votre infrastructure technologique .

Une deuxième leçon que j'ai apprise provient de l'erreur que j'ai commise de ne pas mettre à niveau mon infrastructure technologique. Alors que les choses commençaient à se normaliser après le départ de mon assistant, notre système de bureautique, vieux de cinq ans, abritant tous les travaux des clients, les entretiens et le développement de la propriété intellectuelle – tous vieux de 15 ans – s'est écrasé.

Selon un Livre blanc de TechAisle Les systèmes basés sur PC doivent être remplacés tous les quatre ans afin d'éviter une augmentation des coûts de support et de maintenance.

Le bon côté est que tout a déjà été sauvegardé dans le cloud et un disque dur externe. conduire. Mais la première configuration du nouveau disque dur est également défaillante et près de deux semaines se sont écoulées avant que tout fonctionne à nouveau et que toutes les données soient complètement restaurées.

La leçon? Des mises à niveau fréquentes et le remplacement technique peuvent contribuer à la sauvegarde. Problèmes et interruptions – et je ne laisserai certainement plus mon équipement devenir inutile.

Mettez à jour régulièrement la documentation d'exploitation.

Si votre documentation n'est pas à jour avec votre façon de travailler aujourd'hui, quelqu'un d'autre qui l'utilise se trompera. Vous pouvez choisir d’utiliser des listes de contrôle des manuels d’instruction – ou une pile de notes autocollantes, en fait; assurez-vous simplement de rédiger chaque processus critique pour votre entreprise; Ensuite, veillez à ce que plusieurs personnes sachent où se trouve cet article.

Dans un entretien avec HR Daily Advisor, Ari Bixhorn, vice-président du marketing chez Panopto, a souligné que, " En moyenne, 42% des compétences et l'expertise requise pour occuper un poste donné ne sera connue que par la personne qui occupe actuellement ce poste. »Et c'est évidemment un problème: dans une organisation dirigée par l'un de mes propres clients, un directeur crucial est parti; et il s'est avéré que cet homme avait pratiquement tout couru "hors de sa tête". Son remplaçant devait reconstituer pratiquement à partir de rien les pratiques et procédures du directeur.

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] La leçon? Assurez-vous de documenter les procédures; puis partagez-les avec eux

Réévaluez les responsabilités que vous souhaitez conserver ou céder.

Perdre du personnel vous offre la possibilité d’évaluer quelles tâches et quelles responsabilités vous êtes seul (e) et que vous devriez déléguer ou remplacer. sous-traiter afin de vous concentrer sur les besoins essentiels.

À la suite du départ de mon assistant, j'ai réévalué mon flux de travail pour rechercher de nouvelles efficiences et je conseille à mes clients consultants de faire de même. . Par exemple, je travaille avec une organisation qui a perdu un membre clé de son personnel et la présidente m'a dit qu’elle avait découvert qu’elle devait effectuer elle-même une partie importante du travail de cette personne. Dans le cadre de la révision de la description de poste de ce poste, la présidente a reconnu qu'elle avait besoin de quelqu'un de plus expérimenté que son ancien employé. Raison: elle ne voulait pas avoir à tenir la main de la personne suivante pour occuper cet emploi.

La leçon? Lorsque quelqu'un quitte votre emploi, examinez de près les responsabilités de cet emploi avant de le renouveler.

Renforcez les relations avec les fournisseurs.

Soyez respectueux et reconnaissant envers vos fournisseurs, car si une crise survient, Je compte sur ces fournisseurs pour être à la hauteur de la situation.

Restez en contact assez souvent pour savoir si les personnes avec lesquelles vous avez travaillé dans le passé sont toujours disponibles. Exprimez votre gratitude, même pour les petites choses. Les gens apprécient d'être reconnus pour ce qu'ils font. Lorsque mes problèmes d’affaires ont éclaté, il était rassurant de voir comment mon comptable externe et mon entreprise de support technique se sont mis à agir.

La leçon? Gardez des relations extérieures solides.

Cependant, ne vous fiez pas uniquement aux étrangers.

Vos fournisseurs et les fournisseurs externes peuvent être utiles, mais vous êtes toujours le juge final. de ce dont votre entreprise a besoin. Préparez vos propres instructions d’utilisation et des notes sur le travail qu’ils ont effectué pour vous comme matériel de référence pour plus tard; Pour ce faire, vous pourriez donner à un nouveau médecin une liste de vos problèmes de santé et de vos médicaments actuels.

Ne prenez pas le risque que votre fournisseur externe omette de vous référer à vos antécédents ou à vos intentions passées lorsque vous agissez en conséquence.

Perdre mon assistant de longue date a été un coup dur et je me suis rendu compte trop tard que je n’étais pas entièrement préparé à cette éventualité. Maintenant, je travaille pour obtenir une valeur stratégique de la reconfiguration imprévue de mon entreprise.

Liés: Comment une crise personnelle majeure a conduit à une entreprise plus intelligente [19659005] Au cours des deux prochains mois, je compte nettoyer les processus et les logiciels obsolètes, abandonner les fichiers inutiles et créer des manuels pour toutes les tâches importantes. Les choses tournent mal de temps en temps – parfois très . Mais la leçon que j’ai apprise, c’est que si vous êtes pragmatique et que vous vous préparez à un succès potentiel, vous serez capable de rouler avec les coups et d’être plus fort à la fin.




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