Comment s’assurer que ChatGpt recommande vos produits – pas celui de votre concurrent

Un changement majeur est en cours dans la façon dont les consommateurs découvrent, recherchent et achètent des produits en ligne – et il est motivé par intelligence artificielle.

Openai déploie de nouvelles fonctionnalités et explore les intégrations avec plates-formes comme Shopify Cela pourrait permettre aux utilisateurs de magasiner directement via Chatgpt. Cela signifie que les clients pourraient rechercher et acheter des produits chez Shopify Merchants sans jamais quitter une interface de chat.

Pendant des décennies, les achats en ligne ont commencé par une recherche Google. Les consommateurs ont tapé des mots clés, des liens écrémés, comparé les critiques, puis cliqué sur « Acheter ». Ce modèle est rapidement remplacé par quelque chose de plus rapide, plus intelligent et plus personnalisé: les achats assistés par AI.

Selon Adobe Analytics39% d’entre nous, les consommateurs, disent avoir déjà utilisé une IA générative pour les tâches liées au shopping. Plus de la moitié (53%) prévoient de l’utiliser cette année pour rechercher des produits, obtenir des idées de cadeaux, comparer les prix et découvrir des marques uniques.

Au lieu de parcourir des dizaines de pages Web, les assistants d’IA résument instantanément les options de produit, personnalisent les recommandations et même la création de listes de courses adaptées aux besoins individuels. Voici les derniers développements que vous devez connaître:

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Shopping propulsé par AI: ce qui se passe déjà

Ce changement n’est pas seulement théorique – il prend déjà forme:

• Même avant l’intégration pleinement avec Shopify, Open AI a amélioré La recherche et la mémoire de produits de Chatgpt, permettant aux clients d’acheter des produits surfacés par les réponses de chat AI.
• Amazon a récemment lancé une fonctionnalité « Acheter pour moi » qui permet aux agents de l’IA d’acheter des produits à partir d’autres sites Web de marque lorsqu’ils ne sont pas disponibles sur Amazon.
• Perplexity a introduit un assistant de magasinage professionnel en 2024, conçu pour rationaliser la prise de décision en fournissant des résumés de produits organisés par l’IA

Cette nouvelle génération d’outils d’achat intelligents redéfinit ce que signifie être « découvable ». Pour les marques de commerce électronique, cela signifie s’adapter rapidement ou risquer d’être entièrement exclu de la conversation.

Qu’est-ce que cela signifie pour votre entreprise?

Pour rester compétitif sur un marché axé sur l’IA, les marques doivent repenser la façon dont elles présentent leurs produits en ligne. Voici cinq étapes pratiques que vous pouvez prendre aujourd’hui:

Étape 1: Passer du SEO à AEO

Optimisation des moteurs de recherche (SEO) a dominé le marketing numérique pendant des décennies. Les marques ont investi massivement pour optimiser leurs sites Web et leurs contenus avec des mots clés pour les moteurs de recherche – une race qui sera répertoriée en haut des résultats de recherche de Google. C’est ainsi que les entreprises se démarquaient parmi les concurrents, stimulent le trafic et augmentaient les ventes.

Mais la recherche de produits sur Google oblige les consommateurs à faire défiler divers sites Web et à cliquer sur de nombreux liens pour lire les avis, comparer les fonctionnalités du produit et évaluer les temps de tarification et d’expédition. Bien que pratique et rapide par rapport aux achats traditionnels en personne, l’IA offre désormais un raccourci encore plus efficace.

Les chatbots AI peuvent rechercher instantanément partout, récurage Internet pour les sites Web et les commentaires, puis offrez un résumé des résultats. Les clients utilisent de plus en plus l’IA au lieu de Google pour magasiner, le référencement devient moins pertinent. En plus du référencement, ce dont vous avez maintenant besoin est un moyen de vous assurer que vos produits sont compris Dans les recommandations et réponses de Chatgpt.

Réponse Optimisation du moteur (AEO) est le nouveau référencement. Alors que ce changement est en cours, la technologie et le comportement des consommateurs se déplacent rapidement. Si vous souhaitez rester en avance sur la compétition, vous devez commencer à adapter vos stratégies maintenant pour optimiser pour l’IA.

Étape 2: Assurez-vous que l’IA peut comprendre et recommander vos produits

Alors que les plates-formes comme Shopify deviennent plus intégrées aux systèmes d’IA, vous voulez vous assurer que le chatbot IA suggère vos produits, pas ceux de votre concurrent. Pour être recommandés, les marques doivent organiser et présenter leurs données d’une manière accessible et lisible par Chatgpt. Et, alors que les consommateurs engagent une conversation avec les chatbots – en ajoutant ou en supprimant des critères, par exemple – les réponses mises à jour feront surface en temps réel.
Les marques auront besoin d’un support pour concevoir leurs vitrines Shopify et leurs listes afin de rester en avance sur le moteur de recommandation nuancé de Chatgpt.

Cela signifie:

• Optimisation de vos listes de produits Shopify avec une copie claire et conversationnelle
• Utilisation de formats standardisés pour les prix, la disponibilité et l’expédition
• Mettre en évidence vos fonctionnalités les plus compétitives en langage simple

Lorsque les consommateurs interagissent avec les assistants d’IA – ajoutant des préférences ou posant des questions de suivi – l’IA met à jour les recommandations dynamiquement. Si vos données de produit ne sont pas suffisamment accessibles ou détaillées, votre marque pourrait être exclue.

Mon entreprise, Fore Enterprise, développe une infrastructure pour prendre en charge les clients et les marques grâce à ce changement AEO. En connectant les propres données de votre entreprise à Chatgpt, nous aidons à garantir que la précision des informations que les acheteurs reçoivent au sujet de votre marque.

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Étape 3: différencier ou disparaître

Les assistants de l’IA s’appuient sur des données pour prendre des décisions, ce qui signifie que seuls les produits les mieux positionnés seront recommandés.

Pour vous démarquer, vous devez communiquer clairement:

• Ce qui rend votre produit différent
• Pourquoi ça vaut le prix
• Quelle valeur il offre sur des options similaires

Demandez-vous: si un consommateur utilisait un chatbot pour faire du shopping, que voudraient-ils savoir sur votre produit? Prix? Durabilité? Emballage écologique? Conception primée?

Commencez par identifier votre marque Propositions de valeur uniquealors assurez-vous que ces qualités se reflètent clairement dans vos listes et le contenu du site Web.

Étape 4: Écrivez comme un humain, pas une fiche de spécification

Les outils d’IA comme Chatgpt reposent sur la compréhension du langage naturel, donc vos pages de produits doivent parler comme les humains.

Au lieu de descriptions lourdes de jargon ou un langage trop technique, concentrez-vous sur cStartel sur la narration sur le client:

• Répondre aux questions courantes que les clients pourraient poser
• Mettre en évidence les cas d’utilisation et les avantages réels
• Utilisez des puces, du texte gras et du formatage digestible

Plus votre contenu ressemble à la façon dont les gens parlent et font leurs achats, plus il est facile pour l’IA de comprendre – et de recommander – vos produits.

Étape 5: Commencez maintenant – pas plus tard

La révolution des achats de l’IA se produit rapidement. Bien que le concept d’AEO évolue toujours, les entreprises qui se déplacent en premier auront le plus grand avantage.

À l’heure actuelle, il y a une fenêtre étroite pour positionner votre marque à l’avant-garde de la découverte axée sur l’IA. Cela signifie:

• Audit le contenu et la structure de votre produit
• Réécriture des listes de clarté et de redabilité de l’IA
• Partenariat avec des experts pour connecter vos données aux plateformes d’IA

Réflexion finale: s’adapter tôt, gagner grand

Ce n’est pas seulement une nouvelle tendance technologique. C’est un changement fondamental dans la façon dont les gens trouvent, évaluent et achètent des produits en ligne.

Les marques qui réussissent à la prochaine ère du commerce électronique seront celles qui comprendront comment l’IA pense, parle et recommande. Si vous souhaitez vous assurer que vos produits sont vus – et achetés – vous devez agir maintenant.

Laissez l’IA fonctionner pour vous, pas contre vous.

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