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août 28, 2019

Comment rédiger une lettre d'information que vos clients veulent lire7 minutes de lecture

How to Write a Newsletter Your Customers Want to Read


Les lecteurs plus âgés se souviendront peut-être des bulletins d’information en tant que document bourré d’informations que la secrétaire d’école a envoyé pour envoyer à la maison avec les enfants chaque semaine.

Habituellement, ces lettres d’information étaient des documents d’information sur-conçus contenant des images clipart et une multitude de polices incluant toujours Comic Sans.

Beaucoup pensent que les bulletins d'information sont morts avec les dinosaures, mais devinez quoi – les bulletins sont de retour, sous une forme numérique raffinée à l'ère moderne.

Des bulletins bien rédigés et bien conçus sont distribués aux destinataires de la liste d'envoi. sont un outil de marketing puissant et rentable que vous devriez avoir dans votre arsenal. Ils remplissent un rôle différent de celui des sites Web ou des blogs, ce qui oblige les gens à prendre contact avec vous.

Grâce à une campagne de newsletter en ligne, vous disposez d'un moyen de contacter de manière proactive vos clients et de renforcer leur engagement.

Des conceptions d'e-mails visuellement accrocheuses comme celles de, Wishpond peuvent conserver Les clients de votre entonnoir de vente:

Envoyer un bulletin d’information est une chose, mais en faire un élément convaincant et pertinent. Tout le monde n’est pas un écrivain ou un designer, nous avons donc rassemblé ici quelques principes que vous pouvez suivre pour que vos bulletins d’information attirent les clients et vous aident à améliorer vos résultats.

Attitude and Tone

L’attitude est primordiale. Croyez en votre produit et mettez tous vos efforts dans vos newsletters. Abonnez-vous aux newsletters et recherchez les éléments qui vous conviennent et auxquels vous réagissez de manière positive.

Il est fort probable que vos newsletters préférées utilisent des techniques subtiles que vous pouvez également utiliser – techniques auxquelles vos clients répondra favorablement. Quel que soit le choix de votre newsletter, vous devez être convaincu que cela aidera votre entreprise.

Ne jouez pas en force avec le argumentaire de vente

Votre newsletter n’est pas le forum pour une vente forte. pas. Une bonne règle est d'écrire de manière informative plutôt que promotionnelle.

Votre newsletter est un moyen de garder vos clients dans l'entonnoir des ventes, tout en préservant la vente difficile pour votre site web. Au lieu de cela, réfléchissez à la façon d’aider les personnes qui ne font pas partie de votre offre, avec un contenu connexe susceptible d’intéresser votre auditoire sélectionné. messagerie instantanée:

En tenant vos clients au courant, en leur demandant leur avis et en les informant de vos offres les plus récentes, vos acheteurs sauront que vous avez quelque chose à offrir et que vous améliorez constamment vos services.

Voici comment aborder votre contenu sans être trop commercial: "Suivez la règle des 90/10: 90% d'éducation et 10% de promotion."

Un élément clé de l'automatisation du marketing, y compris Le marketing par courriel via les bulletins d’information consiste à adopter un ton personnel et informel. Les moyens courants d'y parvenir sont les suivants:

  • Utiliser le nom de votre client
  • Humaniser l'entreprise avec des contractions, des fragments de phrase et expliquer le jargon que vous utilisez
  • En parler à propos du client et les mentionner chaque fois que possible

Auditoire [19659012] Connaissez-vous bien votre public? Considérez qui ils sont et qui vous voulez cibler. Votre tonalité dépendra du public auquel vous envoyez votre lettre d’information:

  • Perspectives
  • Clients actuels
  • Anciens clients

Ces trois catégories nécessitent une messagerie personnalisée. En sachant précisément qui est votre public cible, vous pourrez alors choisir un message qui le concerne. Si vous parlez à d'anciens clients, par exemple, vous ne les désactiverez qu'en répétant des faits historiques qu'ils connaissent déjà de votre entreprise.

Ils sont plus susceptibles d’ouvrir et de lire votre bulletin d’information s’il est promis d’apprendre quelque chose de nouveau. Essayez ces idées pour attirer les clients:

  • Mettez-vous à la place du client. Quels problèmes rencontrent-ils ce mois-ci que vous pourriez les aider à résoudre?
  • Expliquez pourquoi le message compte pour le public
  • Limitez le focus à un seul produit ou service

Vous pouvez également utiliser ce guide détaillé sur 23 Conseils de rédaction pour les conversions à la volée par courriel

Objet

Déterminez votre objectif – que souhaitez-vous atteindre en envoyant ce bulletin? Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles les principaux spécialistes du marketing créent des campagnes de lettres d'information:

  • Augmentez l'engagement
  • Générez des ventes
  • Générez du trafic sur le site Web

Les lettres d'information sont un moyen efficace de présenter des initiatives mensuelles / trimestrielles. Vous pouvez utiliser une campagne de newsletter pour:

  • Annoncez de nouveaux produits
  • Annoncez des offres spéciales et des événements à venir
  • Publicité dans le showcase

Un autre objectif de la rédaction d'une newsletter est de rétablir la raison pour laquelle votre entreprise est différente sur son marché concurrentiel. Si cela est votre intention, une règle d'or est toujours d'inclure un CTA.

Comme pour la conception efficace d'une page de destination, un bulletin d'information réussi doit guider les clients vers une seule action. Cela signifie que vous devez vous en tenir à un CTA distinct et exploitable pour l'ensemble du bulletin.

De cette façon, vous concentrez vos efforts sur votre objectif et vos clients ne sont pas entraînés dans une direction indésirable. Les CTA ne sont pas compliqués dans les newsletters. Les meilleures pratiques peuvent être aussi simples qu'encourager vos clients à:

  • «Cliquez ici» pour en savoir plus
  • Encouragez le partage sur les réseaux sociaux
  • Achetez quelque chose

Intrigue

Piquez de l'intérêt en investissant le temps nécessaire pour créer une ligne de sujet créative. Des lignes d'objet ennuyeuses assureront qu'un bulletin d'information rencontre son destin dans la poubelle. Par exemple, demandez-vous lequel de ces deux sujets vous rendrait plus susceptible d'ouvrir un bulletin d'information:

«Bulletin d'août»
ou
«[Name]quels soucis financiers vous empêchent de rester actif la nuit? ”

L'important est de créer un crochet avec votre ligne d'objet. Ce crochet peut prendre la forme d'une question, d'un aveu ou d'une liste de conseils

Voici 13 Exemples d'e-mails pouvant être cliqués que vos clients aimeront.

Formatage

Le formatage est essentiel au succès de votre newsletter. . Vous devez formater le bulletin pour qu'il soit numérisable, afin que vos lecteurs ne soient pas submergés par des blocs de texte.

Votre bulletin ne devrait pas ressembler à ceci:

Au lieu de cela, il devrait sembler lisse et appelant comme ça ::

Medium

Un logiciel est disponible pour vous aider à concevoir et formater votre bulletin d'information.

  • Rendez votre bulletin percutant – pas trop long
  • Découpez le texte avec les sous-titres et les images
  • Créez une hiérarchie visuelle en utilisant des tailles de point plus grandes pour votre élément de titre, et une taille de points inférieure de 30% pour les sous-titres.
  • Réduisez au minimum les blocs de texte contenant des aperçus de texte et des liens vers votre site web ou vos réseaux sociaux pour "apprendre / lire plus".

En matière de design, moins c'est plus. Si vous n’êtes pas un designer, il n’est pas nécessaire de penser que le formatage d’un bulletin efficace dépasse vos compétences. Faites simplement votre recherche sur les plates-formes d’automatisation du marketing par e-mail qui incluent des modèles de bulletin et des éditeurs de courrier électronique réactifs.

Lancez-vous dans votre campagne d’information

Les bulletins d’information existent depuis longtemps, mais leur format est loin d’être mort. Avec une attention particulière portée aux détails, telle que la messagerie personnalisée pour certains types de destinataires, une lettre d'information informative mais pas trop commerciale peut attirer vos clients.

La meilleure partie est que Wishpond vous permet de suivre avec précision les performances de vos newsletters . Vos taux d'ouverture et de clics vous indiqueront ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et vous garderez ces clients dans votre entonnoir de ventes.

À propos de l'auteur
Un séjour sans faille

Craig Farmer. Craig est le couteau suisse de l’Avalaunch Media: directeur de l’assurance qualité, concepteur graphique et rédacteur publicitaire. Il a de nombreuses années d'expérience à son actif en tant que journaliste, rédacteur en chef et spécialiste de la mise en page. Il dirige actuellement l'équipe de création très réputée d'Avalaunch Media.



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