Comment reconquérir les clients »Martech Zone

L’une des choses les plus importantes pour une entreprise nouvelle ou établie est de s’assurer qu’elle a un revenu constant . Quelle que soit votre activité, le retour des clients est un excellent moyen d’établir un chiffre d’affaires stable. Cependant, il est naturel que les clients perdent leur temps avec le roulement.

Pour compenser cette perte, les entreprises peuvent faire deux choses:

1. Acquérir de nouveaux clients
2. Déployer des stratégies pour reconquérir les anciens.

Les deux sont des éléments essentiels d’une entreprise en bonne santé, mais il n’en reste pas moins que recruter de nouveaux clients peut coûter 5 fois plus que de recruter des anciens. En conquérant vos anciens clients, vous savez déjà qu’ils aiment votre service ou votre produit, quelles sont leurs habitudes d’achat et les services qui les intéressent le plus. Vous pouvez ainsi cibler plus facilement votre marketing et réduire ainsi les coûts.

Cependant, récupérer un ancien client est plus facile à dire qu'à faire. Et il existe une stratégie de reconquête unique pour chaque client. Vous devrez analyser les informations que vous avez sur eux, collecter des enquêtes de sortie et de service et adapter la stratégie à chaque client. Découvrez cette infographie ci-dessous de Fundera pour connaître les stratégies les plus efficaces pour reconquérir d’anciens clients.

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