« Comment puis-je réellement atteindre de nouveaux clients ? »

Août
5, 2021

4 minutes de lecture

Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Brit Morin avait 25 ans lorsqu'elle a quitté Google pour lancer Brit + Coune entreprise de style de vie et d'éducation visant à aider les femmes à développer leur confiance en leur créativité. Maintenant – 10 ans, 50 millions de dollars de financement et 1,2 milliard de pages vues plus tard – la passion de Brit est de permettre à plus de femmes de faire le saut entrepreneurial. Elle est associée directrice du fonds VC Offline Ventures, animatrice du podcast iHeartRadio Teach Me Something Newcréatrice de Selfmade, un cours de 10 semaines sur la création d'entreprise pour les femmes fondatrices, et plus récemment – [19659005]Entrepreneur conseiller chroniqueur. Retrouvez-la ici le premier jeudi de chaque mois pour répondre aux questions les plus personnelles et les plus urgentes des femmes entrepreneurs.

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Vous avez une question pour Brit ? Envoyez-le par e-mail à dearbrit@brit.coet elle pourrait y répondre dans une prochaine chronique !

Q. Il y a tellement de façons d'atteindre les clients, c'est écrasant. Comment puis-je savoir par où commencer ?

J'aurais aimé qu'il y ait une approche unique que je puisse partager avec vous, mais la réalité est que chaque segment de clientèle se comporte différemment. Alors, prenons un peu de recul ici. Avant de tenter d'atteindre les clients, vous devez prendre le temps de les définir. Et ne vous contentez pas de les définir de manière large, comme « femmes », essayez d'être aussi précis que possible. Qui est cette femme? Où vit-elle? Quel revenu gagne-t-elle ? Où fait-elle ses courses ? Faites vos recherches au niveau démographique, psychographique et géographique. Commencez à développer un véritable personnage de cette femme – certaines marques nomment même leurs clients comme un ami imaginaire ! (Je fais partie du conseil d'administration d'une entreprise appelée Life360 qui s'adresse aux mamans, et sa maman persona s'appelle Peggy.) En comprenant votre client à un niveau humain, il deviendra beaucoup plus facile de hiérarchiser les canaux que vous utilisez lorsque vous essayez de vous connecter avec eux.

Ensuite, je vous encourage à être obsédé par tous les petits détails de la façon dont ils passent leur temps chaque jour. Sont-ils sur les réseaux sociaux ? Quelles plateformes ? Quels influenceurs suivent-ils ? Conduisent-ils beaucoup et regardent-ils les panneaux d'affichage ? Écouter des podcasts ? Lire des magazines ou des journaux ? Ou regarder la télévision contre Netflix ? En comprenant où ils placent leur attention, vous serez en mesure de mieux comprendre où passer votre temps et vos efforts de marketing afin de pouvoir les saisir !

Une fois que vous savez qui ils sont et où les atteindre, la question clé est COMMENT pour les atteindre. Qu'est-ce qui pourrait attirer leur attention ? Ayant dirigé une entreprise de médias numériques pendant 10 ans, je connais une ou deux choses sur ce sujet. Cela se résume à deux stratégies : d'abord, provoquer une émotion, et deuxièmement, leur apprendre quelque chose de nouveau et d'utile. Pour les premiers, jouez avec un contenu qui les fait rire, pleurer, se mettre en colère, avoir peur ou projeter un autre type de réponse émotive. Pourquoi pensez-vous que les vidéos virales deviennent virales ? Généralement parce qu'ils sont drôles, basés sur la peur, etc. Si vous préférez suivre la voie de l'enseignement, donnez-leur des trucs et astuces simples qui ajouteront de la valeur et des avantages immédiats dans leur vie. S'ils ont l'impression que vous les servez, ils reviendront vers vous pour en savoir plus.

En résumé : 1) Définissez votre client et soyez aussi précis que possible. 2) Déterminez où ils passent leur temps. 3) Attirez leur attention en utilisant l'émotion ou l'éducation. Répétez ces choses encore et encore jusqu'à ce que votre auditoire s'accroche. Alors faîtes en plus. Vous serez surpris de voir à quel point cela devient plus facile une fois que vous avez commencé. Bonne chance !

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