Comment protéger votre marque sur Amazon

1er juin 2018

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Plus de 300 millions de clients font des emplettes Amazon aujourd'hui – une telle opportunité d'accéder à tant de nouveaux clients attirerait sûrement la plupart des marques. Pourtant, pour les leaders des marques récemment lancées, il y a généralement de la consternation autour de ce qu'il faut faire avec le canal Amazon. Les questions communes incluent:

"Devrions-nous vendre sur Amazon?"

"Que se passe-t-il si nous ne vendons pas sur Amazon?"

"Ne vendra pas sur Amazon

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Pour comprendre l'impact d'Amazon sur les marques de toutes tailles et de toutes tailles aujourd'hui, voici trois des principaux problèmes d'Amazon affectant les marques aujourd'hui. 19659010] 1. Votre marque sera vendue ici, d'une manière ou d'une autre.

Tout d'abord, que votre marque soit déjà populaire ou soit dans un proche avenir, attendez-vous à ce que quelqu'un vienne vendre votre marque sur Amazon là ou pas. En tant que marché ouvert, Amazon accueille pratiquement n'importe qui pour vendre pratiquement n'importe quelles marques ou produits sur le site – et ces revendeurs peuvent fonctionner sous un nom d'affichage qui leur offre l'anonymat en tant que revendeurs. Amazon ne se soucie pas comment ou où un revendeur a acheté ces articles, tant que les articles ne sont pas contrefaits, périmés ou vendus dans une condition de produit incorrecte. En fait, Amazon dira carrément aux marques que la présence de revendeurs non autorisés n'est pas le problème d'Amazon – c'est à la marque de contrôler ses propres canaux de distribution et accords.

En minimisant les restrictions pour être revendeur, Amazon a attiré avec succès des millions de revendeurs offrant des produits au client Amazon. Alors que plus de 480 millions d'articles différents sont entrés dans le catalogue Amazon, c'est la présence de tant de concurrence entre ces produits qui a entraîné une concurrence intensive des prix entre les revendeurs et finalement des prix plus bas pour les clients Amazon. ] À mesure que les marques gagnent en popularité, elles ont tendance à être disponibles dans plus de canaux et de points de vente individuels, chacun d'entre eux étant une source potentielle de produit pouvant être dirigé ou redirigé vers Amazon. Empêcher une marque populaire d'apparaître sur Amazon équivaut à sortir complètement le produit de tous les canaux de distribution – oui, le succès des ventes en dehors d'Amazon augmentera la probabilité que quelqu'un décide de vendre votre marque sur Amazon. Il peut être une vente facile à une énorme base de clients, le tout sans que le revendeur doit se rendre identifiable à la marque.

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2. Vous devez contrôler activement la distribution depuis le début des temps.

Les jeunes marques ont besoin de se développer, ce qui implique souvent de prendre des décisions à court terme qui ont des ramifications à long terme. Une telle décision commune est de remplir tous les bons de commande de tous les revendeurs intéressés, sans prêter attention à l'endroit où ce produit va réellement être vendu.

Rappelez-vous que votre marque devient de plus en plus populaire avec le temps? De nombreuses marques souhaitent que la croissance des ventes se poursuive et ne mettent pas en place suffisamment de restrictions sur lesquelles les détaillants et les distributeurs achètent des produits de la marque. Si la marque a une politique de prix de publicité minimum (MAP), c'est bien d'essayer de garder les revendeurs autorisés en ligne, mais que se passe-t-il lorsque des revendeurs non autorisés (ou des revendeurs autorisés sous des noms déguisés indéterminés) apparaissent? La loi américaine sur le commerce fournit aux revendeurs First Sale Doctrine – le concept que n'importe qui peut acheter un produit et conserver le droit de le revendre (tant que l'article n'est pas modifié). Je ne veux pas que cet article soit revendu. Ce concept est pleinement exploité par la plupart des revendeurs non autorisés en ligne, leur permettant de s'approvisionner et de le revendre, souvent à des prix inférieurs à ce que la marque cherche à obtenir comme prix de vente minimum.

J'encourage chaque nouvelle marque à investir dans une marque avocat qui peut développer une politique de revendeur en ligne avec un langage anti-détournement. Si la marque protège adéquatement ses distributeurs et ses détaillants à l'aide de cet outil juridique, la marque est beaucoup plus susceptible de réduire le risque de détournement de produits et plus susceptible de faire fuir les revendeurs non autorisés qui pourraient considérer la marque comme un moyen de gagner rapidement.

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3. Le contenu de votre marque sur Amazon compte vraiment.

Qu'elle soit autorisée ou non, quelqu'un finira par offrir votre marque en vente sur Amazon. Et quand c'est le cas, ce revendeur établira des listes de produits qui décrivent vos produits et votre marque. Grâce à des images et du texte, ce revendeur déterminera comment les promesses de votre marque sont communiquées dans les listes Amazon de vos produits. Rarement un revendeur représentera votre marque aussi bien que vous le ferez en tant qu'intendant de votre marque. Comme je l'ai vu trop souvent, les listes Amazon sont si fortement indexées dans Google qu'il n'est pas rare que les annonces d'une marque sur Amazon apparaissent plus haut dans les résultats de recherche organique et de paiement par clic que les marques de la marque. Avec des outils fournis par Amazon comme Brand Registry disponible pour les marques déposées pour verrouiller leur contenu de marque dans le catalogue Amazon, il est primordial d'investir le temps de s'assurer que votre marque est correctement représenté dans toutes les listes du catalogue Amazon. Même si vous ne voulez pas que votre marque soit vendue sur Amazon, souvenez-vous du premier truisme des marques sur Amazon – quelqu'un finira par vendre votre produit sur Amazon, et une forme de liste de produits s'habituera à représenter vos produits. Assurez-vous donc de sécuriser ce contenu et assurez-vous qu'il est cohérent avec tous les efforts de branding que vous avez mis en place avec diligence dans tous les autres canaux de vente en ligne ou hors ligne.

Amazon est là pour rester une marque de commerce et canal publicitaire. Pour les marques qui développent et gèrent activement une stratégie Amazon intégrant une image de marque appropriée et une gouvernance de canal active, ce sont ces marques qui tireront positivement parti d'Amazon pour ce qu'elle peut offrir aux marques aujourd'hui.