Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Il s’agit d’une économie mondiale passionnante dans laquelle ceux qui sont capables de maîtriser la navigation clientèle internationale pourraient se retrouver en concurrence plus efficace.
Les tendances du commerce international montrent des changements surprenants. Le commerce électronique – non seulement à l’intérieur des frontières américaines mais partout dans le monde – continue d’être favorisé par les consommateurs. Il n’a jamais été aussi simple pour les consommateurs d’acheter des produits directement auprès des entreprises. D’ici 2026, les ventes mondiales du commerce électronique atteindront 8 100 milliards de dollars, selon recherche.
Dans le même temps, les tensions géopolitiques et les changements de régulateurs ont également un impact sur l’économie mondiale. Il est difficile de négliger la refonte des marchés de capitaux asiatiques ou le changement en Amérique du Nord et en Europe visant à créer un plus grand équilibre entre les biens et les services. Les plus grandes entreprises du monde continuent de se développer et le nombre d’entreprises qui auront une clientèle internationale a augmenté, selon rapportsà 359 millions d’entreprises.
Compte tenu de tout cela, il est essentiel de déterminer dans quelle mesure la direction de votre entreprise est capable et prête à devenir une entreprise internationale avec des clients dans le monde entier.
En tant que PDG d’origine allemande d’une entreprise à 8 chiffres aux États-Unis qui opère en tant que filiale d’une société mère cotée en bourse basée en Europe, je connais personnellement l’importance d’étendre votre portée. Non seulement il est nécessaire de se développer à l’échelle mondiale, mais pour y parvenir, les organisations doivent comprendre les nuances entre différentes cultures et les pays et comment ces détails complexes affectent leur façon de fonctionner.
Il s’agit d’une courbe d’apprentissage à la fois vitale et difficile à apprendre, en particulier pour les jeunes entrepreneurs. Comment franchir une courbe internationale comme celle-ci ?
En rapport: Votre entreprise est-elle prête pour une expansion internationale ? Voici ce que vous devez savoir.
Créer des opportunités dans le commerce international
Pour devenir ou soutenir une entreprise mondiale, que vous veniez tout juste de sortir de l’école ou que vous ayez des années d’expérience, vous devez vous concentrer sur quelques domaines critiques – dont certains, je crois, ne parlent pas, mais qui sont essentiels à la réussite.
Considérez un instant comment votre employés interculturels et la clientèle internationale vous perçoit, vous et votre entreprise. Comment pouvez-vous améliorer ces domaines ? Voici mes recommandations, qui sont applicables dans la plupart des secteurs.
1. Proposer une formation interne
Cette formation ne consiste pas seulement à parler une langue secondaire. Il s’agit également d’enseigner les attentes culturelles. Par exemple, comprendre l’étiquette commerciale portugaise et la sensibilité culturelle lors de l’entrée sur le marché brésilien est très différent de ce qui s’appliquerait en Allemagne ou aux États-Unis.
Plus encore, vous devez investir du temps dans la compréhension du climat économique, des taux d’inflation, des taux de change et de la réglementation générale relative à l’exercice de votre type d’entreprise dans ce pays. Cela prend du temps, tout comme la navigation dans aspects juridiques de cela, des contrats aux accords de poignée de main. Nous proposons une formation interne à notre personnel pour comprendre les nuances de leur marché et cultiver des liens plus solides avec leurs constituants.
2. Arrêtez les bavardages
La barrière de la langue est une chose, mais les bavardages en sont une très autre. J’ai été responsable, à un moment de ma carrière, de 15 pays, de la Finlande à l’Afrique du Sud, du Portugal à Israël. Les « bavardages » dans chacun de ces domaines sont très différents des discussions sur la Formule 1 ou le football au Royaume-Uni. En Israël, vous devrez arrêter complètement les bavardages car ce n’est tout simplement pas normal et les gens sont beaucoup plus directs. L’Allemagne et les Pays-Bas ont également une expérience très directe.
Dans certaines régions, comme dans les régions nordiques, les relations sont bien moins importantes, car les gens privilégient l’investissement en fonction du produit. À l’inverse, si vous partez en Italie ou en Espagne, vous ferez du social sell. Même aux États-Unis, il est important de créer des liens sociaux. Si vous voulez réussir, comprenez les nuances de communication pour votre marché cible.
En rapport: 6 obstacles à l’expansion de votre entreprise à l’international – et comment les surmonter.
3. Donner ou ne pas donner de pourboire
Prenons l’exemple du pourboire. Aux États-Unis, vous donnez un pourboire pour certains services. Au Japon, on ne laisse jamais de pourboire et on peut même insulter quelqu’un en en laissant un.
Si vous ne le savez pas et essayez de vous rendre à un endroit pour une conversation professionnelle et que vous n’avez pas étudié ces domaines, vous pourriez insulter cette personne bien avant qu’elle ne considère votre produit.
Mais cela va au-delà du pourboire. Affaires internationales signifie apprendre à connaître les personnes et les professionnels avec lesquels vous souhaitez faire affaire et le faire avec une toute nouvelle perspective. Ce n’est pas facile, mais c’est essentiel et bénéfique pour ceux qui font la différence.
4. Constitution d’équipe
La question que je vois souvent est donc celle-ci. Comment pouvez-vous apprendre à des personnes déjà occupées à interagir avec des personnes culturellement différentes à travers le monde ? Que vous cherchiez à établir des relations à travers des expériences à distance ou des événements en personne, vous devez amener les gens à travailler ensemble.
Trouvez des moyens significatifs de constituer une équipe centrée autour d’une mission plus grande que vous ou votre entreprise. Par exemple, chez tec5USA, nous organisons une sortie à l’échelle de l’équipe pour redonner en partenariat avec des organisations telles que Habitat pour l’humanité. Réfléchissez aux programmes communautaires qui existent pour faciliter les conversations de renforcement de la culture et favoriser des relations plus profondes au sein de votre équipe.
Appliquez cette même stratégie à l’échelle internationale et culturelle. Par exemple, organisez des fêtes de fin d’année associées aux célébrations d’autres personnes et pas seulement aux vôtres. Découvrez ce que fait, mange ou attend une culture différente.
En rapport: Les dirigeants qui réussissent pensent à l’échelle mondiale : comment développer votre entreprise à l’étranger pour un succès maximal
5. Embaucher en interne et localement
Un autre élément précieux de ce processus consiste à développer votre activité internationale avec soin. Si vous disposez des ressources, embauchez quelqu’un qui est local dans la zone où vous envisagez de vous développer pour vous aider avec ces nuances. Si vous prévoyez un expansion du marché sans le plus gros budget, vous souhaiterez inciter les membres de l’équipe à apprendre ces nuances au sein de votre entreprise.
Il est utile d’avoir un partenaire de distribution, une personne qui s’est déjà développée dans un autre pays ou qui peut vous aider à vous développer en toute confiance. Chez tec5USA, nous avons travaillé pour bâtir une entreprise internationale grâce à nos collaborateurs, nos relations et notre dévouement à être véritablement un entreprise mondialeet non une société américaine fournissant des services en Europe, en Amérique du Sud ou au-delà. Au fur et à mesure de votre expansion, ces principes feront la différence dans le succès de votre organisation.
novembre 19, 2024
Comment préparer votre équipe de direction à l’expansion internationale
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Il s’agit d’une économie mondiale passionnante dans laquelle ceux qui sont capables de maîtriser la navigation clientèle internationale pourraient se retrouver en concurrence plus efficace.
Les tendances du commerce international montrent des changements surprenants. Le commerce électronique – non seulement à l’intérieur des frontières américaines mais partout dans le monde – continue d’être favorisé par les consommateurs. Il n’a jamais été aussi simple pour les consommateurs d’acheter des produits directement auprès des entreprises. D’ici 2026, les ventes mondiales du commerce électronique atteindront 8 100 milliards de dollars, selon recherche.
Dans le même temps, les tensions géopolitiques et les changements de régulateurs ont également un impact sur l’économie mondiale. Il est difficile de négliger la refonte des marchés de capitaux asiatiques ou le changement en Amérique du Nord et en Europe visant à créer un plus grand équilibre entre les biens et les services. Les plus grandes entreprises du monde continuent de se développer et le nombre d’entreprises qui auront une clientèle internationale a augmenté, selon rapportsà 359 millions d’entreprises.
Compte tenu de tout cela, il est essentiel de déterminer dans quelle mesure la direction de votre entreprise est capable et prête à devenir une entreprise internationale avec des clients dans le monde entier.
En tant que PDG d’origine allemande d’une entreprise à 8 chiffres aux États-Unis qui opère en tant que filiale d’une société mère cotée en bourse basée en Europe, je connais personnellement l’importance d’étendre votre portée. Non seulement il est nécessaire de se développer à l’échelle mondiale, mais pour y parvenir, les organisations doivent comprendre les nuances entre différentes cultures et les pays et comment ces détails complexes affectent leur façon de fonctionner.
Il s’agit d’une courbe d’apprentissage à la fois vitale et difficile à apprendre, en particulier pour les jeunes entrepreneurs. Comment franchir une courbe internationale comme celle-ci ?
En rapport: Votre entreprise est-elle prête pour une expansion internationale ? Voici ce que vous devez savoir.
Créer des opportunités dans le commerce international
Pour devenir ou soutenir une entreprise mondiale, que vous veniez tout juste de sortir de l’école ou que vous ayez des années d’expérience, vous devez vous concentrer sur quelques domaines critiques – dont certains, je crois, ne parlent pas, mais qui sont essentiels à la réussite.
Considérez un instant comment votre employés interculturels et la clientèle internationale vous perçoit, vous et votre entreprise. Comment pouvez-vous améliorer ces domaines ? Voici mes recommandations, qui sont applicables dans la plupart des secteurs.
1. Proposer une formation interne
Cette formation ne consiste pas seulement à parler une langue secondaire. Il s’agit également d’enseigner les attentes culturelles. Par exemple, comprendre l’étiquette commerciale portugaise et la sensibilité culturelle lors de l’entrée sur le marché brésilien est très différent de ce qui s’appliquerait en Allemagne ou aux États-Unis.
Plus encore, vous devez investir du temps dans la compréhension du climat économique, des taux d’inflation, des taux de change et de la réglementation générale relative à l’exercice de votre type d’entreprise dans ce pays. Cela prend du temps, tout comme la navigation dans aspects juridiques de cela, des contrats aux accords de poignée de main. Nous proposons une formation interne à notre personnel pour comprendre les nuances de leur marché et cultiver des liens plus solides avec leurs constituants.
2. Arrêtez les bavardages
La barrière de la langue est une chose, mais les bavardages en sont une très autre. J’ai été responsable, à un moment de ma carrière, de 15 pays, de la Finlande à l’Afrique du Sud, du Portugal à Israël. Les « bavardages » dans chacun de ces domaines sont très différents des discussions sur la Formule 1 ou le football au Royaume-Uni. En Israël, vous devrez arrêter complètement les bavardages car ce n’est tout simplement pas normal et les gens sont beaucoup plus directs. L’Allemagne et les Pays-Bas ont également une expérience très directe.
Dans certaines régions, comme dans les régions nordiques, les relations sont bien moins importantes, car les gens privilégient l’investissement en fonction du produit. À l’inverse, si vous partez en Italie ou en Espagne, vous ferez du social sell. Même aux États-Unis, il est important de créer des liens sociaux. Si vous voulez réussir, comprenez les nuances de communication pour votre marché cible.
En rapport: 6 obstacles à l’expansion de votre entreprise à l’international – et comment les surmonter.
3. Donner ou ne pas donner de pourboire
Prenons l’exemple du pourboire. Aux États-Unis, vous donnez un pourboire pour certains services. Au Japon, on ne laisse jamais de pourboire et on peut même insulter quelqu’un en en laissant un.
Si vous ne le savez pas et essayez de vous rendre à un endroit pour une conversation professionnelle et que vous n’avez pas étudié ces domaines, vous pourriez insulter cette personne bien avant qu’elle ne considère votre produit.
Mais cela va au-delà du pourboire. Affaires internationales signifie apprendre à connaître les personnes et les professionnels avec lesquels vous souhaitez faire affaire et le faire avec une toute nouvelle perspective. Ce n’est pas facile, mais c’est essentiel et bénéfique pour ceux qui font la différence.
4. Constitution d’équipe
La question que je vois souvent est donc celle-ci. Comment pouvez-vous apprendre à des personnes déjà occupées à interagir avec des personnes culturellement différentes à travers le monde ? Que vous cherchiez à établir des relations à travers des expériences à distance ou des événements en personne, vous devez amener les gens à travailler ensemble.
Trouvez des moyens significatifs de constituer une équipe centrée autour d’une mission plus grande que vous ou votre entreprise. Par exemple, chez tec5USA, nous organisons une sortie à l’échelle de l’équipe pour redonner en partenariat avec des organisations telles que Habitat pour l’humanité. Réfléchissez aux programmes communautaires qui existent pour faciliter les conversations de renforcement de la culture et favoriser des relations plus profondes au sein de votre équipe.
Appliquez cette même stratégie à l’échelle internationale et culturelle. Par exemple, organisez des fêtes de fin d’année associées aux célébrations d’autres personnes et pas seulement aux vôtres. Découvrez ce que fait, mange ou attend une culture différente.
En rapport: Les dirigeants qui réussissent pensent à l’échelle mondiale : comment développer votre entreprise à l’étranger pour un succès maximal
5. Embaucher en interne et localement
Un autre élément précieux de ce processus consiste à développer votre activité internationale avec soin. Si vous disposez des ressources, embauchez quelqu’un qui est local dans la zone où vous envisagez de vous développer pour vous aider avec ces nuances. Si vous prévoyez un expansion du marché sans le plus gros budget, vous souhaiterez inciter les membres de l’équipe à apprendre ces nuances au sein de votre entreprise.
Il est utile d’avoir un partenaire de distribution, une personne qui s’est déjà développée dans un autre pays ou qui peut vous aider à vous développer en toute confiance. Chez tec5USA, nous avons travaillé pour bâtir une entreprise internationale grâce à nos collaborateurs, nos relations et notre dévouement à être véritablement un entreprise mondialeet non une société américaine fournissant des services en Europe, en Amérique du Sud ou au-delà. Au fur et à mesure de votre expansion, ces principes feront la différence dans le succès de votre organisation.
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