Comment préparer votre entreprise à gagner gros lors du Black Friday

Il n’y a pas de journée de shopping comparable au Black Friday. Que vous participiez en ligne ou que vous vous frayiez un chemin parmi des hordes d’acheteurs déterminés, le Black Friday peut être une période stressante pour les détaillants qui cherchent à gagner de l’argent.

Mais tout comme les acheteurs planifient leurs déplacements dans les centres commerciaux pour maximiser leur temps tout en obtenant tout ce dont ils ont besoin, les magasins doivent s’assurer qu’ils sont également préparés à un afflux massif d’acheteurs. Un peu de préparation numérique peut vous aider à garder une longueur d’avance sur vos acheteurs tout en rivalisant avec certains de vos plus gros concurrents. Lorsque vous établissez votre liste de planification du Black Friday, assurez-vous d’inclure des recherches approfondies sur vos clients et leurs habitudes de dépenses, ainsi que sur ce que font d’autres entreprises comme vous pour leurs efforts de marketing.

On estime que un Américain sur trois prévoit de faire ses achats le Black Friday et ce nombre devrait augmenter à mesure que les magasins tirent parti du marketing en ligne et ajoutent plus de jours aux consommateurs pour faire leurs achats. Minimisez votre stress et vos maux de tête en préparant et en mettant votre entreprise dans la meilleure position pour réussir.

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1. Recherchez et interagissez avec vos clients.

Comme pour toute autre vente en magasin, il est important de rechercher vos clients et d’identifier des tactiques de marketing pour rechercher votre public cible. Si vous avez un liste de diffusion pleine de clients fidèles, prévenez vos clients et informez-les des ventes à venir. Vous pouvez également créer un battage médiatique autour du Black Friday en offrant des récompenses spéciales et des réductions aux clients fidèles pour certains articles. Vous pouvez également utiliser des outils gratuits tels que les réseaux sociaux pour encourager les acheteurs à venir dans vos magasins ou organiser des cadeaux avant le Black Friday.

« Le succès d’une promotion du Black Friday n’est plus déterminé par les offres en magasin, ni uniquement par les ventes du Black Friday lui-même », déclare Steve Cuffari, directeur principal du marketing de contenu chez CouponBox.com. « La plupart des détaillants commencent désormais leurs promotions et leurs soldes bien avant le Black Friday et les poursuivent longtemps après. Par exemple, de grands acteurs comme Best Buy et Bed, Bath and Beyond créent des promotions sous le nom de ventes pré-Black Friday, Sneak Peeks et Black Friday. Aperçus. »

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2. Organisez toutes vos ventes.

Bien que l’objectif du Black Friday soit de vendre tous vos produits, vous voulez également vous assurer de garder une trace de l’ensemble de votre inventaire. La période des fêtes est follement mouvementée ; il est important de rester organisé afin de savoir exactement ce que vous avez dans vos magasins à tout moment. Lorsque vous organiser vos produits sous forme de feuille de calculvous pouvez identifier les produits que vous souhaitez mettre en vente et également déterminer le montant de la vente que vous pouvez vous permettre de réduire sur vos articles.

Avec une feuille de calcul organisée, vous évitez les erreurs de prix des articles à la volée lorsque les clients arrivent dans vos magasins, et cela vous aide également à créer un plan d’urgence si vous devez commander des produits supplémentaires avant la vente. La dernière chose que vous voulez, c’est d’affronter une horde d’acheteurs en colère à la recherche d’un article populaire épuisé dans les premières minutes du Black Friday.

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3. Mettez vos magasins à l’épreuve.

Si c’est la première fois que vous vous préparez pour le Black Friday, vous souhaiterez peut-être tester votre site Web et votre boutique pour vous assurer que vous pouvez gérer un trafic accru. L’une des pires choses qui puisse arriver à votre magasin lors du Black Friday est le crash de votre site Web en raison de l’augmentation du trafic, ce qui pourrait entraîner une baisse des ventes et une frustration accrue des clients.

Vous souhaitez également tester votre vitrine physique pour vous assurer que vos employés sont prêts à faire face à des vagues de clients. Trina PDG de Produits biologiques Primal Life États. « Nous utilisons Shopify, vous n’aurez pas à vous en soucier. Des milliers de marchands Shopify à gros volume connaissent régulièrement d’énormes augmentations de trafic, y compris le fameux effet Shark Tank, sans aucune interruption. »

C’est aussi le moment de nettoyer vos magasins ; placez les articles à portée de main et supprimez tous les articles susceptibles de bloquer le passage des acheteurs qui courent dans votre vitrine. Avant le Black Friday, communiquez avec tous les vendeurs et fournisseurs pour vous assurer qu’ils peuvent également répondre aux demandes accrues qui accompagnent les vacances.

4. Optimisez votre chaîne de courrier électronique.

En 2014, le le taux moyen d’abandon de panier pour les acheteurs lors du Black Friday était de 65 % et ce taux fluctue en fonction des plateformes sur lesquelles vos clients font leurs achats. Pour éviter un taux d’abandon aussi élevé, créez des e-mails de panier abandonné pour rappeler aux clients les articles qu’ils n’ont pas encore achetés. Vous devez également vous assurer que votre site Web est compatible avec les mobiles et les tablettes.

Une étude IBM de 2015 a révélé les smartphones représentaient 44 % de tout le trafic en ligne le Black Friday et nous devrions nous attendre à ce que ce nombre augmente à mesure que le nombre de clients possédant des smartphones augmente également. Optimisez votre site Web pour qu’il soit entièrement fonctionnel et réactif sur les appareils mobiles. Parlez à votre concepteur de sites Web et obtenez les commentaires des clients pour identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré avant le début des achats des Fêtes. Avec une forte présence mobile, vous garantissez que vos clients peuvent accéder à votre boutique, où qu’ils se trouvent aux États-Unis.

Le Black Friday est une journée de shopping majeure pour les détaillants et les clients. Pour les clients, il s’agit de trouver les meilleures offres pour tout ce qu’ils peuvent imaginer. Et pour les détaillants, l’expérience d’achat de Thanksgiving consiste à maximiser les profits en vendant autant d’articles à prix réduit que possible. Avec une bonne planification et un plan d’action solide en place, vous pouvez garantir que votre entreprise – grande et petite – puisse profiter pleinement de l’expérience de magasinage américaine qu’est le Black Friday.