Comment poser des questions vraiment puissantes en tant que leader

L’éminent psychiatre Carl Jung a déclaré un jour : « Poser la bonne question est déjà la moitié de la solution d’un problème ». En tant que coach de PDG, je constate qu’à mesure que les dirigeants gravissent les échelons d’une organisation, leurs des questions deviennent bien plus importants que leur réponses.

En tant que contributeur individuel ou manager junior, nous accordons beaucoup d’importance aux solutions et essayons de trouver cette réponse. Le succès équivaut à ce que vous faites et à l’efficacité avec laquelle vous le faites. L’effet de levier ici réside dans votre outils, vos systèmes et processus. Toutefois, pour les cadres supérieurs ou les cadres supérieurs, la dynamique commence à changer. Ils sont moins concentrés sur leur propre résultat et commencent à définir le succès comme le résultat de leurs équipes. L’effet de levier vient ici du personnes qui dirigent et produisent les résultats.

À mesure que la définition du « succès » change, l’approche doit également changer. Comment tirer le meilleur parti des gens, des gens qui dirigent souvent eux-mêmes les autres ? Comment obtenir les informations les plus pertinentes dans un contexte de complexité ? Comment se concentrer, se motiver et responsabiliser les autres? Cela revient en grande partie au développement des compétences de poser des questions vraiment puissantes.

Les questions puissantes sont la pierre angulaire de l’efficacité dans mon métier de coach. Ils sont la monnaie que mes clients et moi échangeons pour développer une conscience plus profonde et une action avant-gardiste. Je sais quelque chose sur ce qui fait que les bonnes questions sont bonnes et les mauvaises questions. Et même si je fais cela à plein temps dans le cadre de ma carrière, encadrement est un élément essentiel de tout leadership efficace à grande échelle. Alors, quelle est la recette pour poser vraiment une question puissant? Pour cela, je pense qu’il faut cinq ingrédients clés.

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Des questions puissantes viennent d’un authentique lieu

Souvent, je me surprends moi-même et les autres à utiliser des questions comme outil argumentatif pour faire valoir mon point de vue. J’appelle ça militarisation; ce sont des déclarations déguisées en questions. Imaginez poser des questions telles que : « Ce n’est pas du tout la bonne approche, à quoi pensiez-vous ? » ou « Pourquoi diable choisiriez-vous cette option? » Même sans contexte ni ton, vous pouvez imaginer que ces questions sont destinées à faire un point, pour exprimer une opinion. Les questions puissantes, en revanche, proviennent d’un lieu de véritable curiosité et d’ouverture. Il n’y a aucune déclaration cachée derrière eux autre que « Je veux apprendre de vous ».

Des questions puissantes sont ouvrirpas fermé

UN fermé Une question est quelque chose qui restreint les réponses, généralement un oui ou un non ou un petit sous-ensemble de choix. « Est-ce que tu fais des progrès ? » est une question fermée. « Pensez-vous que nous devrions aller à gauche ou à droite ? » est une question fermée. Cela ne veut pas dire que les questions fermées sont mauvais; en fait, ils peuvent être très utiles pour obtenir de la clarté ou encourager l’action. Mais les questions réellement importantes sont ouvertes et non fermées. Ils commencent par des mots interrogatifs, notamment les mots « quoi, » « pourquoi » et « comment » Ces mots invitent à une discussion plus large, et non à un choix parmi un ensemble restreint de possibilités.

Les questions importantes sont formulées de manière à encourageant

En guise de raccourci, je trouve que souvent le meilleur mot pour commencer une question puissante est « quoi » au lieu de « pourquoi » ou « comment ». Demander : « Pourquoi as-tu fait cela ? » peut inciter quelqu’un à être sur la défensive et à essayer de répondre d’une manière qui justifie son choix. Demander : « Comment avez-vous fait cela ? » peut avoir un effet similaire ou donner lieu à une réponse plus analytique ou superficielle. En revanche, essayez de reformuler la question d’une manière moins conflictuelle, par exemple : « Qu’est-ce qui était important pour vous dans cette démarche ? » ou « Quelles ont été les mesures que vous avez prises ? » Quoi qu’il en soit, une autre façon de formuler une question de manière plus encourageante consiste simplement à partager le contexte de la question.

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Des questions puissantes se concentrent sur le fait d’aller profond au lieu de large

En tant que dirigeants, nous devons continuer à développer un sentiment de priorité et à nous concentrer sur quoi vraiment importe, reflétant cela dans nos questions. Au lieu de poser des questions pour recueillir des réponses sur une douzaine de sujets différents, posez des questions qui vous donnent une douzaine de points de vue sur le sujet le plus important. Essayez de réfléchir à ce qui est le plus important, puis effectuez un zoom avant, pas arrière. Concentrez-vous sur quoi plus au lieu de quoi autre.

Les questions puissantes sont concises

Enfin, des questions puissantes sont concis; bref mais puissant. Une question courte et douce est plus facile à comprendre, à réfléchir et à répondre. Il y a deux choses à surveiller ici : long questions et empilé des questions. Une question percutante doit être courte et s’insérer confortablement dans une phrase simple. Si cela n’est pas facile, faites une pause pour réfléchir à la manière de raccourcir votre question. Mais évitez de reformuler la question après coup, car cela ne ferait que créer de la confusion. En empilant les questions les unes après les autres, il est difficile de comprendre quelle est la vraie question. Il est souvent préférable de poser une bonne question et de ne pas y ajouter la question parfaite. Essayez de vous rappeler : posez votre question, puis faites une pause au point d’interrogation.

Poser des questions percutantes est une compétence qui peut être pratiquée et développée au fil du temps. Essayez de remarquer ces cinq composantes de questions puissantes comme structure pour cette pratique. Et, même si cela ne fait pas partie de la construction de questions puissantes, n’oubliez pas de écoute vraiment à la réponse. Pensez moins à la question à poser ensuite ou à la réponse à donner, et essayez de rester présent. Concentrez-vous sur la compréhension de la réponse. C’est après tout la raison pour laquelle nous posons en premier lieu des questions très importantes.

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