Comment penser aux systèmes de votre entreprise

De nombreux entrepreneurs créent une entreprise et finissent par avoir un emploi. La différence entre posséder son emploi et posséder une entreprise réside dans les différents systèmes utilisés pour faire fonctionner l'entreprise. Ces systèmes déterminent le fonctionnement et la structure de l'entreprise.

De nombreux propriétaires de petites entreprises se contentent de posséder un emploi. Ils veulent l'indépendance. Ils veulent pouvoir travailler pour eux-mêmes. Mais d'autres s'efforcent de transformer leur entreprise en une entité autonome, qui leur donne plus de liberté. Ils peuvent s'éloigner de l'entreprise pendant des mois, mais à leur retour, ils constatent que leur entreprise continue de fonctionner comme sur des roulettes.

Que vous vous démarquiez par vous-même parce que vous voulez la liberté ou la mise à l'échelle pour vendre, la clé du succès réside dans les systèmes. Ces systèmes dirigent l'entreprise. Ils déterminent les étapes nécessaires pour créer des commandes, vendre des produits, livrer des marchandises et facturer des clients. Si vous avez des processus et des procédures cohérents, vos clients apprennent à vous faire confiance.

La confiance des clients consiste à leur donner ce qu'ils veulent et à le faire pour qu'ils puissent compter sur vous. Mais vous ne pouvez pas faire cela si vous n'avez pas défini de procédures à suivre et si vous vous réveillez chaque jour en essayant de vous en sortir.

Voici 3 façons de penser aux systèmes de votre entreprise pour l'améliorer et la développer.

1. Commencez à voir les motifs.

Les modèles nous renseignent sur les systèmes sous-jacents. Quelles sont les phases à chaque étape du développement du produit ? Qu'est-ce que les clients ont tendance à écrire dans leurs avis en ligne ? Quelle est la durée moyenne de chaque étape de votre processus de facturation ?

Les modèles sont la première façon de commencer à réfléchir aux systèmes de votre entreprise. Cela vous aidera à voir que le processus de vente n'est pas aussi aléatoire que vous le pensiez. Il suit probablement un schéma similaire à chaque fois.

C'est la base de nombreux programmes de formation à la vente. Ils ont de meilleures étapes pour amener quelqu'un à acheter votre offre. Ils savent qu'ils peuvent vous apprendre à créer un écart entre ce que votre client a actuellement et ce qu'il veut. Le processus de vente met en évidence cet écart avec un pont facile vers ce qu'ils veulent (acheter votre produit).

Une fois que vous commencez à voir les modèles, vous pouvez commencer à vous demander quelles sont les étapes pour chaque fonction commerciale spécifique de votre entreprise, comme les ventes, la facturation, le service client et le développement de produits.

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2. Si vous deviez expliquer ce que vous faites à chaque étape, comment le décririez-vous ?

Si vous formiez une nouvelle personne, comment lui expliqueriez-vous ce que vous faites, afin qu'il puisse le reproduire ? Cela vous aidera à voir que les étapes que vous suivez forment un modèle et créent votre processus.

Si vous n'y pensez pas, le processus se développe naturellement. Les processus organiques ne sont pas aussi efficients et efficaces que des procédures bien pensées. Un bon moyen de savoir si vous suivez les étapes les plus idéales est de demander "Pourquoi ?"

Si vous demandez pourquoi vous faites chaque pas, vous commencez à voir s'il s'est développé parce que vous l'avez fait de cette façon ou si vous avez une raison solide pour cela. Si la réponse est « Je ne sais pas, j'ai toujours fait comme ça », alors devenez plus actif dans la création des procédures. Ne présumez pas que la façon dont vous l'avez fait est la meilleure – la plupart du temps, ce n'est pas le cas.

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3. Les processus et les procédures de votre entreprise sont comme des habitudes dans votre vie.

Cette perspective de l'habitude explore les nuances de l'existence humaine et réalise que nous traversons la vie en répétant beaucoup plus de notre vie quotidienne que nous ne le pensons. Nous voulons réfléchir chaque jour et chaque décision est unique.

Mais les psychologues voient notre façon de vivre comme beaucoup plus systématique. Ces habitudes guident nos pensées et nos comportements. Ils forment des modèles qui peuvent nous être utiles ou nuisibles au fil du temps.

Les processus et les procédures d'une entreprise sont comme les habitudes d'un individu. Ils ont tendance à se former en décidant une fois. Puis, face à une décision similaire, nous faisons un choix similaire. Lorsque nous faisons cela à plusieurs reprises, nous commençons à créer des habitudes.

La plupart des gens n'optimisent pas leurs habitudes. Mais les entreprises les plus prospères optimisent leurs processus et leurs procédures. Ils ne tiennent pas leur succès pour acquis ou ne supposent pas qu'un employé fera tout correctement sans formation ni structure. Au lieu de cela, ils optimisent les processus et aident ensuite les employés à faire ce qui fonctionne le mieux.

Les grandes entreprises dépensent d'importantes sommes d'argent pour améliorer leurs processus métier. Ils ne risquent pas leur succès en s'envolant. Ils connaissent la valeur du processus.

Même si vous voulez rester petit et posséder votre travail, il y a une grande valeur à suivre un processus. Il fournira une valeur constante à vos clients. Les clients peuvent apprendre à vous faire confiance car ils savent ce qu'ils obtiennent en travaillant avec vous.

Avec les processus, vous savez à quoi vous attendre. Sans processus, vous espérez le meilleur.

Trouver des façons de penser systématiquement à votre entreprise aidera à créer les bonnes étapes qui mèneront à de meilleurs processus. Cela conduit à plus de succès. Quelle que soit la façon dont vous voyez votre entreprise, assurez-vous de connaître les systèmes pour continuer à croître et à s'améliorer.

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