Alors que la maîtrise des coûts et l'amélioration des performances ont longtemps été les principaux moteurs des décisions en matière de services informatiques, le désir de solutions disruptives éclipse ces raisons traditionnelles. Les responsables informatiques cherchent à innover – non seulement en interne, mais également auprès de partenaires de sous-traitance – afin d'aider l'entreprise à devenir plus agile et adaptative, à créer de nouveaux produits et services et à pénétrer de nouveaux marchés.
«Lorsque j'ai commencé, l'externalisation était une question de coût. réduire, obtenir des améliorations de niveau de service modestes, utiliser des dépenses plutôt que des fonds propres pour varier, ou accéder à des compétences », a déclaré Doug Plotkin, directeur général de Deloitte Consulting. «Nous n’avons pas parlé d’innovation et pas beaucoup de vitesse. Maintenant tout est question de vitesse et d’innovation. ”
Toutefois, comme l’a dit la vieille scie, faire ce que vous avez toujours fait vous donnera ce que vous avez toujours obtenu. Les directeurs informatiques qui recherchent des solutions innovantes de leurs fournisseurs doivent modifier leur méthode de sélection, de contrat et de gestion de ces partenaires. Voici les actions que les responsables informatiques peuvent entreprendre pour stimuler l'innovation des fournisseurs de services informatiques.