Comment obtenir le retour sur investissement des salons et événements

Les salons et les événements représentent un important investissement en temps, en efforts et en investissements financiers pour les entreprises.

Un sondage de Display Wizard indique que «44% des propriétaires d’entreprise et des responsables marketing ne mesurent pas le retour sur investissement. 39% ont déclaré que les salons étaient une tactique de marketing rentable. »S'il est vrai que votre entreprise tirera parti des avantages d'être à un événement, disposer des ressources et des stratégies nécessaires augmentera votre retour sur investissement. 19659003] Désamorcer le coût en obtenant un retour sur investissement

Les salons offrent traditionnellement les avantages suivants:

1. Notoriété de la marque
2. Lead Generation
3. Capacité à contacter des prospects dans un court laps de temps
4. Interaction face à face avec des prospects

La puissance de l'internet renforçant leur pouvoir de décision, les acheteurs n'ont pas besoin des salons professionnels autant qu'ils l'ont utilisé afin de trouver et comparer les vendeurs. Alors, comment optimiser votre efficacité lors de ces événements pour obtenir le meilleur retour sur investissement? Employer des tactiques de marketing entrant.

Augmentation du retour sur investissement grâce aux tactiques entrantes

La méthodologie Inbound est essentielle pour vous aider à obtenir plus de retour sur investissement lors de vos visites de salons professionnels. Analysant les données HubSpot, un étudiant du MIT Sloan MBA récemment a rapporté "le marketing entrant est en effet extrêmement efficace pour obtenir des prospects précieux et les amener à convertir", et que "79% des clients entrants ont connu une augmentation dans les recettes de vente en l'espace d'un an. » En utilisant la méthodologie entrante aux quatre étapes de l'engagement des clients (prise de conscience, considération, décision et satisfaction), vous verrez à quel point le retour sur investissement présente une valeur inestimable pour votre client. ans auparavant.

Le simple fait d’être présent à un salon augmente la visibilité de votre marque et permet de générer des contacts, hautement qualifiés ou non, mais lorsque vous intégrez la méthodologie Inbound à votre stratégie de salon, Nous étendrons la portée au-delà des deux premières étapes de prise de conscience et de considération.

Voyons comment Inbound peut être utilisé à chaque étape du parcours de l'acheteur:

1. Sensibilisation

L'étape de la prise de conscience est l'endroit où la visibilité et la reconnaissance entrent en jeu. La méthodologie Inbound met l’accent sur les clients qui s’adressent à vous pour obtenir de l’aide, sans être envahissants ni prétentieux. Pour que les gens considèrent votre entreprise comme un leader du marché, il est essentiel de maintenir la présence de votre marque. Avant même de vous rendre à un salon, assurez-vous que votre site Web est convivial, cohérent avec votre marque et riche en informations. Faites preuve de transparence au sujet de vos processus et publiez du contenu qui établisse votre marque en tant que leader, afin que les clients potentiels soient invités à vous rendre visite en personne lors de l'événement.

"Une marque est un ensemble d'attentes, de souvenirs, d'histoires et de relations qui, prises ensemble, représentent la décision du consommateur de choisir un produit ou un service plutôt qu'un autre." – Seth Godin

En présentant un site Web professionnel et informatif, les clients potentiels verront votre entreprise comme étant utile et digne de confiance – deux qualités importantes d'un partenaire potentiel en rénovation domiciliaire. Assurez-vous d’indiquer clairement sur votre site Web et les campagnes par courrier électronique où les prospects peuvent vous trouver au salon. Les responsables sont plus susceptibles de passer de la conscience à la considération s'ils peuvent vous rencontrer en personne lors d'un événement, mais ils ne peuvent le faire que s'ils peuvent vous trouver! Votre retour sur investissement s'améliorera si vous pouvez maximiser votre visibilité en ligne avant l'événement, en générant du trafic déjà connu de votre entreprise.

Assister à des salons professionnels de manière régulière et constante fera de votre marque un acteur actif sur le marché. Mais qu’arrivera-t-il si vous n’y assistez pas année après année? Si votre stand disparaît, il est possible que les acheteurs supposent que vous avez perdu des parts de marché, une crédibilité réduite ou même des faillites!

Non seulement la cohérence des la présence est importante, une expérience cohérente de votre marque depuis l’espace en ligne dans le monde réel est essentielle. Établir la cohérence de la marque lors des salons professionnels en ayant un plan sur la marque pour:

• Structure de stand
• Garde-robe du personnel
• Concours et promotions
• Signalétique
• Documents à distribuer et objets publicitaires

Pour en savoir plus sur notre 4 étapes pour le succès de salons professionnels .

2. Considération

L’examen va de pair avec la génération de leads. Vous souhaiterez capturer les prospects potentiels à toutes les étapes, mais les prospects qualifiés considéreront sérieusement votre produit ou service. Souvent, des prospects qualifiés chercheront dans vos événements spécifiques pour en savoir plus sur votre solution à leur problème.

Lorsque des prospects vous parviennent, Inbound Methodology appelle une réponse utile et préparée. Vous voudrez avoir un plan en place avant l’événement afin de pouvoir vous lancer et vous engager avec vos prospects. Assurez-vous de vous rendre à chaque salon ou événement doté d'un contenu informatif et engageant et d'une stratégie de génération de leads en place!

Vous souhaiterez peut-être créer une page de renvoi Hubspot ou un formulaire Hubspot intégré dans une application de capture de plomb afin d’enregistrer les informations des prospects sur place. En simplifiant et en simplifiant les informations relatives aux leads, vous aurez moins de "Peut-être plus tard" et plus de leads – déjà dans votre CRM – après l'événement. C'est un énorme retour sur investissement!

En suivant les pistes peu après l'événement d'une manière utile et non envahissante, vous pouvez même utiliser davantage la méthode Inbound pour créer de nouvelles perspectives.

3. Décision

Lorsque vous avez des pistes qualifiées qui veulent en savoir plus sur votre produit ou service et que vous envisagez de prendre une décision, faites quelque chose pour augmenter l’intérêt de votre clientèle pour le retour, que ce soit sur votre stand plus tard dans le spectacle ou à votre service à une date ultérieure.

Voici quelques exemples de suggestions de pistes hautement qualifiées:

• Un tirage en direct pour un prix
• Une démonstration de produit en tête-à-tête après les heures de spectacle
• Sortez dîner ou un happy hour pour plonger plus profondément dans votre Leads Needs.
• Un show only special

Si votre avance est sur le point de prendre une décision, assurez-vous de disposer de leurs coordonnées. Une note de remerciement, une invitation à une démo ou un événement, ou encore un suivi des informations demandées peuvent constituer le point de basculement pour la confirmation de leur décision. En positionnant votre entreprise comme désireuse d'aider, votre prospect se sentira valorisé, ce qui les rendra plus susceptibles d'utiliser votre service par rapport aux autres. Ce contact personnel entrant peut entraîner d'importants gains de retour sur investissement.

Le plaisir de vos clients peut générer des revenus pour votre entreprise. e vous permet de fidéliser votre clientèle et les clients se sentiront obligés de laisser des témoignages, des critiques et plus encore! La première question que vous devriez vous poser est: que faites-vous pour ravir vos clients? Lorsque vous êtes sur le salon, vous pouvez facilement obtenir des informations en disposant de ces quatre options chaque jour de l'événement:

1. Satisfaction client: Créez des sondages ou des scores NPS et envoyez-les disponible pendant votre événement. Demandez à vos clients actuels ou même à ceux qui se rendent près de votre stand d’évaluer comment ils se sentent.
2. Recommandez ce produit: Demandez aux clients qui ont acheté ce que sont leurs produits préférés et ce qu’ils Je le recommanderais à d'autres personnes.
3. Témoignages: Que ce soit par écrit ou par le bouche à oreille, les témoignages sont immenses pendant les salons et les événements commerciaux. Fixez-vous l'objectif d'obtenir 3 ou 5 témoignages lors de votre présence au salon.
4. Caméra / Vidéos: Si vous avez un vidéographe parmi votre personnel, apportez-les avec vous et ayez un petit placez près de votre stand mis en place pour que les clients disent leur expérience là-bas. Vous pouvez également réserver un espace pour capturer des vidéos de satisfaction, des recommandations et des témoignages.

La satisfaction de la clientèle est un élément essentiel des activités commerciales. laissez seul ce que vous proposez. Les références sont un facteur d'influence majeur dans la prise de décision pour les autres prospects. Par conséquent, une bonne note de satisfaction améliorera votre retour sur investissement et incitera les clients à faire référence à votre entreprise par le bouche à oreille. En fonction de la valeur à vie d'un client, vous obtenez déjà le meilleur retour sur investissement possible pour vos dépenses. Nous suggérons de localiser dans certaines zones en fonction d'un endroit particulier d'un événement ou d'un spectacle. De cette façon, vous êtes en mesure d'exploiter ces merveilleuses occasions de collecter plus de clients potentiels.

4 étapes pour mesurer le retour sur investissement de votre salon professionnel

1. Fixez-vous un objectif: Créez un objectif SMART: spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et En temps opportun pour votre spectacle. Assurez-vous de pouvoir le mesurer avec un béton, "Oui" ou "Non".
2. Suivez vos pistes, puis mettez-les à jour régulièrement: Fournissez un système permettant d'enregistrer les visiteurs sur votre stand votre page de destination ou par un système de gestion de la relation client.
3. Calculer la valeur client: La valeur client à vie (LCV) montre la rentabilité des heures supplémentaires des prospects.
4. Toujours mesurer et optimiser: Chaque salon ou événement est unique, vous voudrez mesurer le retour sur investissement de chaque événement.

Conseils pour les événements:

• N'attendez pas de mettre en place une communication après l'événement. le spectacle: vous allez être occupé après le retour au bureau. Consacrez un peu de temps à préparer du contenu de base que vous pourrez personnaliser rapidement après l’événement pour accélérer la communication.
• Essayez différents messages lors de différentes émissions: avec plusieurs émissions par an, vous aurez parfois des audiences similaires, alors changez votre contenu marketing! Utilisez des pages de renvoi et des offres différentes pour éviter les redondances.
• Certaines personnes aiment les copies physiques des garanties, mais sont concises; la plupart du temps, le papier finit dans la corbeille lors d'événements, pensez donc à proposer une version numérique de vos matériaux. Vous pouvez proposer d’envoyer les prospects par courrier électronique afin de leur éviter les tracas de transporter une pile de papier, de positionner votre entreprise comme utile et d’obtenir leurs coordonnées pour votre CRM – gagnant-gagnant!
• Ne vous contentez pas d’envoyer vos vendeurs à des salons: demandez à des personnes de différents départements de répondre à toutes vos questions. La collecte de ce type d’informations crée une FAQ ou un blog d’événement comme, «Les 10 principales questions que nous avons eues au salon!»
• Alignez les équipes de vente et de marketing: en cas de manque de suivi des ventes ou marketing, les choses peuvent devenir désordonnées. Mettez-vous sur la même page pour la messagerie et le suivi afin que vos clients puissent voir une équipe cohérente et bénéficier d'une expérience de service transparente.

Qu'en est-il des petites entreprises qui souhaitent obtenir un meilleur retour sur investissement?

Une grande partie de ce que nous avons mentionné concerne les entreprises qui ont l'argent à dépenser pour assister à un, deux ou trois salons et événements professionnels tout au long de l'année. Pour les petites entreprises, ce retour sur investissement semble décourageant lorsque vos dépenses ne sont pas à la hauteur des grandes ligues. Si vous ne pensez pas pouvoir exécuter tout ce que nous avons mentionné ci-dessus, ne vous inquiétez pas. Choisissez des éléments spécifiques que votre équipe estime pouvoir obtenir et pouvoir accomplir.

Si vous ne disposez pas des ressources nécessaires pour accomplir tout ou partie de ces tâches, ne craignez rien!

Il y a des entreprises comme Denamico , qui aident à aligner les équipes, à créer des stratégies et à obtenir le meilleur retour sur investissement pour votre salon et vos efforts de marketing numérique.