Comment numériser une entreprise familiale en Europe

Octobre
19, 2018

7 min de lecture

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La première fois que j'ai rencontré Brunello Cucinelli, propriétaire et fondateur du groupe homonyme, j'ai vu la ténacité d'un entrepreneur qui a fondé toute sa vie et sa philosophie d'entreprise autour des enseignements de Socrates, Sénèque, Kant, Marc Aurèle, Alexandre le Grand et saint Benoît.

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Vous pourriez supposer qu'une personne aussi passionnée par la littérature et la philosophie anciennes pourrait manquer de l'importance de la numérisation de son entreprise . Cependant, ce n’est pas le cas. Avec plus de millions d'euros de chiffre d'affaires sur deux mille dix-sept, Cucinelli n'est pas une petite entreprise au regard des normes italiennes. Pourtant, il s'agit toujours d'une entreprise familiale gérée depuis un petit hameau médiéval, Solomeo.

Brunello Cucinelli a récemment lancé deux initiatives numériques appelées «Artisans humanistes du Web» et «Usine contemporaine». Comme Cucinelli l'a souligné dans sa lettre aux actionnaires cette dernière initiative était de «regarder vers l'avenir tout en gardant à l'esprit l'importance des leçons des grands du passé. ”

L'histoire de Cucinelli est paradigmatique d'un changement d'état d'esprit mettant en évidence l'importance de la numérisation d'une entreprise familiale en Europe. En fait, sur les 500 plus grandes entreprises familiales du monde plus de 44% sont basées en Europe .

Interrogées sur les priorités les plus importantes pour une entreprise familiale, 37% des cas ont montré que l'innovation était une préoccupation majeure . Aujourd’hui, l’innovation passe par une première étape cruciale: la numérisation.

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Je me concentrerai sur trois canaux numériques en tant qu'hélices cruciales pour la croissance future de l'entreprise familiale.

Tirer parti des plates-formes de commerce électronique au-dessus des magasins physiques traditionnels

Le commerce électronique en Europe connaissant une croissance à deux chiffres le fait de ne pas adopter une plate-forme numérique au-dessus d'un magasin physique pourrait être une erreur qui mérite une bonne morceau de bénéfices pour toute entreprise familiale. Bien que les plates-formes populaires telles qu'Amazon et eBay semblent aller de soi, il est essentiel pour une entreprise familiale de créer sa propre plate-forme de commerce électronique.

Des marchés comme Amazon vous permettent de démarrer immédiatement des opérations numériques. Cependant, vous n’exercez aucun contrôle sur le marché lui-même. En outre, Amazon subira une réduction considérable de vos revenus. Si Amazon modifiait sa politique en matière de tarification ou de consignes générales, votre magasin devrait s'adapter, ce qui vous empêcherait de mener les opérations comme vous le souhaitez.

Par conséquent, même si vous pouvez créer un magasin à court terme, Au sommet d’un marché déjà établi, il est essentiel d’investir dans une infrastructure propriétaire, où vous avez le contrôle total sur les prix, la distribution et les relations avec le client final.

La ​​création d’une plate-forme de commerce électronique propriétaire n’est pas difficile et peut être réalisée sur des plates-formes telles que Shopify, WooCommerce ou BigCommerce. Bien sûr, l’embauche d’un bon développeur est l’ingrédient clé pour gérer votre plate-forme de commerce électronique. Vous pouvez vous attendre à pouvoir construire une plate-forme de commerce électronique réussie en un an.

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Utilisez le référencement pour accéder au site le plus prestigieux du Web.

Une fois que vous avez votre plateforme de commerce électronique, vous avez créé un magasin de fenêtres sur le Web. Cela seul ne suffit pas. Comme le dit le dicton, les trois premières règles de l’immobilier sont «emplacement, emplacement, emplacement». Il en va de même pour le Web.

La ​​plate-forme de commerce électronique que vous avez créée peut être accessible au niveau mondial, ce qui vous donne la illusion que le travail est fait. Cependant, lorsque vous lancez votre commerce en ligne, c’est comme si vous aviez ouvert une boutique dans le désert. C’est là, mais personne ne le trouvera à moins que vous preniez le temps de le classer sur Google. Comment? Via l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).

Le référencement représente un ensemble de techniques permettant aux sites Web de se classer plus haut dans les résultats de recherche Google pour obtenir plus de visibilité et un trafic plus qualifié (définition très simplifiée). Imaginez que vous vous promeniez dans les rues de Rome à la recherche d'un sac fait main. Vous recherchez «le meilleur sac fait main à Rome» sur Google et, en fonction du résultat, vous y irez faire vos achats.

Le référencement consiste donc à placer votre magasin devant les bonnes personnes sur l’emplacement le plus prestigieux du Web: la première page de résultats de recherche de Google. En effet, la majeure partie du trafic Google (environ 95%) provient de sa première page.

La ​​mise en œuvre d’une stratégie de référencement appropriée n’est pas simple, elle nécessite un certain degré d’expertise. Par conséquent, une première étape consiste à engager une agence de référencement qui peut vous aider au moins pendant six à douze mois à faire avancer les choses. Ce processus permettra à Google de faire confiance à votre site en tant qu'autorité dans un créneau spécifique et de reconnaître votre entreprise en tant qu'emplacement privilégié pour un groupe de clients particulier, en fonction des recherches effectuées.

Comment choisissez-vous une bonne agence de référencement? Voici trois signaux d’avertissement selon lesquels l’agence de référencement que vous avez contactée pourrait être le mauvais choix:

• Ils ne vous interrogent pas sur les objectifs commerciaux que vous souhaitez atteindre avec le référencement. Après tout, le référencement est un autre canal de distribution qui doit avoir un impact sur l’entreprise.
• Ils vous disent qu'ils ont la sauce secrète pour vous placer plus haut sur Google. Personne n'a une telle sauce secrète, et une bonne agence de référencement devra expérimenter beaucoup avant de trouver la stratégie qui vous convient.
• Ils vous promettent une augmentation du trafic de 200%. Le référencement concerne l'expérimentation. C'est une chose de partager des études de cas précédentes; c’est une autre promesse de retours fous. Une bonne agence de référencement partagera le processus et le rendra transparent afin que, en tant que propriétaire d’une entreprise, vous puissiez le responsabiliser pour le travail qu’il accomplit.

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Le marketing de contenu est une arme puissante pour positionner la marque de l'entreprise familiale.

L'une des armes les plus puissantes construire une stratégie de référencement efficace consiste à commencer par une bonne stratégie de marketing de contenu. Le marketing de contenu représente un ensemble de stratégies et de techniques permettant de produire et de distribuer du contenu sur plusieurs canaux afin de positionner votre marque et de le présenter au public souhaité.

Tout comme le référencement, le marketing de contenu nécessite un certain niveau d'expertise. En fait, en tant que propriétaire d’une entreprise familiale, vous n'êtes peut-être pas au courant des nuances selon lesquelles le contenu peut devenir un nouveau canal de distribution pour votre entreprise. Un ingrédient essentiel est d’indiquer clairement à qui vous parlez ou qui vous voulez devenir votre client idéal.

Tout commence par les objectifs de votre entreprise, à partir desquels vous tirerez votre client idéal. A partir de là, une stratégie éditoriale peut être structurée à l'aide de plusieurs outils. Par exemple, Le Générateur de mots clés Google est une ressource gratuite, mais puissante, qui permet de découvrir des informations essentielles sur votre public. Un autre outil gratuit est Ubersuggest . Étant donné qu'une partie de la stratégie éditoriale sera construite autour de la capacité de répondre aux bonnes questions de votre auditoire, un outil gratuit tel que Answerthepublic peut être très utile.

Tout cela vient avec une stratégie éditoriale.

Définir une stratégie éditoriale pour votre processus de numérisation est essentiel. C’est là que les trois éléments (commerce électronique, référencement et contenu) se rejoignent.

Le commerce électronique est un magasin de fenêtre. Le référencement permet de placer votre contenu à l'emplacement où il génère des conversations avec les personnes que vous souhaitez avoir en tant que clients (première page de Google). Ce contenu comble également le fossé entre votre magasin et vos clients via une stratégie éditoriale. C’est à ce moment que vous avez élaboré une stratégie numérique efficace pour votre entreprise familiale!