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Comment nous organisons des ateliers en ligne
Au cours des derniers mois, de nombreuses organisations ont connu des difficultés d'une manière ou d'une autre. Smashing a également dû faire preuve de créativité et nous avons dû repenser nos conférences et ateliers . Dans cet article, je vais partager ce que nous avons appris sur la participation à nos ateliers en ligne.
Lorsque les difficultés ont commencé en mars, il était essentiel que nous réagissions rapidement. Il n'y avait pas d'énorme dépôt à la banque, pas d'investissement amical sur lequel compter – cette petite entreprise est totalement indépendante depuis le premier jour. Nous nous sommes donc réunis et avons discuté de ce qu'il fallait faire. De toute évidence, la situation n'allait pas s'éclaircir dans une semaine ou deux, et nous devions trouver comment recalibrer non seulement notre offre, mais aussi la façon dont nous gérions les choses.
Rachel a eu l'idée de mettre notre en personne ateliers frontaux et UX en ligne . Après tout, nous sommes tous pour la plupart coincés à la maison, alors profitons-en. Si nous ne pouvons pas voyager pour apprendre ensemble, nous proposerons les ateliers à tout le monde dans le monde.
Out With The Old
En 2013-2014, nous avons expérimenté quelques webinaires, mais le format ne semblait pas tout à fait correct. L'outillage n'était pas optimal, les connexions n'étaient pas fiables et les commentaires en témoignaient. Nous avons donc réalisé assez rapidement que les webinaires ne fonctionnaient pas bien, et nous avons abandonné l’idée de nous concentrer sur les conférences.
Mais ces temps – comme nous l’entendons sans cesse – sont sans précédent. Nous avons donc entrepris d'explorer à quoi pourrait ressembler une expérience vraiment fracassante pour les ateliers en ligne, maintenant, en 2020.
Bien sûr, de nos jours, il y a tellement de contenu vidéo préenregistré bien produit déjà disponible en ligne: cours, masterclasses, conférences et présentations. Qu'est-ce qui inciterait les gens à vouloir assister à un atelier en ligne? C’est en effet une bonne question.
Notre réponse à cette question était une expérience vivante et authentique . Ou, pour le dire différemment, un moment et un lieu dédiés aux participants pour se connecter avec la communauté du monde entier; de demander directement aux experts de l'industrie, en temps réel; un format qui permettait des exercices de groupe, des devoirs et des sessions interactives allant du codage en direct au débogage en direct et à la conception en direct. C'est quelque chose qu'une expérience hors ligne ne peut généralement pas offrir.
Nous avons travaillé ensemble sur un document d'idées et mené des recherches sur les utilisateurs pour valider nos intuitions. Nous avons interviewé huit personnes, dont la plupart avaient assisté à au moins une SmashingConf dans le passé, ainsi que des membres Smashing, essayant de découvrir ce qui les intéresserait à propos d'un atelier en ligne.
Cela nous a amené à des résultats très prometteurs. C'est ainsi que Smashing Online Workshops a vu le jour – conçu à partir de zéro.
Avec autant de conférences annulées dans le monde, je suis reconnaissant d'avoir pratiquement assisté à un @smashingconf très instructif atelier des deux derniers jours. Même à la maison, l'apprentissage ne s'arrête jamais. pic.twitter.com/K3pbJBNpof
– Gabriel Tan-Chen (@gabrieltanchen) 15 avril 2020
Breaking It Down, Breaking It Up
Les interviews ont montré que les participants ne l'ont pas fait veulent passer de longues périodes devant un écran. Nous avons donc décidé de diviser nos ateliers en morceaux plus courts et gérables et de les répartir sur une période plus longue. Et plutôt que de regrouper quelques jours d’atelier en une seule semaine, nous avons estimé qu’il valait mieux espacer un peu plus les choses, sur plusieurs semaines, pas sur des jours.
Les participants disposeraient de suffisamment de temps et d’espace pour lire tout le contenu, faire les devoirs entre les sessions à leur propre rythme, et avoir amplement l'occasion de poser des questions dans un cadre convivial et confortable.
Finalement, nous avons divisé les ateliers en sessions de deux heures et demie chacune, organisé sur quelques semaines (par exemple, le jeudi / vendredi, jeudi / vendredi, jeudi, trois semaines de suite). Chaque tranche de deux heures et demie comprendrait une session ciblée de quelques heures, suivie d'une questions-réponses de 30 minutes .
Quel est le bon outillage?
Nous voulions trouver un moyen de concevoir une expérience conviviale et accessible à tous. Nous avons essayé pratiquement tous les outils de visioconférence, et Zoom s'est avéré être la seule solution entièrement accessible, prenant en charge la navigation au clavier et les sous-titres prêts à l'emploi. Bien sûr, nous étions conscients des problèmes de sécurité rencontrés par Zoom à l'époque, et nous avons essayé une nouvelle version qui promettait de corriger les trous.
L'expérience partagée en direct était un attribut important. Nous voulions que les participants se sentent connectés pendant tout l'atelier et les sessions intermédiaires. Comme un atelier pouvait s'étendre sur plusieurs semaines, nous avons mis en place un canal Slack (oui, un autre) pour que tout le monde puisse le rejoindre avant la première session. Les participants peuvent se présenter, partager des croquis et des ressources, et entrer en contact avec le coach de l'atelier.
Pour chaque atelier, nous créons un document collaboratif Google où chacun peut trouver des liens mis à jour, des URL de vidéos, des diapositives et des ressources – et aussi prendre des notes ensemble ou demander questions entre les sessions.
Pour lancer le bal, nous avons préparé le site Web SmashingConf, annoncé deux ateliers – Rachel sur CSS, le mien sur les modèles de conception d'interface – et envoyé un mailing. Les deux ateliers se sont vendus en un rien de temps.
Quelle est la tarification appropriée?
Nous en sommes tous venus à penser que le contenu en ligne doit être abordable, bon marché ou gratuit. Tant de matériel est disponible en ligne, de sorte que les murs de paiement et les prix élevés sont devenus très rebutants. Nous ne voulions pas rendre nos ateliers coûteux, mais nous ne voulions pas sous-estimer le temps, les efforts et le travail acharné consacrés à leur préparation et à leur exécution.
Nous voulions être équitables: un prix accessible et 50/50 split avec la voiture d'atelier . C'était vraiment logique. Le contenu que les entraîneurs doivent préparer est exactement le même pour un environnement en ligne et en personne. Les participants reçoivent la même quantité de contenu, obtiennent toutes les ressources de l'atelier et disposent également d'un temps dédié aux questions et réponses après chaque session. En fait, chacun a plus d'occasions d'apprendre à son rythme et de soulever ses propres problèmes et questions au cours d'une série de séances.
Nous avons adopté le même prix que nous utilisons pour les ateliers en personne. Pour cinq séances de deux heures et demie, le coût était de 350 $ pour un billet anticipé et de 450 $ pour un billet régulier. Nous avons validé la tarification lors d'entretiens d'utilisabilité et nous y sommes allés. Avec le recul, cela a fonctionné remarquablement bien.
Vous avez besoin d'une équipe
Nous avons décidé très tôt d'avoir un membre de l'équipe disponible à tout moment pendant l'atelier, en fournissant un soutien aux retardataires, en gardant un œil sur les progrès et en veillant à ce que les participants soient informés de ce qui se passe. C'est vital, tout comme pour un atelier en personne, car l'enseignant doit être capable de se concentrer sur l'enseignement et non sur l'administration.
Donc, juste avant et pendant chaque session, il y a soit Beth, Amanda ou Jan, qui aide à tout. types de problèmes techniques – des URL manquantes aux caméras gelées en passant par les problèmes audio et les demandes d'assistance.
En ligne, tout est juste un peu plus lent
Maintenant, dans un espace physique partagé, il est beaucoup plus facile de suivre et de poser des questions, mais ce type d'interaction peut être plus lent dans un espace virtuel. Les gens ont besoin de temps pour s'installer ou peuvent rencontrer des problèmes techniques. Et nos ateliers sont accessibles partout dans le monde: l’anglais n’est pas la langue maternelle de tout le monde. Les exercices de groupe doivent laisser le temps de passer des outils aux fenêtres. Plutôt que de s'exprimer, certaines personnes préfèrent poser des questions via un chat en ligne. La commodité du chat nous a amenés à s'attendre à plus de questions que nous pourrions en recevoir en personne.
En général, avec des exercices de groupe à traiter, un atelier en ligne fonctionne environ 10 à 15% plus lentement que un événement en personne et du temps consacré aux questions et réponses signifie que tout le monde peut avoir des réponses aux questions.
Accès rapide aux enregistrements vidéo
Comme la plupart d'entre nous travaillent à domicile, nos responsabilités et nos engagements peuvent rendre la tâche difficile pour que les participants consacrent toute leur attention à chaque session au fur et à mesure. Nous avons consacré du temps et des ressources à la diffusion de ces enregistrements vidéo aux participants le plus rapidement possible – idéalement quelques heures après la fin de l'atelier.
Nous savons que les participants ont vraiment besoin d'un accès rapide aux vidéos et peuvent en fait regarder plus tard ou revoir une session était l'une des caractéristiques importantes qui apparaissaient dans les entrevues d'utilisateurs.
Quel est le bon timing?
Notre plus grand public est basé en Amérique du Nord; une autre part importante se trouve en Europe. Nous devions trouver un moyen de rendre les ateliers en ligne viables à la fois sur les côtes est et ouest des États-Unis, ainsi qu'en Europe. Après une nouvelle série d'entretiens avec des utilisateurs, nous nous sommes arrêtés sur 18 heures, heure de Berlin soit midi, heure de New York, et 9 heures du matin, heure de San Francisco.
La majorité des ateliers se déroulent à cette époque. Sur la base de la demande, cependant, nous organiserons des ateliers le matin en Europe, ce qui est plus convivial pour ceux d'Asie-Pacifique également.
Exercice de groupe en ligne
Une fois que nous aurons eu une idée de la façon dont nous fonctionnerions en ligne ateliers, nous avons commencé à examiner de près comment améliorer les parties collaboratives de l'expérience . Pour les ateliers techniques, c'était assez simple: comme un instructeur de l'atelier explique les concepts et le codage en direct, les participants suivent individuellement, soulevant des questions s'ils rencontrent des problèmes.
Les choses se compliquent un peu plus lorsqu'un groupe de participants est censé le faire. résoudre ensemble les défis de conception. Pour notre atelier de conception, nous voulions diviser tous les participants en équipes de trois à quatre et créer un espace pour que chaque équipe travaille en collaboration sur chaque exercice. Il existe de nombreux outils pour le dessin et la conception collaboratifs, mais quelle est la meilleure façon de lancer un exercice collaboratif pour un groupe de 90 personnes?
Nous ne voulions pas que tout le monde ait à créer un nouveau compte (gratuit ou commercial) , et nous voulions faciliter une expérience partagée pour chacun, quel que soit son niveau d'expérience, pour apporter ses idées sans avoir à surmonter une courbe d'apprentissage abrupte. Nous avons essayé un certain nombre d'outils merveilleux, mais celui qui fonctionne bien est Miro .
Dans l'une des premières sessions, Joe Leech a utilisé Miro pour créer un espace numérique comprenant un centre zone pour ses lignes directrices et notes, et des «tableaux» disposés autour de lui.
Nous avons construit sur cette idée. Comme vous pouvez le voir ci-dessus, nous avons disposé les tables dans le sens des aiguilles d'une montre autour de la zone centrale . Chaque table dispose de trois des quatre sièges pour les participants, y compris un espace personnel pour les croquis et les notes. Lorsque nous commençons un atelier, nous demandons à chaque participant de rejoindre un tableau Miro partagé (aucune inscription n'est requise) et de «prendre place» à l'une des tables en ajoutant leur nom dans le coin supérieur droit de leur carte.
Il y avait beaucoup d'autres idées créatives pour impliquer les gens. Certains enseignants ont utilisé un tableau Trello partagé pour toutes les notes et ressources. Certains enseignants ont utilisé CodePen. Cette grande collection de bestioles a été créée par les étudiants de l'atelier d'animation SVG dirigé par Cassie Evans – avec tant de variétés amusantes et créatives au choix!
Ça valait le coup?
]Absolument. Il était essentiel de passer à un modèle alternatif et durable, et nous étions également heureux de pouvoir entrer en contact avec notre public. L'un des résultats les plus gratifiants est qu'en organisant des ateliers en ligne, nous pouvons atteindre des personnes qui ne pourraient pas assister à un atelier autrement .
C'était merveilleux de voir les gens rire, se connecter, apprendre et partager ensemble. C'était vraiment comme si nous nous aidions les uns les autres à traverser ces moments étranges ensemble, avec une expérience vraiment globale qu'il est difficile de réaliser autrement.
C'était absolument incroyable de voir à quel point authentique et collaboratif un en ligne l'expérience de l'atelier pourrait être. Il n'y a littéralement aucune distance entre les participants et les orateurs. Nous sommes tous dans le même bateau, devant nos ordinateurs, dans des environnements familiers, utilisant des outils que nous utilisons quotidiennement pour travailler. Il semble naturel de parler, de poser des questions et d'avoir des conversations informelles via le chat ou en parlant.
Les commentaires des participants reflètent cela. À bien des égards, ce n'était pas différent des commentaires que nous recevions pour les ateliers en personne – ce qui ne devrait pas être surprenant. En fin de compte, c'est le même contenu qui est diffusé dans un cadre différent avec un timing différent.
Et maintenant?
Nous avons organisé une vingtaine d'ateliers jusqu'à présent, et bien d'autres sont prévus pour les mois à venir. Nous continuerons certainement d’organiser des ateliers en ligne dans ce format et à la même fréquence, même si nous pouvons à nouveau organiser des événements en personne. Nos ateliers en ligne ont ouvert des opportunités que nous n’avions pas envisagées.
Personnellement, j’en suis tombé amoureux, surtout en voyant à quel point ils étaient diversifiés, internationaux et authentiques. Et franchement, j'ai vraiment hâte de lancer le prochain.
Vous pouvez également rejoindre certains de nos prochains ateliers:
(cm, og, ra, il)
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