Comment mettre le « social » dans le commerce social

Lorsque des médias sociaux apparu pour la première fois – vos Six Degrees, vos MySpaces, la version préhistorique de Facebook qui ressemble à un site entièrement différent aujourd’hui – il n’y avait aucune intention de les utiliser pour contourner le traditionnel Ventes traiter.

Aujourd’hui, avec l’expansion rapide de places de marché en ligne et une pandémie de deux ans qui a rendu tout le monde beaucoup plus féru de technologie, nous commençons à voir l’intégration du commerce et de la communauté d’une manière dont les ancêtres des médias sociaux n’avaient jamais rêvé – et probablement jamais voulu.

Mais c’est la réalité dans laquelle nous vivons en tant que spécialistes du marketing numérique et des médias sociaux. Et si nous voulons que nos marques prospèrent sur les médias sociaux, nous devons respecter les nouvelles règles des médias sociaux. Presque toutes les plateformes vous permettront opportunités de monétisation, mais cela ne garantit pas que vous réaliserez des ventes. Comme quoi que ce soit dans commercialisation, il faut de la stratégie pour générer des bénéfices sur les réseaux sociaux. Et pour être honnête, la stratégie pour faire décoller vos réseaux sociaux et générer des conversions n’est pas si différente de la façon dont vous mettriez en place une brique et du mortier Entreprise pour le succes. Voici quelques conseils à suivre pour votre marque pour vraiment prospérer sur les réseaux sociaux :

Utilisez les bonnes plateformes

Tout d’abord, vous devez avoir le bon emplacement, ou numériquement parlant, utiliser les bonnes plateformes. Si vous installez votre stand de limonade au milieu des bois, vous repartirez les poches vides.

Faisons une hypothèse : vous avez un petite entreprise qui fabrique et vend des meubles uniques et sur mesure. Si votre principal canal de vente est Twitter, vous avez gaffé. C’est un Instagram et Pinterest jouer presque exclusivement. Savoir où construire votre vitrine sociale fait partie intégrante de la génération de revenus. (Conseil de pro : n’essayez pas de vendre des choses sur Twitter).

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Dépenser de l’argent, gagner de l’argent

Ensuite, réalisez que le plus ancien idiome du monde des affaires s’applique à commerce social aussi. Qu’est-ce que n’importe quelle classe Business 101 vous dira? « Il faut dépenser de l’argent pour gagner de l’argent. »

Les médias sociaux ne sont pas strictement payants, il existe des exemples de réussite de marques qui ont construit une présence principalement de manière organique. Je dis « principalement », parce que même dans ces cas, ils avaient encore un La publicité budget, aussi minime soit-il. Cependant, dans le paysage actuel des médias sociaux, en raison de la forte concurrence, chaque industrie exige à peu près que les entreprises qui ne sont pas connues mettent une certaine somme d’argent derrière leurs canaux sociaux.

Où devraient-ils allouer ces fonds? À mon avis, vous devriez les utiliser pour booster votre contenu des médias sociaux à un public plus large au lieu de débourser pour les publicités Facebook. Le contenu est ce qui attire les consommateurs et les oriente vers votre marque. Assurez-vous que la copie et la conception attrayantes que vous produisez atteignent le segment le plus large possible de votre public, et vous verrez les ventes commencer à affluer régulièrement.

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Connaissez vos acheteurs

Et en parlant de contenu, c’est vraiment roi ! Mais si vous essayez de l’utiliser uniquement pour générer un profit, vous le gaspillez.

Faisons une autre hypothèse. Si vous vivez même dans une zone de taille modeste, vous avez probablement plusieurs épiceries à peu près à égale distance de vous. Et pourtant, à temps de trajet égal, vous avez un magasin préféré. Qu’est-ce qui vous amène à Épicerie X sur Épicerie Y ?

Quel que soit le facteur star de Grocery Store X, c’est également ce dont votre contenu numérique a besoin. Il doit non seulement être moderne et bien conçu, mais aussi satisfaire le public les plus susceptibles d’interagir avec votre marque – vos acheteurs.

Cela revient à créer des profils d’acheteurs ponctuels qui peuvent prédire avec précision le type de défis auxquels vos acheteurs sont confrontés et comment vous pouvez vous positionner comme la solution. Sans profil d’acheteur, vous lancez simplement un filet dans un plan d’eau, sans savoir s’il s’agit d’un lac ou natation piscine, et en espérant que tu manges un morceau.

Il n’y a pas de bonne façon de créer un profil d’acheteur, mais pour en créer un qui vous aide à dicter votre contenu, vous devrez entrer dans l’esprit de votre public. Cela signifie obtenir leur point de vue, que ce soit par le biais d’entretiens ou de recherches démographiques. Une fois que vous êtes dans la tête de votre acheteur, vous pouvez commencer à interagir avec votre marque de la même manière qu’il commencerait à tracer du contenu autour de ses désirs et de ses besoins, ce qui orienterait finalement ses décisions d’achat.

Les médias sociaux se sont développés de manière exponentielle depuis leur création, mais à la base, ils conservent toujours la sensibilité de la place de la ville. Cela peut être un endroit où les marques peuvent stimuler la croissance et les bénéfices, mais l’élément social du commerce social ne doit pas être ignoré. En fin de compte, gérer une entreprise sur les réseaux sociaux n’est pas très différent de la gestion d’une entreprise dans la vraie vie. Vous devez choisir la bonne plate-forme, fournir un facteur X qui vous aide à vous démarquer de la concurrence et connaître suffisamment bien vos acheteurs pour répondre à leurs besoins. Que vous réalisiez des ventes via une voie de paiement ou une page de destination, l’itinéraire n’est pas aussi différent que vous pourriez le penser.

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