Comment mesurer efficacement les initiatives stratégiques #TotalAlignment

Mai
31, 2017

7 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

L’extrait suivant est tiré du livre de Riaz Khadem et Linda Khadem Total Alignment . Achetez-le maintenant sur Amazon | Barnes & Noble | IndieBound ou cliquez ici pour l'acheter directement chez nous et ÉCONOMISEZ 60% sur ce livre lorsque vous utilisez le code LEAD2021 à 10/04/21 .

Il existe un besoin fondamental d'un cadre de référence tangible pouvant être utilisé pour aligner les organisations. C'est là qu'une carte d'alignement entre en jeu. Nous avons développé la carte d'alignement pour servir de boussole et de guide pour le processus d'alignement. Son objectif est de concentrer tout le monde sur les facteurs clés qui mèneront au succès .

Vous avez des problèmes avec vos objectifs commerciaux ? Apprenez exactement ce dont vous avez besoin pour mettre en place des processus métier lors de notre cours en ligne Ignite .

Il y a deux côtés à la carte, et les deux côtés devraient avoir des indicateurs mesurables. Le côté gauche a des indicateurs de vision. Le côté droit a une liste d'actions stratégiques et d'initiatives stratégiques. Ces actions et initiatives sont également mesurables, et nous expliquerons ci-dessous la méthodologie pour les mesurer.

Une initiative est un projet. Dans le cas de l'alignement, nous utilisons le mot «initiative» pour décrire un projet stratégique de grande importance plutôt que des projets ordinaires et quotidiens mis en place par les entreprises. La vraie mesure du succès d'un projet est le résultat qu'il produit. Le résultat est factuel, mais malheureusement, il n’est disponible qu’une fois le projet terminé.

Qu'en est-il de la mesure du projet avant son achèvement? Une alternative consiste à mesurer l'avancement du projet par rapport à un ensemble de critères. Une telle mesure sera en partie basée sur l'opinion, mais toujours valable. Il peut fournir un avertissement précoce lorsque le projet ne va pas bien et permettra une intervention et un ajustement de cap.

Commençons par définir ce qui fait qu'un projet, une initiative, réussit. Un projet réussit s'il possède les éléments de réussite avant, pendant et après la mise en œuvre. Voici les caractéristiques dont vous avez besoin avant la mise en œuvre d'une initiative réussie:

• Bon plan de projet avec les bons jalons et livrables
• Des objectifs clairs pour le projet à livrer après la mise en œuvre
• Implication du client pour définir les spécifications de qualité et la date de livraison
• Fonds alloués pour assurer que le projet puisse payer les ressources dont il a besoin
• Affectation des ressources appropriées
• Responsable engagé et compétent en tant que chef de projet

Lorsque ces caractéristiques sont présentes, le le projet a d'excellentes chances de succès tangible. Cependant, la plupart des projets rencontreront des défis lors de l'exécution qui n'auraient pas pu être prévus, et le plan de projet devra être ajusté de manière dynamique. Voici les caractéristiques dont vous avez besoin lors de la mise en œuvre d'une initiative:

• Mise à jour du calendrier sur la base d'un plan de projet révisé
• Qualité du travail basée sur les spécifications du client fournies avant de commencer
• Implication du client lors de la mise en œuvre pour assurer la satisfaction
• Livraison ponctuelle des jalons du projet
• Respect du budget en termes d'utilisation des ressources pour atteindre les jalons
• Bonne gestion de projet

Connexes: Les 4 rôles de Responsabilité au sein de votre entreprise

Prêter attention à ces caractéristiques augmentera les chances de succès du projet. Si l'une de ces caractéristiques est absente, le chef de projet devra déterminer les causes de l'élément manquant et trouver le remède. Voici quelques caractéristiques pour un projet réussi après exécution:

• Les objectifs du projet sont atteints et les bénéfices sont mesurables
• Le résultat du projet atteint ou dépasse la qualité attendue
• Les clients sont satisfaits
• Le projet est livré à temps
• Le projet est achevé dans les limites du budget
• Le projet a un service après livraison

Lorsque toutes les caractéristiques sont remplies, alors le projet a une excellente exécution.

En supposant que les critères de démarrage du projet sont satisfaites, la mesure des progrès sera basée sur les éléments décrits ci-dessus pour la phase «pendant la mise en œuvre». Une évaluation basée sur ces critères sera nécessaire sur une base régulière. Qui devrait faire l'évaluation? Sélectionnez une ou plusieurs personnes au sein de votre organisation ou des personnes externes qui bénéficieraient le plus du projet et accepteraient d'agir en tant que clients. Les clients de l'initiative évalueront ses progrès mensuellement en utilisant n'importe quelle combinaison des caractéristiques énumérées.

Lorsqu'il y a plusieurs clients d'une initiative, leur évaluation devrait être combinée avec certains critères de pondération basés sur la valeur du projet pour leurs régions. Par exemple, s'il y a trois clients, vous pouvez leur attribuer respectivement le poids 20, 30 et 50. Calculez une moyenne pondérée des évaluations de ces clients. Lorsque ce nombre est faible, la personne responsable de l'initiative devra analyser toutes les évaluations et déterminer un plan d'action pour mettre le projet en conformité.

Nous appelons l'indice qui mesure l'avancement de l'initiative de cette manière un INX, qui signifie INitiative indeX. Le côté droit de la carte d'alignement comportera des INX associés aux initiatives stratégiques. Comme le nombre associé à INX est basé sur les opinions des principaux clients, il ne s'agit pas d'une mesure précise des progrès, mais d'un indicateur pour alerter lorsque l'initiative a des problèmes. Néanmoins, pour rendre les évaluations aussi objectives que possible, la ponctualité du projet doit être basée sur son étape de réalisation dans un plan de projet, plutôt que sur l'opinion du client.

Focusing on the vital few

Notre expérience montre que souvent les entreprises tentent de mettre en œuvre trop d'initiatives au-delà de leur capacité à bien les exécuter. Il est important d’établir des priorités. Voici quelques conseils pour hiérarchiser les initiatives sur lesquelles se concentrer:

Utilisez le principe de Pareto . Vingt pour cent de ce que vous faites aura quatre-vingt pour cent de l'impact. Comme le principe de Pareto est fractal, vingt pour cent des vingt pour cent sont vraiment significatifs, et seuls quelques-uns essentiels peuvent ajouter une valeur considérable. Pour déterminer les quelques initiatives essentielles, regardez la liste de vos initiatives sur le côté droit de votre carte d'alignement et choisissez le premier ensemble d'initiatives qui auront un impact de 80% sur votre vision. Concentrez-vous sur ces initiatives.

Utilisez le principe de cause à effet . Chaque initiative stratégique aura un impact sur les indicateurs que vous avez déjà définis comme importants. Certains auront un impact sur plusieurs indicateurs de grande importance. En analysant la relation de cause à effet des initiatives stratégiques avec les indicateurs clés, vous serez en mesure d'éliminer celles qui sont moins importantes.

Related: 3 Reports Every Manager should Have

Utilisez le concept de pondération . Comme vos ressources financières et humaines sont limitées, vous ne pourrez pas mettre en œuvre toutes les initiatives que vous avez identifiées, alors choisissez les plus importantes. Pour ce faire, vous pouvez répartir 100 points entre les initiatives et choisir celles qui ont le poids le plus élevé.

Utilisez le concept de séquençage . La grande liste d’initiatives que vous avez développées est destinée à vous aider à concrétiser la vision de l’entreprise. Habituellement, votre vision s'étend sur de nombreuses années et, par conséquent, toutes les initiatives ne doivent pas être lancées immédiatement. En séquençant celles qui devraient être faites cette année par rapport à celles qui peuvent attendre, vous serez en mesure de réduire votre liste aux quelques éléments essentiels. Cliquez ici pour en obtenir un exemplaire aujourd'hui — maintenant 60% de réduction lorsque vous utilisez le code LEAD2021 au 4/10/21.