Quelle est l’importance de la confiance dans l’art de la collaboration ?
Si la collaboration va vraiment apporter de la valeur, les gens doivent se faire confiance. Pour atteindre cette confiance, les entreprises ont besoin d’un environnement sûr dans lequel chacun se sent à l’aise d’être transparent et honnête. Nous faisons tous des erreurs. Il est important de voir les erreurs comme partie d’un processus d’apprentissage. Les entreprises doivent mettre fin à toute culture de blâme qui peut exister entre les départements et entre les équipes. Cela peut être un problème particulier dans les grandes entreprises plus cloisonnées. Il est plus sain et plus productif, en fin de compte, d’encourager les gens à expérimenter, à faire des erreurs normales et à en tirer des leçons pour mieux faire la prochaine fois.
Lorsque les niveaux de collaboration augmentent, cela crée-t-il de nouveaux défis pour les entreprises ?
Avec une collaboration accrue, il est courant pour les entreprises d’avoir trop de réunions, qui durent trop longtemps, et d’avoir d’autres formes de gaspillage. Les réunions inefficaces se sont multipliées dans le sillage de la pandémie : les gens tendent vers des discussions plus figées, en l’absence des conversations osmotiques informelles au bureau. Ce qui est essentiel maintenant n’est pas seulement d’augmenter la collaboration, mais de la rendre plus intelligente. Les réunions doivent être ciblées et offrir une valeur claire. Les entreprises ont besoin d’une direction stratégique partagée, tout en adoptant de multiples perspectives.
Comment cela doit-il fonctionner au quotidien ?
Les entreprises peuvent commencer par mieux comprendre les pièges auxquels elles sont confrontées. Ce faisant, ils peuvent voir comment faire fonctionner la collaboration. Un état d’esprit Lean Agile est essentiel, éliminant continuellement le gaspillage et augmentant l’efficacité. Lors de la mise en place de réunions, les entreprises peuvent s’assurer qu’il y aura une valeur prise ou donnée par chaque individu, en fixant un objectif clair et une durée raisonnable. Ils peuvent nourrir cette culture de confiance et de transparence, accepter les conflits et trouver des solutions. Dans toutes les organisations, la bonne définition de ces priorités favorise la cohérence et l’alignement stratégique. Tout le monde peut être un agent de changement, mais les entreprises ont également besoin de rôles dédiés, tels que des coachs agiles, pour cultiver ce changement de manière méthodique et intégrer une dynamique continue.
Comment GfK a-t-il changé sa propre collaboration et quels ont été les résultats ?
À GfK, nous avons engagé une transformation pour briser les divisions entre les équipes commerciales, opérationnelles, technologiques, marketing et autres. Nous savions qu’il s’agirait d’un engagement à long terme, dans le but de constituer des équipes transversales. Avec ces centres d’excellence, nous avons impulsé une nouvelle culture. Nous mettons l’accent sur la transparence et la sécurité, en créant un environnement favorable et efficace et en établissant une structure, une direction et une approche de gouvernance claires. Nous nous sommes concentrés sur de petites étapes qui peuvent être complétées rapidement et dans une séquence logique, impliquant tout le monde, afin que nous puissions corriger le cap si nécessaire.
Qu’est-ce qui vous passionne pour l’avenir dans ce domaine ?
Je suis ravi de voir à quel point nous nous engageons à améliorer continuellement notre état d’esprit et notre culture GfK afin de fournir le meilleur environnement de collaboration. Nous savons que c’est un long voyage. Il faut du temps pour établir cette confiance, et nous avons environ 8 000 employés dans le monde, c’est donc une entreprise majeure. Mais c’est très positif pour notre environnement de travail. Je suis également ravi de voir toujours plus de cohérence et d’alignement entre les différentes équipes, et pas seulement en leur sein. Les gens aiment travailler ensemble et se sentent à l’aise et encouragés à être honnêtes. En fin de compte, cela se traduit par nous offrant une valeur plus profonde aux clients. Je suis fier de faire partie de ce voyage.
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