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mars 19, 2019

Comment l'optimisation de votre chaîne d'approvisionnement crée de la valeur pour les clients


Il a été calculé qu'UPS et FedEx transportent à eux seuls 11,6 milliards de colis par an. Et avec l'augmentation des ventes omnicanal et des commandes directes aux consommateurs, ce nombre continue d'augmenter d'année en année. Mais vous êtes-vous déjà demandé d’où proviennent tous ces emballages – pas ce qu’ils contiennent, mais l’emballage proprement dit?

Il ya de fortes chances que cela provienne de Cascades Containerboard Packaging, une division de Cascades. Cascades produit, convertit et commercialise des produits d’emballage et de papier-tissu composés principalement de fibres recyclées. Avec 25 unités en activité au Canada et aux États-Unis, Cascades est le plus important fabricant de panneaux de transport de conteneurs au Canada et le sixième en Amérique du Nord.

Une entreprise durable qui met les gens au premier plan

J'ai récemment eu la chance de parler avec Xavier Duprat, directeur de la chaîne d'approvisionnement chez Cascades Containerboard Packaging. Comme l'explique Xavier, la société a pour mission «d'améliorer le bien-être des personnes, des communautés et de la planète en proposant des solutions durables et novatrices qui créent de la valeur».

La préoccupation de Cascades envers les personnes n'est pas uniquement axée sur ses clients. , mais aussi ses employés. «Les gens sont motivés pour travailler pour une entreprise éthique, durable et qui utilise les dernières technologies», a déclaré Xavier. Il souligne qu'il est important de rester proche des employés pour attirer et fidéliser les employés de plusieurs générations, des baby-boomers aux générations Z. Et comme la technologie joue un rôle clé, dit-il, Cascades cherche à mener à bien sa mission «en favorisant une approche centrée sur le client. traiter et mettre nos employés au premier plan. »

En route pour le client

Le centrage sur le client consiste à centrer tout ce que vous faites sur le client. Cela nécessite un changement fondamental non seulement dans la manière dont vous interagissez avec vos clients, mais aussi dans l’alignement de votre chaîne d’approvisionnement et des autres processus commerciaux pour mieux servir et ravir vos clients.

Pour Xavier Cascades, cela signifiait que «Pousser» l'environnement de fabrication vers une organisation centrée sur le client, qui nous place au rang de fournisseur de solutions. »

Pour ce faire, Cascades a cherché à optimiser sa chaîne d'approvisionnement. L'entreprise avait besoin de processus de planification plus cohérents, de cycles de planification plus rapides et d'un meilleur engagement des utilisateurs tout au long d'une chaîne d'approvisionnement multi-échelons avec des centres de distribution externes principalement gérés par des fournisseurs de services logistiques tiers (3PL).

obstacles. Celles-ci comprenaient des latences de données journalières, le recours à des documents Excel pour partager les prévisions avec les clients et aucune relation entre la stratégie de planification des ventes et des opérations (S & OP) et les opérations tactiques.

Pour aller de l'avant, Cascades devait:

  • prise de décision factuelle avec une visibilité de bout en bout de la chaîne logistique et accès à une source unique de données fiables
  • Facilitez les cycles de planification et des processus cohérents pour la planification des ventes et des opérations
  • Améliorez la collaboration et la mobilisation des utilisateurs entre les fonctions [19659015] Amélioration des processus de planification stratégique, tactique et opérationnelle

    Cascades a introduit une solution de planification intégrée des activités permettant d'alimenter les processus de planification mensuels et hebdomadaires et facilitant la collaboration et la résolution rapide de problèmes multiples.

    Aujourd'hui , le processus de planification commence par des données améliorées qui donnent une image précise de la demande réelle, des stocks et de la production outils de collaboration efficaces pour générer un consensus sur les prévisions Les processus intégrés de planification des activités sont flexibles et adaptés aux changements de l'offre, de la demande et d'autres signaux tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Désormais, Cascades peut mieux gérer la collaboration sur les réseaux de partenaires et gérer plus efficacement tout, depuis l'envoi d'un article à plusieurs chargements de camions traversant les frontières. Le résultat est la capacité à fournir les résultats souhaités par les clients, même si les préférences et les exigences évoluent.

    Grâce à un aperçu complet et transparent de sa chaîne d'approvisionnement, les équipes de vente peuvent se concentrer sur la création de valeur. Cascades est plus agile et à l'écoute des besoins de ses clients, ce qui lui permet de fournir les produits novateurs sur lesquels les clients se sont habitués.

    Comme le dit Xavier:

    «Pour pouvoir vous concentrer sur les besoins de votre clientèle, vous devez continuer à innover et à vous tenir au courant. les dernières technologies. La planification intégrée des activités est un processus et un moteur stratégiques permettant cette évolution. »

    Avantages tangibles pour l'entreprise et la durabilité

    Grâce à la technologie de planification intégrée, Cascades a réalisé de nombreux avantages concrets.

    • Piloter le processus S & OP pour aligner toutes les parties prenantes et piloter l'entreprise à moyen / long terme
    • Réduction des coûts grâce à une visibilité accrue et à une collaboration améliorée
    • Améliorer la sécurité de la planification soutenir les ventes sur de nouveaux marchés
    • Accroître l'efficacité avec une capacité de production maximale et un accès plus rapide aux informations pertinentes pour les utilisateurs internes et externes
    • Améliorer la prise de décision à l'aide de données et de prévisions plus précises et plus granulaires au niveau du SKU et du niveau de livraison

    De plus, Cascades a réduit de 90% le temps consacré à la collecte de données. Avec moins de fonds de roulement nécessaire pour soutenir le processus de planification, les employés et les vendeurs sont désormais libres de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée telles que le service à la clientèle. Et pour ce qui est d'accroître la durabilité, la solution a aidé Cascades à optimiser le fret, à réduire les stocks et à prendre de meilleures décisions qui permettent de réduire les déchets.

    «La mise en œuvre de la solution de planification intégrée nous a aidés à établir des partenariats à long terme avec nos clients les plus stratégiques », déclare Xavier. «Ces partenariats nous permettent de soutenir la croissance de nos clients tout en renforçant l'engagement de nos employés et nos objectifs communs en matière de développement durable, en mettant l'accent sur la chaîne d'approvisionnement."

    Pour en savoir plus sur comment activer une gestion intelligente chaîne logistique par le biais de la planification des activités numériques, joignez-vous à moi, Sandy Markin de SAP et Simon Ellis d’IDC pour une discussion en ligne sur Comment assurer le succès de votre chaîne d’approvisionnement numérique avec une planification intégrée des activités .




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