Comment l’informatique favorise l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée chez Baptcare

Hall a récemment parlé avec O’Sullivan des avantages de travailler dans le secteur des soins aux personnes âgées, de la manière dont l’équipe stimule l’innovation tout en s’attaquant à la dette technologique et des avantages d’un programme de formation en cybersécurité. Voici quelques extraits édités de cette conversation. Regardez la vidéo complète ci-dessous pour plus d’informations.

Sur la promotion d’un environnement d’équipe informatique productif : Avoir un lieu de travail collaboratif, solidaire et inclusif favorise cette culture d’équipe positive, essentielle au succès. Un CIO n’est aussi bon que l’équipe qu’il a avec lui. Cela a donc vraiment été aidé en fournissant cette communication ouverte et régulière. Nous nous réunissons tous les mois et célébrons ce que nous avons accompli individuellement ou en équipe tout au long du mois. De plus, travailler dans le secteur à but non lucratif signifie que chaque membre de l’équipe a la possibilité de faire une différence au quotidien, grâce au travail significatif que nous accomplissons, à un objectif réellement défini et à des valeurs partagées au sein de l’équipe. Cela contribue également à créer un plus grand sentiment d’engagement et d’épanouissement. Nous menons également une enquête trimestrielle, qui est un outil important pour nous aider à avoir une idée de l’engagement et du sentiment du personnel. Mais c’est aussi une excellente occasion pour le personnel de formuler des commentaires et de donner suite à ces commentaires au cours du prochain trimestre afin de garantir que nous avançons en équipe en résolvant tous les problèmes.

Sur la cybersécurité : Dans le domaine de la santé et des soins aux personnes âgées, c’est vital car nous collectons quotidiennement des informations personnelles identifiables et des données de santé. Le Centre australien de cybersécurité a récemment publié son rapport pour le dernier exercice financier, qui montre qu’il y a eu une augmentation significative des cyberincidents au cours des 12 derniers mois et que nos secteurs de la santé et des soins aux personnes âgées continuent d’être ciblés. Nous l’examinons donc au niveau des personnes, des processus et de la technologie. Nous proposons une formation, un enseignement et un développement continus au personnel afin de garantir qu’il soit perfectionné dans ce domaine, tant pour sa vie professionnelle que personnelle. Et nous affinons et améliorons continuellement nos contrôles technologiques. La technologie ou la cybersécurité ne sont pas quelque chose que l’on fait une seule fois dans le cadre d’un projet. Il s’agit d’un processus continu visant à améliorer les contrôles afin de garantir que vous atténuez les risques. Récemment, nous avons cherché à identifier où se situent nos vulnérabilités et évalué notre maturité en matière de cybersécurité par rapport à un cadre de meilleures pratiques du secteur. Cela a été essentiel pour aider à identifier nos plus grandes vulnérabilités et domaines de risque, et pour piloter cette feuille de route en matière de cybersécurité.

Sur l’équilibre entre les nouvelles technologies et l’informatique existante : Baptcare est très progressiste d’un point de vue technologique. Et nous avons un conseil d’administration et un PDG solidaires qui valorisent la technologie et les résultats qu’elle permet. À l’heure actuelle, les décisions d’investissement dans les nouvelles technologies sont équilibrées avec nos systèmes informatiques existants grâce à de nombreuses planifications et priorités, afin de garantir que nous allouons des ressources et un budget aux initiatives qui apporteront la plus grande valeur à l’ensemble de l’organisation. Et nous nous concentrons vraiment sur notre architecture d’entreprise et prenons des décisions éclairées concernant notre dette technologique. Donc, si nous augmentons ou réduisons la dette technologique, cela repose sur cela et sur l’élaboration d’une voie pour moderniser les systèmes et mettre hors service certains systèmes existants. Notre comité de gouvernance technologique, tant au niveau opérationnel qu’au niveau des sous-comités du conseil d’administration, pilote réellement bon nombre de ces décisions technologiques pour garantir que nous respectons nos normes et qu’elles sont conformes à nos stratégies commerciales.

Pour la nouvelle année : Nous disposons d’une plateforme numérique passionnante qui a été déployée auprès d’environ la moitié de notre personnel de soins à domicile, c’est-à-dire ceux qui se rendent au domicile des clients âgés pour les aider à rester chez eux plus longtemps. Il s’agit d’une plate-forme innovante de bout en bout qui a simplifié de nombreux processus et systèmes disparates pour améliorer l’expérience de notre personnel, ce qui signifie qu’il peut se concentrer sur ses clients plutôt que sur l’administrateur utilisant différents systèmes. Cela nous a également aidé à optimiser la main-d’œuvre et à utiliser notre main-d’œuvre plus efficacement pour répondre aux besoins de nos clients et offrir une meilleure expérience client. Nous envisageons d’achever ce déploiement au début de 2024. En outre, nous nous efforçons de faire évoluer notre intelligence d’affaires, nos données, nos rapports, nos informations et nos tableaux de bord, et de commencer à utiliser davantage les données comme un atout précieux pour nous aider à améliorer notre prise de décision. fabrication.