Comment les tendances démographiques aux États-Unis remodèlent les soins de santé aujourd'hui et pour toujours – et pourquoi c'est important

Parmi les nombreuses leçons puissantes que nous avons tirées de la pandémie du COVID-19, il y a la découverte des disparités en matière de soins de santé, du très vieux patient au jeune et à travers les frontières ethniques, raciales et économiques.

Peu importe où vous êtes aux États-Unis, les citoyens américains changent. La génération Y est désormais la plus grande génération d'adultes aux États-Unis, suivie de la génération X, et la population vieillissante de plus de 65 ans croît à un rythme tout aussi sans précédent. Comme le note le US Census Bureau, le nombre d'Américains de 65 ans et plus devrait être de 95 millions d'ici 2060 – près du double de ce qu'il était en 2018. Cela portera la part de cette génération dans la population totale du pays à 23 %, contre 16%. En outre, l'Amérique connaît une croissance exponentielle des populations ethniques, raciales et immigrées, ce qui entraîne un tout nouveau monde de défis pour les systèmes de santé qui cherchent à comprendre les besoins uniques des patients et des consommateurs.

L'importance de la diversité. Caractéristiques démographiques des soins de santé

Une composition de population de patients plus diversifiée pourrait signifier:

• Un besoin de messages plus hyper-ciblés et personnalisés qui tiennent compte non seulement de leurs besoins, mais aussi de la manière dont cette communauté aime qu'on lui parle / avec
• Outils numériques supplémentaires, tels que le contenu de site Web et de blog traduit, un chatbot multilingue et une assistance vocale en direct, ainsi que des vidéos traduites ou sous-titrées
• Campagnes de marketing numérique payantes qui sont multisegmentées, se connectant à des publics divers avec une conception, un contenu et une messagerie ciblés sur les plates-formes où ils sont plus susceptibles de voir vos campagnes et de se convertir

Même dans les régions moins ethniquement et racialement diverses, Les populations millénaires et vieillissantes se révèlent être un défi à la fois clinique et marketing. Comment ciblez-vous efficacement ces deux groupes lorsque leurs désirs, leurs besoins et leur engagement numérique peuvent parfois être opposés?

En tant que spécialiste du marketing de la santé, je travaille depuis 20 ans pour de grands systèmes de santé, des hôpitaux et des plans de santé qui ont dû faire face à la complexité de l'engagement de divers consommateurs sur leur marché. Ceux qui ont vraiment excellé dans la connexion avec ces publics prennent le temps et l'énergie d'en savoir plus sur eux et de développer des stratégies et du contenu spécialement pour eux. Ces systèmes ont amélioré la qualité des soins de santé pour ces consommateurs et élargi leur engagement, leur acquisition et leur fidélisation. En allant plus loin, ils ont adapté certaines de ces connaissances pour les appliquer à toutes leurs stratégies de marketing.

Parlant en tant que femme afro-américaine, j'ai vu comment le marketing ciblé des soins de santé des Afro-Américains a eu un impact positif sur la santé communautaire, amélioré les relations entre les organisations de santé et la communauté, et a même conduit à des innovations en matière de soins de santé et à l'expansion des programmes. Quand une organisation se consacre à vraiment comprendre les variations au sein de son corps de patient, et quand elle m'a vraiment «parlé» en tant que consommateur de soins de santé de mon origine, cela a montré que les organisateurs m'ont respecté et valorisé en tant que patient, et j'ai développé à la fois la confiance et la confiance dans la prestation des soins par le système.

Même si aujourd'hui votre population de consommateurs est moins diversifiée ou continue de présenter les mêmes schémas démographiques, la recherche montre vraiment qu'une vague de croissance démographique nouvelle et diversifiée affectera bientôt votre organisation de soins de santé. Cette vague aura de profondes ramifications pour le domaine de la santé au-delà des préoccupations des prestataires de soins. Les assureurs-maladie cherchent à mieux comprendre comment les déterminants sociaux de la santé ont un impact sur la santé globale de leurs membres et comment les soins préventifs peuvent aider à réduire le coût des soins et le nombre de réclamations d'assurance payées annuellement .

Plus les cinq prochains articles de blog, je veux partager avec vous des informations clés sur les publics de consommateurs suivants:

• Anglais comme langue seconde et populations immigrées
• Consommateurs latino-hispaniques
• Consommateurs afro-américains
• Audience vieillissante ( plus de 65) membres – y compris les bénéficiaires de Medicare
• Millennials
• LGBTQ + consumer

Rejoignez-moi dans ces prochains articles pour découvrir les barrières ou les opportunités pour engager avec chaque public les tactiques de marketing numérique que vous pouvez utiliser pour mieux les engager et les motiver publics uniques dans leur parcours de santé, et contactez nos experts dès aujourd'hui .