Les opposés n'attirent pas nécessairement dans les affaires, mais ils peuvent faire de votre équipe un ensemble plus productif.
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À quelle fréquence les conflits surviennent-ils dans votre entreprise parce que quelqu'un a proposé des idées irréfléchies ou insuffisamment réfléchies? Qu'en est-il parce que quelqu'un s'est opposé à des idées novatrices et originales?
Si vous avez l'un ou l'autre problème, vous pourriez être en proie à deux biais cognitifs très courants: le biais d'optimisme ou le pessimisme . Le biais d'optimisme décrit les nombreuses personnes qui ont tendance à faire des évaluations trop positives des risques et avantages futurs, tandis que le biais de pessimisme se réfère à ceux qui font des évaluations excessivement négatives. Ces angles morts mentaux sont deux des innombrables erreurs de jugement dangereuses qui résultent de la façon dont nos cerveaux sont câblés. C'est ce que les spécialistes des neurosciences cognitives et de l'économie comportementale comme moi appellent les biais cognitifs .
Ces problèmes ont tourmenté une start-up de soins de santé en croissance rapide dans le Nord-Est, qui a connu beaucoup d'agitation interne. Les personnes optimistes de l'équipe ont généré beaucoup de nouvelles idées géniales, sans réfléchir à tous les problèmes potentiels. Par exemple, ils suggéreraient une stratégie marketing innovante et prête à l'emploi pour promouvoir leur nouveau produit et se sentir tout enthousiaste à ce sujet. En revanche, les personnes pessimistes de l'équipe ont proposé de nouvelles idées beaucoup plus rarement, car elles ont vu tous les problèmes potentiels de toute suggestion, même parfois des défauts qui n'existaient pas. Les pessimistes critiqueraient la stratégie de marketing optimiste et d'autres idées, mettant en évidence tous les risques de chaque suggestion innovante, comme les sanctions infligées par les régulateurs pour avoir surévalué les réclamations médicales.
En conséquence, les deux groupes se sentaient défensifs et avaient des relations négatives entre eux. Les optimistes percevaient les pessimistes comme des opposants qui ne laissaient jamais aller les bonnes idées. Les pessimistes percevaient les optimistes comme étant toujours à moitié armés et faisant des efforts erronés.
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Différents les uns des autres, mais plus forts ensemble [19659011] Étant donné les différences entre eux, pouvez-vous imaginer à quel point les pessimistes et les optimistes seraient plus efficaces s'ils se réunissaient et jouaient à leurs forces?
Par exemple, les optimistes devraient être autorisés et encouragés à générer des idées tout en reconnaissant que toutes les idées sont à moitié cuit. Les pessimistes peuvent alors se concentrer sur la prise de ces idées à moitié cuites et les faire cuire plus loin, au lieu de simplement les abattre.
C'était l'objectif des changements sur lesquels j'ai travaillé dans l'entreprise de soins de santé susmentionnée lorsque j'ai été amené pour résoudre les problèmes. en collaboration et améliorer l'engagement des employés. J'ai particulièrement souligné l'importance d'avoir au moins deux défenseurs du diable dans une équipe. Notre société a généralement tendance à considérer le pessimisme comme négatif, alors qu'en réalité, la recherche montre qu'il est extrêmement important d'avoir des positions contraires pour prendre des décisions judicieuses. Et je dis cela comme un optimiste invétéré.
Les partisans du Diable forcent une équipe à examiner ses hypothèses et à combler les lacunes de ses plans. Ils sont également très utiles pour empêcher la pensée de groupe . Cette transformation assez simple a permis une amélioration drastique des réunions et une amélioration substantielle de l'engagement des employés. Les voix optimistes de l’équipe de soins de santé ont créé des idées, puis les ont données aux pessimistes, abandonnant la propriété de leurs chéris. Les pessimistes ont ensuite pris les idées, sélectionné les plus viables et corrigé leurs défauts pour développer les notions à moitié cuites dans des plans de projet bien pensés.
Trouver l'équilibre
Il est particulièrement important de reconnaître qu'un groupe mixte des pessimistes et des optimistes fonctionnerait beaucoup mieux que d'avoir un groupe composé uniquement de pessimistes ou simplement d'optimistes. Si vous n'avez que des optimistes dans un groupe, chacun percevra ses propres idées comme brillantes et se soutiendra continuellement, au risque de ne pas filtrer les mauvaises idées. Cela pourrait aboutir à des idées allant dans 20 directions différentes à la fois. trouver faute à chaque tour. C'était bien il y a une génération, mais pas maintenant.
Le fait d'avoir un groupe mixte vous donne le meilleur des deux mondes pour générer de nouvelles idées et les affiner pour résoudre les problèmes. Quand ils travaillent ensemble efficacement, les pessimistes et les optimistes peuvent s'assurer que les processus sont à la fois innovants et approfondis, maximisant le succès d'une organisation à long terme.
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Le mélanger
Étant donné qu'un groupe équilibré de pessimistes et d'optimistes peut conduire à une meilleure collaboration et à un meilleur engagement des employés, il est logique d'être attentif lors de l'embauche d'employés, en particulier de dirigeants, pour votre organisation.
Soyez conscient qu'il est très difficile de aller à l'encontre de votre intuition et embaucher quelqu'un d'autre que vous . Si vous êtes pessimiste, il vous serait difficile d'embaucher un optimiste, et vice versa. Le même défi existe lorsque la promotion de personnes à des postes supérieurs en raison de l'effet de halo et de l'effet des cornes. L'effet de halo fait référence au fait que si nous ressentons une émotion positive significative envers une caractéristique de quelqu'un, alors nous aurons une évaluation trop positive de cette personne dans son ensemble. L'effet des cornes est le contraire: si nous n'aimons pas une caractéristique qui nous tient à cœur, nous aurons tendance à avoir une moins bonne évaluation de cette personne dans son ensemble.
Si vous voulez réussir en tant qu'entrepreneur, vous avez besoin être conscient et apprendre à vaincre ces biais cognitifs. Ce n'est qu'ainsi que vous pourrez prendre de bonnes décisions en matière d'embauche et de collaboration, que ce soit en ce qui concerne les pessimistes et les optimistes, et dans tous les autres domaines de votre entreprise.
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