Comment les leaders de la logistique peuvent devancer la concurrence en s’attaquant aux problèmes de l’industrie

Le Logistique et chaîne d’approvisionnement l’industrie se lance dans une nouvelle ère caractérisée par des progrès significatifs en matière de technologie et de durabilité. À mesure que le secteur progresse, l’inspiration pour poursuivre ses progrès vient d’une source inattendue : SpaceX.

SpaceX a gagné sa place de leader dans le domaine spatial, mais ce n’est pas parce que l’entreprise a consacré toute son attention à un seul service ou à une seule solution, bien au contraire. SpaceX a été fondée en 2002 pour fabriquer des fusées plus abordables. L’équipe était notoirement obsédée par les problèmes liés à l’espace et, avec le temps, a décidé de viser plus haut et d’élargir sa mission. Cela a non seulement abouti à des fusées plus abordables, mais également à des technologies de fusées et de communication polyvalentes qui ont perturbé l’industrie spatiale mondiale.

Ce qu’il faut retenir pour les responsables de la logistique ici sur le terrain ? Beaucoup de bien se produit lorsque vous restez concentré sur les problèmes que vous essayez de résoudre plutôt que de vous concentrer uniquement sur votre solution.

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Les avantages d’être obsédé par le problème

SpaceX est l’exemple parfait d’une organisation qui ne se détourne jamais du problème qu’elle tente de résoudre. Cette philosophie encourage les équipes à évaluer les grands défis de leur secteur et les clients sont confrontés sous différents angles, en restant à l’écoute des changements qui peuvent affecter leur approche. Lorsque les équipes réévaluent constamment s’il existe une meilleure solution, elles sont poussées vers des solutions nouvelles et complètes qui pourraient, à terme, profiter aux clients, aux organisations individuelles, aux industries et même à la société dans son ensemble.

Lorsque les leaders de la logistique se concentreront sur les défis du secteur, ces trois avantages suivront :

Durabilité à long terme

Les solutions qui découlent d’une compréhension approfondie d’un problème ont plus de chances d’être durables à long terme. Cela est particulièrement vrai dans le domaine de la logistique où les pénuries de main d’œuvre, les coûts de carburant, le manque d’espace d’entreposage, la gestion des stocks, perturbations de la chaîne d’approvisionnement, les retards de livraison et les attentes accrues des consommateurs sont en augmentation. Heureusement, le fait de recentrer l’attention sur les défis de l’industrie – et sur la manière dont ces problèmes sont apparus – offre aux dirigeants l’occasion d’en constater des avantages durables.

En comprenant les causes profondes des problèmes fondamentaux, les dirigeants peuvent se concentrer sur la résolution des problèmes sous-jacents plutôt que de développer des solutions temporaires qui ne soulagent que temporairement les symptômes.

Une innovation sans entrave

Comme SpaceX, être continuellement obsédés par un problème permet aux équipes d’examiner chaque défi sous différents angles au fil du temps, ce qui pourrait conduire à de toutes nouvelles solutions. En évaluant les problèmes sous différents angles, les responsables de la logistique peuvent insuffler pensée créative dans tous les coins de leur entreprise et de leur culture.

À titre d’exemple d’innovation, examinons à nouveau le mot « durabilité ». Nous avons évoqué la durabilité à long terme d’un point de vue commercial, mais qu’en est-il de la durabilité d’un point de vue environnemental ?

On estime que la chaîne d’approvisionnement du commerce de détail d’aujourd’hui représente une partie 25% des émissions mondiales. Les émissions élevées de carbone dans les processus d’approvisionnement, de fabrication, d’entreposage et d’expédition ainsi que les déchets de matériaux et la consommation d’énergie tout au long de la chaîne d’approvisionnement en sont responsables. Investir simplement dans la compensation carbone ne fera aucune différence. Les responsables de la logistique doivent penser au-delà des solutions miracles et se sentir à l’aise en explorant des alternatives audacieuses, comme électrifier leurs flottes de livraison et assurer des livraisons neutres en carbone. Si les dirigeants donnent à leurs équipes les moyens de rester concentrés sur les problèmes actuels et de réfléchir aux possibilités au-delà de leur service ou de leur solution, les prestataires pourraient découvrir des innovations positives pour la planète.

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Satisfaction client élevée

L’obsession de résoudre les problèmes auxquels les industries et les clients sont confrontés peut conduire à une satisfaction accrue des clients. Pourquoi? Parce que les clients veulent être entendus et que leurs besoins soient satisfaits – et ils resteront fidèles aux entreprises qui offrir une expérience positive.

En comprenant les défis auxquels est confronté le secteur de la logistique, les dirigeants peuvent adopter une approche de résolution de problèmes centrée sur le client. Il s’agit d’une stratégie qui garantit que les solutions sont adaptées pour dépasser les besoins et les attentes des clients. Il en va de même pour les principales parties prenantes. Lorsque chaque acteur d’une opération logistique comprend le problème et évalue continuellement la situation et son impact sur les partenaires et les clients finaux, il est plus facile de parvenir à un consensus sur des solutions qui servent mieux l’entreprise, les partenaires et leurs clients communs.

Cette approche aide également les dirigeants à éviter les risques inutiles. En comprenant le problème, les dirigeants comprennent mieux les risques potentiels et la manière dont ils affectent les clients et les parties prenantes. Plutôt que de s’engager trop loin sur la mauvaise voie, les dirigeants peuvent élaborer des stratégies pour atténuer les risques et plutôt concentrer leur temps et leur énergie sur la manière de les gérer. mieux servir les clients.

Le secteur de la logistique connaît des changements décisifs, mais il y a des leçons à tirer des entrepreneurs d’autres secteurs verticaux. Quel que soit le secteur d’activité, il existe des possibilités infinies de mettre en œuvre des changements positifs. Les dirigeants obsédés par les problèmes de l’industrie et leurs causes profondes – ainsi que leur impact sur les principales parties prenantes – disposent d’un avantage considérable sur leurs concurrents pour développer des solutions innovantes et durables.

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