Comment les grandes entreprises deviennent plus agiles et économisent des millions

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C'est un refrain commun: les entreprises sont volumineuses et bureaucratiques tandis que les startups sont agiles. La sagesse conventionnelle a été la réalité, pour la plupart. Il explique comment des startups comme Tesla ont grandi pour perturber des industries dominées par quelques entreprises de premier plan. Les entreprises n’ont tout simplement pas la possibilité de pivoter comme les startups

Le paysage semble changer, même s’il est lent, de la même manière que les entreprises. Kimberly-Clark, par exemple, organise régulièrement des «sessions d'accélération d'experts» au cours desquelles des leaders d'opinion invitent les équipes de business à penser comme des startups. De même, Whirlpool accueille des i-mentors qui travaillent avec des équipes commerciales pour développer une mentalité d'innovation et défier les «orthodoxies» du marché.

L'objectif est évident: empêcher les grandes organisations performantes d'avoir leurs propres moments Kodak .

Trop gros pour pivoter

Le coût d’opportunité s’avère souvent trop élevé pour les dirigeants d’entreprise. Pourquoi poursuivre le rêve d'une start-up alors que l'organisation cumule déjà des millions de dollars avec un produit performant et bien établi?

Les grandes organisations sont ralenties par une bureaucratie créée par leurs propres moyens. Ils dépensent généralement des millions de dollars pour atteindre un objectif commercial. Changer de cap est donc une décision d'un million de dollars dans une autre direction. Les dirigeants ne peuvent pas faire ces mouvements sur un caprice. L'innovation nécessite que les grandes entreprises intègrent leurs nouveaux produits à leurs systèmes et processus existants, y compris la technologie étroitement connectée nécessaire à tout. Pivoter coûte de l'argent et du temps. Et, dans un groupe d’entreprises, elle exige des investissements exponentiellement plus élevés que les innovations de démarrage.

Récemment cependant, un certain nombre d'entreprises ont commencé à adopter des stratégies d'intégration "zéro code" ou "sans code". Cela déplace l'orientation de l'innovation au sein des organisations, passant des équipes de back-end ou de technologie aux équipes opérationnelles et de premier plan. Le directeur de la recherche, Gartner, a inventé un terme pour cette tendance: l'intégration citoyenne. Dans ce modèle, les citoyens intégrateurs exploitent les systèmes en libre service pour innover – sans avoir à faire appel à des équipes technologiques pour le faire à leur place.

À quoi cela pourrait-il ressembler dans le monde réel? Uber et ses millions de clients fournissent un exemple concret. Un responsable marketing chez Uber pourrait être intéressé à savoir si l'entreprise peut augmenter les taux de conduite en envoyant un coupon juste avant qu'un client soit prêt à voyager. Les spécialistes du marketing transmettent généralement ces idées aux développeurs, qui construisent ensuite l'infrastructure nécessaire à l'exécution d'une campagne.

L'intégration sans code interrompt le cycle et le raccourcit. Au lieu de cela, le distributeur Uber pourrait consulter une liste de clients et préparer une liste de tous les coureurs ayant appelé un taxi entre 18h00 et 18h00. et 19h au cours des derniers jours. Ensuite, le marketing pourrait lancer une campagne d'essai en utilisant les notifications push d'Uber pour partager un coupon. La technologie et les ensembles de données en libre-service réduisent le délai d'exécution de plusieurs jours à quelques minutes à peine.

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L'intégration sans code a le même effet sur les coûts. Il permet effectivement à une entreprise de surmonter les limites de sa taille de mammouth et de profiter des perturbations pour conserver une longueur d'avance. Les opérations commerciales ne doivent pas attendre l'informatique. Cela permet aux équipes technologiques de se concentrer sur des tâches stratégiques hautement productives. La gestion des erreurs et les exceptions peuvent être automatisées pour hiérarchiser davantage le temps et les ressources informatiques.

Lorsque tout cela est réuni, les clients et les partenaires bénéficient d'une expérience de prestation de services supérieure. Cela a finalement une incidence sur les résultats de l'entreprise et permet d'économiser des millions.

Les startups de Zapier et de l'IFTTT sont des services d'intégration sans code populaires parmi les entreprises du secteur des produits grand public. Adeptia et d'autres proposent des outils similaires à plus grande échelle pour les entreprises. Certaines grandes entreprises exploitent le meilleur de tous les mondes en utilisant des outils d'intégration en libre-service pour connecter des systèmes internes à des services tiers, tels que SAP et Salesforce .

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Des enjeux élevés, des coûts plus élevés

La ​​plupart des grandes organisations préfèrent encore la voie informatique traditionnelle pour les projets et les innovations à enjeux élevés – pour une bonne raison. Ces projets bénéficient de budgets généreux d’allocation de ressources et de marketing. Les dirigeants jugeront peut-être inutile de réaffecter des fonds à une solution de remplacement, telle que l’intégration sans code.

C’est toutefois un moyen myope d’examiner les stratégies commerciales. Les start-up ont commencé à perturber tous les domaines de l'économie. Les grandes entreprises se rendront vite compte que l'argent et les ressources ne peuvent les mener que jusqu'à un certain point. L'agilité et l'exécution sont primordiales dans cette course. Toute stratégie permettant aux entreprises de gagner du temps et de réduire les coûts pourrait faire la différence.