Comment les entreprises massivement prospères ont fait de la créativité leur moteur de croissance

24 juillet 2018

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Les espaces de coworking ne sont pas une nouveauté, mais WeWork met l'accent sur le design pour rendre les espaces de bureaux partagés plus frais et perturber l'ensemble du modèle de l'immobilier commercial. Et pas seulement le design en termes de décor de bureau, d'architecture et de mobilier, mais le design dans son vrai sens. WeWork a délibérément conçu ses espaces pour favoriser le sens de la communauté et le zèle entrepreneurial partagé. Ces espaces sont là où vous voulez travailler, plutôt que de simplement venir travailler – et ça se voit.

Seulement huit ans après avoir ouvert son premier espace à New York, WeWork est maintenant le deuxième plus grand locataire de bureaux privés de Manhattan. Et en 2018, la société devrait se développer encore plus rapidement, ouvrant plus de 750 000 pieds carrés de bureaux dans la ville – un geste qui pourrait aider la startup à dépasser JPMorgan Chase en tant que plus grand locataire privé de l'arrondissement .

Mais ce rythme de croissance n'est pas isolé à New York seulement. Bloomberg rapporte que WeWork a presque doublé sa portée, passant de 40 à 73 villes en 2018. Son taux d'occupation est également en hausse, passant de 73% à 82% au cours d'une année. La même chose peut être dite pour ses adhésions, qui ont atteint 220 000. Il n'est pas étonnant que la société vante maintenant des revenus de 342 millions de dollars au cours du dernier trimestre.

Penser par conception

Bien sûr, l'accent mis actuellement sur la conception ne s'est pas produit dans le vide. C'était au moins partiellement une réponse à la dépendance du consommateur à la technologie. Les smartphones, pour leur part, ont pris l'importance de l'expérience utilisateur à un autre niveau, et les entreprises averties ont réalisé que la pensée orientée vers le design pouvait être appliquée aux entreprises dans leur ensemble, pas simplement aux sites Web ou aux applications numériques.

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Bientôt de nouvelles startups ont utilisé le design pour se différencier le marché, et ils l'ont fait de manière entièrement nouvelle. Airbnb, Netflix et Uber sont toutes des entreprises axées sur le design. Il en va de même pour des marques plus établies comme Apple, BMW et Walt Disney. Et ce que toutes ces entreprises ont en commun, c'est une compréhension de la narration. Ils reconnaissent que les histoires – les plus profondes, les plus durables – sont celles qui sont racontées à travers la conception, pas seulement le marketing. Et au cœur des meilleurs designs est une idée créative puissante qui crée un lien émotionnel profond entre l'entreprise et le client.

Cela nous amène alors à la question de l'heure: Comment puiser dans la créativité du design? pensée orientée pour développer une start-up et rivaliser sur le marché? Commencez par ce qui suit:

1. Amenez des agences à l'interne

Pour de nombreuses entreprises, les défis créatifs sont perçus comme une forme d'externalisation pour les agences de création. Ce n'est pas une façon d'apprendre. Au lieu de cela, co-créer avec ces partenaires en travaillant à travers les stratégies ensemble, le prototypage de solutions potentielles et l'intégration de la pensée orientée design en tant que partie régulière de vos processus

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Craig Dubitsky, fondateur et PDG de Hello, a construit sa marque de dentifrice de 20 millions de dollars sur une idée simple: Transformer un produit de tous les jours en quelque chose de souhaitable. Bien sûr, le dentifrice est plus naturel que la plupart des grandes marques; il ne contient pas de colorants, arômes artificiels, etc Mais à certains égards, ce n'est pas le point.

Ce que Dubitsky a eu raison était l'image de marque. Il a humanisé une catégorie qui a longtemps été clinique et désagréable, perturbant l'industrie des soins buccaux de 40 milliards de dollars en donnant une personnalité à quelque chose d'aussi banal que le dentifrice. Il suffit de regarder l'emballage pour voir pourquoi Hello est devenu l'une des marques de dentifrice les plus dynamiques aux États-Unis

2. Voir le design comme une entrée plutôt que comme un résultat.

Lorsque vous assoyez avec des créatifs, il n'est pas rare que les cadres viennent à la table avec les défis qu'ils estiment avoir besoin d'une solution créative. Ceci est à courte vue, et une meilleure option serait de partager tous vos défis. Cela vous donne l'opportunité d'appliquer des processus de conception formels à des initiatives non-design.

Vous allez au-delà de l'amélioration de l'expérience client et commencez à remodeler les modèles commerciaux et développer des solutions provocantes grâce à ces collaborations créatives. C'est l'une des raisons pour lesquelles de plus en plus d'entreprises proposent des concepteurs et d'autres types créatifs dans la salle de réunion.

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En fait, Adobe et Forrester Consulting ont constaté que les entreprises leaders sur le marché sont 1,5 fois plus susceptibles d'être celles qui sont résolument créatives. La créativité semble également améliorer l'environnement de travail, de nombreuses entreprises créatives étant reconnues comme étant l'un des meilleurs endroits pour travailler aux États-Unis. En d'autres termes, la conception peut avoir un impact global sur les entreprises.

Présenter la créativité régulièrement.

Il est incroyable de voir combien d'organisations parlent de créativité mais seulement dans l'abstrait. Lorsque votre entreprise s'imprègne de l'inspiration du design, vos horizons s'élargissent, votre curiosité grandit et vous commencez à avoir faim d'un débouché créatif – au point que vous innovez et perturbez tout seul.

Invitez des perturbateurs dans votre entreprise, et demandez-leur de vous guider à travers les expériences qu'ils ont créées. Faites une excursion pour voir comment les consommateurs interagissent avec les produits et les marques. Lire des trades de design, écouter des podcasts centrés sur le design et prendre l'habitude de passer 30 minutes chaque semaine à regarder des études de cas en ligne.

WeWork organise les Creator Awards annuels, une sorte de compétition où entrepreneurs, startups et organisations à but non lucratif gagner du financement. Byte Back, une organisation qui offre une formation en informatique et une préparation de carrière aux adultes à faible revenu, a remporté le premier prix de 360 ​​000 $ l'année dernière . Parmi les 25 gagnants dont les prix totalisaient 1,5 million de dollars

Lorsque vous adoptez le design et que vous l'intégrez à votre organisation, vous développez une méthodologie de résolution de problèmes dans tous les domaines de l'entreprise – une méthodologie répétable.