La transformation informatique a de nombreuses définitions. Pour cette raison, je voulais avoir des nouvelles des habitués lors de ma session hebdomadaire #CIOChat . Il est intéressant de noter que les DSI considèrent que la transformation informatique a plus à voir avec la transformation numérique qu'avec la transformation informatique.
Y a-t-il des choses que l'informatique doit faire pour mieux répondre aux besoins des entreprises en activité?
Les responsables informatiques ont eu de nombreuses réponses à cette question. Certains ont dit que la transformation informatique devait consister à accroître l'agilité, l'ouverture aux idées innovantes, l'engagement avec l'entreprise, l'identification de la dette technologique et l'atténuation de celle-ci. Les DSI disent, pour cette raison, que le service informatique devrait procéder à sa propre analyse afin de déterminer où se trouvent les capacités informatiques et où elles doivent être pour prendre en charge tout ce dont l'entreprise a besoin pour être réalisée.
Un des responsables informatiques a laissé entendre qu'il était difficile de croire que la profession des TI existe depuis 60 ans. Il existe de nombreuses méthodes anciennes qui doivent être mises à jour dans les organisations informatiques. Et honnêtement, de nombreux professionnels de l'informatique sont, comme leurs unités opérationnelles, résistants au changement. Certaines fonctionnalités de base des technologies de l'information sont essentielles, mais même celles-ci devraient être liées plus directement à la mission et aux objectifs de l'entreprise. Les DSI suggèrent que le plan stratégique en matière de TI doit définir ces capacités. Ils y voient une opportunité d'aider l'entreprise à tirer son épingle du jeu et à planifier son avenir.
En même temps, les technologies de l'information devraient être un moteur d'innovation et permettre de nouvelles façons de faire des affaires. Il est difficile pour l'entreprise de gérer cela seul à l'ère numérique. L’innovation est aujourd’hui perçue par les DSI comme de plus en plus un partenariat.
Il est clair que répondre à l’entreprise ne fonctionne pas, surtout lorsque:
- Les technologies de l’information et l’entreprise ne sont pas intégrées / alignées
- . innover activement pour rester en avance sur le changement du secteur
- L'informatique ne fait que permettre (fournir des outils), mais n'enseigne pas aux dirigeants d'entreprise comment utiliser ces outils
Il est extrêmement important que les ressources informatiques soient alignées sur les priorités de l'entreprise. Il est également important de jeter les bases sur lesquelles de nouvelles idées d’entreprise peuvent être déployées rapidement. Cela signifie avoir une discussion sur l'innovation. Les DSI suggèrent que, si l'entreprise évolue plus rapidement que l'informatique, vous obtenez l'informatique fantôme avec ses risques de cybersécurité et ses données bloquées . Il est clair que même avec ces inconvénients, l’informatique fantôme est considérée comme une bonne chose par les DSI. La sécurité est une préoccupation, mais le fait d’ajouter de l’expertise technique à l’informatique centrale peut apporter une valeur ajoutée à l’entreprise. Pour diriger ou être dirigé, les DSI doivent connaître les modèles d’entreprise de leur organisation. Ils ont besoin de voir où la technologie contribue et cause des frictions. Ce sont des domaines qui méritent d'être éradiqués. Les DSI doivent rechercher des solutions numériques qui améliorent les modèles commerciaux des entreprises, ravissent les clients et augmentent les revenus des entreprises.
La transformation informatique doit-elle transformer les ressources de la maintenance des systèmes hérités en innovations métier de plus grande valeur?
L'innovation nécessite toujours une base de départ . Vous ne pouvez pas rediriger des ressources d'infrastructure vers l'innovation sans l'analyse à l'appui. Sinon, vous risquez votre infrastructure. Dans de nombreux cas, l’innovation peut nécessiter de nouveaux investissements commerciaux.
Il est clair que la gestion informatique ne devrait pas consister simplement à transférer une somme fixe de dollars d’une poche à l’autre. J'ai personnellement vécu cela chez HP Software sous Mark Hurd. Il a souligné que tous les investissements provenaient de la destruction ou de la privation de la ligne de produits existante. Les DSI ont appris cette leçon et disent que vous devez maintenir les systèmes pain et beurre en même temps que vous innovez. Les DSI disent que l'entreprise devrait trouver un moyen de financer des investissements qui remboursent une dette technologique à moins de traquer délibérément une affaire de vache à lait.
Cependant, les DSI doivent justifier de l'investissement dans de nouveaux systèmes pour réduire les coûts à long terme. et les risques avec les autres. Ils démontrent ensuite l’importance de faire des progrès à chacun. La plupart des organisations n'ont pas le luxe de recommencer à zéro. Cela étant dit, les systèmes hérités informent en grande partie ce qui peut être remplacé ou renouvelé.
Il est important que les TI n'innovent pas en vase clos. Les DSI sont généralement conscients de la nécessité de remplacer les systèmes vieillissants par des systèmes plus récents et plus performants. Selon Peter Drucker, «si vous voulez quelque chose de nouveau, vous devez cesser de faire du vieux». En même temps, les technologies de l’information ne devraient pas transférer les fonds consacrés à la formation des systèmes technologiques plus anciens aux technologies plus récentes et à la formation aux nouvelles technologies. Les DSI estiment que les entreprises informatiques doivent trouver un moyen de remplacer les anciennes technologies avec élégance.
Les systèmes hérités peuvent faire leur travail de manière discrète, économique et avec un minimum d'intervention humaine. Pourquoi devriez-vous jamais jouer avec ça? Vous devriez le faire quand il y a possibilité de réduire les coûts réels. De toute évidence, il est valide de demander quand, comment et à quelle vitesse. Tout le monde veut faire ça. Il est important de commencer modestement et d'obtenir des gains rapides.
La transformation informatique doit-elle, pour objectif, accélérer la vitesse des applications développées en interne?
Un CIO a déclaré avec cette question que ce serait bien mieux! La transformation informatique de cet avis des responsables informatiques devrait augmenter le taux de mise en œuvre du changement. Il devrait également indiquer les éventuels incidents ou problèmes existants afin que les mesures correctives soient prises plus rapidement. Ce qui compte vraiment aujourd'hui, disent les DSI, c'est la rapidité du marché / du déploiement. Cela inclut les performances réelles des applications.
Les DSI suggèrent que, pour être agile, il faut constamment améliorer les applications de manière plus utile que perturbante. Toutefois, il faut du temps pour préparer l’entreprise aux versions qui impliquent des changements importants. Les DSI estiment que la transformation est en train d'accélérer la livraison de produits avec l'intégration des données et des processus.
De toute évidence, les budgets informatiques de nombreuses organisations diminuent. Pendant ce temps, la mort par mille services de cloud computing arrive. C'est pourquoi les DSI demandent quelles sont les principales mesures à prendre dans les processus de transformation numérique.
- Adopter et adapter des cadres
- Aligner ou intégrer
- Re-factoriser dans l'optique d'une mise à l'échelle rapide
Toute organisation qui n'augmente pas constamment la vitesse et la valeur perd du retard, qu'elle soit liée ou non qu'il s'agisse d'objets achetés ou de technologies développées en interne.
Les investissements doivent avoir pour objectif d'accroître le délai de rentabilisation des TI. Quelle que soit la solution choisie, elle convient au mieux aux besoins de l'entreprise: applications internes, migration Cloud / SaaS ou développeurs citoyens dotés d'outils à code faible ou nul. À l’heure actuelle, les organisations informatiques ne devraient pas uniquement créer des applications. Pour des endroits plus petits, cela ne serait pas viable, sauf pour des efforts de codage triviaux.
Que devraient figurer sur la liste des DSI pour les projets de transformation informatique?
Les DSI ont suggéré de manière intéressante qu'un changement de culture est nécessaire avant le changement de technologie. Sous ce mantra, il y a toujours un besoin de transformation informatique. Les directeurs informatiques pensent que, comme toute transformation numérique, vous commencez avec la culture, les produits, les marchés et, de plus en plus, l'expérience client / l'expérience des employés. Les DSI doivent formuler et communiquer une vision pour le futur informatique. Les outils vont et viennent, mais l'agilité, l'architecture, l'alignement et les capacités porteront leurs fruits pour toujours.
La priorité et la priorité doivent être données sur ce qui générera le plus de valeur. Les informaticiens ayant connaissance des modèles d’entreprise de leur organisation devraient figurer sur la liste. Parmi les autres éléments qui devraient figurer sur la liste, citons l'alignement de la gouvernance informatique sur les initiatives de gouvernance d'entreprise et de qualité. Pour ces raisons, les directeurs informatiques estiment que les initiatives de transformation doivent être alignées sur l'ensemble de l'entreprise. Et cela inclut l'alignement collectif de l'architecture d'entreprise sur ces initiatives.
Tout ceci crée un meilleur environnement pour les projets de transformation. De plus, les DSI soulignent la nécessité de créer des organisations d’apprentissage avec TQM, Lean Six Sigma et COBIT 5. Vous devriez commencer par les problèmes d’endettement technologique, en accordant une plus grande attention au délai de livraison. Sans financement adéquat, il est possible de mettre en œuvre une stratégie de réduction du temps qui vous conduirait là où tout le monde était il y a cinq ans, mais pas dans cinq ans.
Examen approfondi des nouvelles orientations en matière de dette technique, utiliser le cloud où cela a un sens financier et novateur, et maintenir une infrastructure stable tout au long des changements. Si vous vous abonnez aux 5 disciplines de Senge, déclarez les DSI, les systèmes ont le moyen de résister. Cela signifie que vous devez faire face à la dette technologique et vous efforcer de remplacer les mauvaises habitudes par de bonnes.
La transformation informatique doit-elle envisager de réparer les dégâts causés par l'intégration?
Les responsables informatiques disent que les responsables informatiques ont besoin de comprendre les dégâts et de les éliminer en priorité. . Les mess sont des conditions de barrière. Les bons DSI pour cette raison se concentrent sur l'identification et la suppression des obstacles devenus des obstacles. Une architecture simple et rationalisée, exploitant des API et des microservices avec une philosophie SOA – est essentielle pour créer une infrastructure d'applications adaptable capable de suivre le rythme de l'activité, de pouvoir être gérée et maintenue. Votre objectif ne devrait plus être les intégrations point à point.
Pour certains, leur rôle sera de coordonner les contrats entre les fournisseurs fournissant et intégrant leurs solutions. Ici, vous devez également prendre en compte la capacité et la capacité du service informatique de réparer les dégâts tout en assurant une transformation informatique. Le talent compte beaucoup ici.
Le problème est que le gâchis peut empêcher la transformation attendue par les clients commerciaux. La plupart des problèmes liés à la dette technologique se sont produits parce que nous avons fait de «mauvaises» choses en raison de la manière dont elles ont été faites et de «bonnes» choses en raison de leurs résultats commerciaux. La reconfiguration continue de la granularité, de l'évolutivité et de l'utilisation des API (création / documentation) peut résoudre de nombreux problèmes.
Le gâchis de l'intégration est plus grave qu'il ne l'a été jusqu'à présent. Auparavant, les organisations informatiques pouvaient faire des va-et-vient avec SQL. Ou utilisez une technologie de bus d'entreprise structurée. Maintenant, il est plus compliqué que les API soient limitées, lentes et conçues de manière incohérente. Pour cette raison, il est judicieux de passer en revue tous les flux et processus de valeur et d’améliorer régulièrement la vitesse et la valeur fournie. Le plus souvent, les processus "d'un certain âge" sont inefficaces. Une capacité d'amélioration continue des processus est un facteur de réussite essentiel.
Les DSI insistent sur le fait que la définition de l'architecture transcende les applications. C’est l’image peu variable de ce que l’entreprise doit atteindre pour atteindre ses objectifs à long terme. Les entreprises et les services informatiques doivent avoir des modèles (formels ou informels) avant de discuter d'une conception d'application spécifique. Un CIO a suggéré ici si vous souhaitez être une entreprise «fluide», vous devez disposer d’une architecture d’intégration rationalisée grâce à la mise en place d’un système iPaaS. Les DSI, en fait, insistent sur le fait que l'intégration est un fondement essentiel des programmes de transformation. Les responsables organisationnels, disent les DSI, ont besoin de briser les silos organisationnels, de partager des données et de connecter des experts à des pratiques collaboratives. Et bien sûr, cela a de grandes implications pour la cybersécurité, la confidentialité et la gouvernance de l'information.
Remarques de départ
Les DSI veulent faire beaucoup de choses dans la transformation informatique. Cela inclut la fixation de la manière dont l'intégration est effectuée et l'élimination de la dette technologique existante. Les DSI attachent également beaucoup d’importance à l’innovation. Ainsi, comme il se doit, la transformation informatique doit toujours se faire dans l’esprit des entreprises.
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