D’après Fonderie État du CIO 2022 recherche, le nombre de chefs d’entreprise qui se tournent désormais vers les DSI en tant que conseillers stratégiques a bondi de 30% depuis avant la pandémie.
C’est un changement radical par rapport à avant la pandémie, où les DSI étaient considérés comme des conseillers stratégiques essentiels par seulement 28 % des chefs d’entreprise.
Parce que les opérations commerciales pendant la pandémie se sont tellement appuyées sur le bon fonctionnement de la technologie, les DSI sont désormais un élément essentiel de l’équipe chargée de déterminer comment adapter efficacement les mécanismes de l’entreprise à l’évolution rapide des modèles commerciaux, des conditions économiques, des interruptions de la chaîne d’approvisionnement et des pénuries de personnel causées par « la grande démission ».
Alors, comment les DSI peuvent-ils piloter des projets et des activités de transformation sans les ressources appropriées/adéquates ?
Faites-en moins, mais faites-le très bien
Une connectivité fiable et performante est désormais une condition préalable au succès de l’entreprise. Sans cela, le travail hybride ne peut pas exister, les applications cloud ne fonctionnent pas correctement et les retards d’interaction en ligne frustrent les clients potentiels.
Mais surtout, sans une connectivité solide, les entreprises ne peuvent pas tirer parti des dernières avancées technologiques telles que l’architecture multi-cloud hybride, l’Internet des objets (IoT), l’intelligence artificielle (IA), l’apprentissage automatique (ML) et les microdonnées de périphérie. déploiement du centre.
La connectivité réseau doit également être flexible et évolutive pour relever les nouveaux défis et opportunités que les DSI doivent gérer.
Selon une étude parrainée par un fournisseur mondial de services de télécommunications, Services technologiques Colt90 % des DSI affirment que les partenariats avec les fournisseurs sont importants pour le succès des implémentations technologiques.
Les DSI qui travaillent avec des partenaires obtiennent de meilleurs résultats : les trois cinquièmes se considèrent plus adaptables que leurs concurrents lorsqu’ils travaillent avec différents partenaires de l’écosystème.
Cependant, de nombreux DSI admettent qu’ils aimeraient en faire plus avec des partenaires – 40 % se considèrent déjà comme des leaders en termes de collaboration avec des partenaires, tandis que 57 % aimeraient en faire beaucoup plus pour atteindre le niveau souhaité.
Obtenir une connectivité de haute qualité dans une organisation ne se limite pas à sélectionner un canal rapide auprès d’un fournisseur d’accès Internet.
Cela nécessite de solides partenariats industriels avec des organisations capables de fournir rapidement des consultants talentueux, d’éviter la pénurie de compétences sur le marché de l’emploi, d’évaluer l’ensemble de l’architecture du réseau et de s’assurer qu’il n’y a pas de maillons faibles dans la chaîne.
Les DSI qui réussissent se rendent compte qu’ils ne peuvent pas tout faire correctement en même temps – soutenir la technologie existante, stimuler l’innovation technologique et diriger l’entreprise.
Là où ils peuvent ajouter le plus de valeur, c’est en tant que responsables du changement stratégique tout en impliquant des partenaires pour gérer la technologie existante et mettre en œuvre de nouveaux projets.
Ce que les DSI peuvent réaliser grâce aux partenariats
Le partenariat avec un expert en connectivité qualifié aide à surmonter la pénurie de talents technologiques et à fournir de manière fiable grâce à la fourniture de ressources, une capacité éprouvée à exécuter sur la base de projets clients antérieurs et une résilience aux changements du marché.
Travailler avec des partenaires comme Colt, qui ont trois décennies d’expérience dans l’accompagnement des entreprises à travers leur transformation numérique et avec leur infrastructure numérique, peut éliminer le stress et aider les DSI à relever certains des défis croissants auxquels ils sont confrontés.
Cela permet aux DSI de se concentrer davantage sur le développement de leur vision pour améliorer l’expérience client ; une stratégie démontrée à maintes reprises pour améliorer la rentabilité.
Plus de la moitié des entreprises interrogées par Colt utilisent le Net Promoter Score (NPS) / Customer Experience Index (CXI) pour surveiller l’expérience client.
Un peu plus de la moitié (51 %) des DSI se considèrent comme plus flexibles que leurs concurrents lorsqu’il s’agit d’ajuster et de mettre à jour l’expérience numérique client en cas de besoin.
Cette découverte montre que l’amélioration de l’expérience client est un énorme domaine d’opportunité pour les DSI australiens, d’autant plus que les attentes des clients en matière d’expériences numériques sont si élevées après la pandémie.
Les DSI s’attachent également de plus en plus à diriger leurs entreprises dans la réalisation de leurs objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) – 82 % affirment que la durabilité a un impact important sur la sélection des fournisseurs, selon l’étude de Colt.
Un tiers des DSI pensent qu’ils sont déjà des leaders dans l’utilisation de la « technologie pour le bien », et deux autres tiers recherchent des améliorations importantes dans ce domaine.
L’attention croissante que les DSI accordent à l’ESG à l’échelle de l’industrie améliorera la stature de leurs entreprises en tant que bonnes entreprises citoyennes et aidera à gagner plus d’affaires auprès de clients à la recherche de fournisseurs responsables pour consolider leur position.
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