Alors que la concurrence pour recruter des informaticiens qualifiés se resserre, il est plus important que jamais pour les entreprises de s'assurer qu'elles dépensent pour recruter et retenir les bons talents.
Les responsables informatiques considèrent la pénurie de talents comme le principal obstacle à l'adoption de 64 % des technologies émergentes, devant le coût de mise en œuvre (29 %) ou le risque de sécurité (7 %), selon une enquête Gartner de septembre 2021.
Identifier les technologies émergentes qui s'avéreront les plus utiles est cependant un défi. Le rythme de la technologie a évolué si rapidement au cours des dernières années, multiplié par la pandémie, qu'il est difficile de suivre – et ce qui est le plus demandé aujourd'hui pourrait être obsolète demain. Avec le rythme accéléré de l'adoption de la technologie, comment les DSI peuvent-ils identifier les compétences dont ils ont besoin dans leur équipe ?
CIO.com India a interrogé les responsables informatiques de différents secteurs sur les stratégies qu'ils utilisent pour prévoir les compétences dont ils auront besoin.
Pour Giridhar Yasa, directeur de la technologie de la société indienne de financement en ligne Lendingkart, cela commence par la lecture. « Nous suivons de très près les développements de l'industrie et effectuons nos propres recherches. Cela se produit à travers des rapports comme ceux publiés par la Reserve Bank of India, les majors du conseil de l'industrie et les articles technologiques, entre autres », a-t-il déclaré à CIO.com.
Rohit Kaila, vice-président de Walmart Global Tech India, développe des systèmes informatiques pour la chaîne de supermarchés américaine. Il identifie les besoins actuels en compétences en évaluant son inventaire informatique. « Il pourrait y avoir 10, 20 ou 100 systèmes là-bas. Quelles sont les technologies clés de ces systèmes ? C'est ce qui motive les gens que je vais embaucher.
Les besoins du consommateur
Cependant, pour l'avenir, Kaila suggère d'identifier les besoins et les exigences des clients, puis de revenir en arrière. « Vous savez dans quelle direction va l'industrie et ce que veut le client. Vous travaillez ensuite à rebours – que construisez-vous, que construisez-vous ensuite ? Quels systèmes vont connaître le maximum de changements au cours des X prochaines années, ou qu'est-ce qui va créer le maximum de perturbations dans l'industrie au cours des X prochaines années ? Alors, pour fabriquer ces systèmes, de quel genre de compétences aurai-je besoin ? »
Archie Jackson, directeur principal de l'informatique et de la cybersécurité à la société de services technologiques Incedo, encourage les responsables informatiques à regarder en dehors du service informatique pour prévoir les compétences dont ils ont besoin en son sein. « Le moyen le plus simple de prévoir les besoins futurs est d'être bien connecté avec l'environnement : que se passe-t-il dans les différents commerces autour ? Il ne s'agit pas de technologie, il s'agit d'entreprises qui innovent et se transforment, ce qui peut entraîner des perturbations. »
Considérez les constantes
Dans un monde obsédé par le changement, cependant, certains adoptent une approche différente.
Swapnil Deshpande, Chief Digital Officer de Thoughtworks, dit qu'il détermine les compétences qui seront demandées en fonction de choses qui ne changeront probablement pas dans les années à venir. Cependant, il envisage également la possibilité que de nouvelles technologies émergent. "Nous en avons vu des exemples avec l'émergence de nouvelles technologies comme le Web3, la décentralisation, le Metaverse et l'essor des robots (perturbation technologique) d'un côté et la durée de vie de plus en plus réduite des entreprises du Fortune 500 (perturbation commerciale) de l'autre côté. .”
Une autre vision de l'importance de la stabilité vient du responsable informatique d'une entreprise d'énergie renouvelable qui préfère rester anonyme. Les compétences technologiques qui resteront pertinentes à l'avenir, disent-ils, sont celles qui ont un impact direct sur les processus métier de trois manières : premièrement, la technologie qui augmente l'efficacité ou optimise les processus ; deuxièmement, la technologie qui va avoir un impact sur le chiffre d'affaires et le résultat net ; et troisièmement, une technologie qui automatisera les processus. Toute technologie qui ne contribue pas de ces trois manières ne sera plus pertinente et, par conséquent, ses compétences ne seront pas requises par l'industrie.
Saurabh Saxena, vice-président du développement de produits chez Intuit India, voit une autre constante dans la demande de compétences transférables et non techniques qui peuvent être appliquées à n'importe quelle technologie : le sens des affaires, les capacités de résolution de problèmes, les compétences non techniques et une passion pour l'innovation qui se traduira dans le succès. Si ces qualités non techniques semblent rares au sein de la DSI et du vivier actuel de candidats issus des écoles d'ingénieurs, il encourage les DSI à chercher ailleurs : « Les dirigeants devraient repenser leurs stratégies d'acquisition et de développement des talents pour s'adapter à l'évolution du monde du travail, chercher au-delà des bassins de talents conventionnels pour combler les lacunes en matière de compétences.
Les compétences pour l'avenir consistent également à être curieux, à conduire des innovations de rupture dans des environnements contraints et à viser la simplicité des produits, ce qui nécessitera que les aspirants techniciens possèdent de solides compétences techniques telles que la programmation et une compréhension des outils analytiques pour tirer parti de l'IA et du ML, il dit.
L'état d'esprit plutôt que les compétences
Kiran Marri, scientifique en chef chez CSS Corp., recherche également ces compétences transférables et affirme que l'état d'esprit est plus important que l'ensemble des compétences. Marri croit qu'il est important d'inculquer une culture pour s'approprier un problème client et faire partie de la solution. "Il est rare de voir des clients dire : "nous avons besoin d'apprentissage automatique ou d'intelligence artificielle", mais nous entendons souvent "nous avons un problème avec nos opérations", "faites-nous savoir où nous nous trompons", "comment pouvons-nous mieux servir nos clients ?" ,' ou 'nous voulons améliorer notre expérience utilisateur.' Il est important d'avoir un état d'esprit ouvert à la résolution de problèmes, aux techniques d'abstraction, à la recherche, à la créativité, à la prise de décision, aux compétences analytiques et à la communication.
Deshpande de Thoughtworks affirme que la créativité, la pensée critique, la résolution de problèmes complexes, la réflexion stratégique et l'orientation vers l'action sont les compétences les plus recherchées. "Cela deviendra un atout précieux si l'on est capable de travailler intelligemment avec les personnes et les machines, de développer et d'utiliser intuitivement de nouvelles technologies", ajoute-t-il. "Chez Thoughtworks, pour combler les lacunes en matière de compétences, nous nous concentrons sur la création et le soutien actifs des programmes de développement des capacités par le biais de la formation, de l'auto-apprentissage, du coaching et du mentorat, tout en créant des opportunités d'apprentissage par l'expérience."
Les changements de comportement des consommateurs, les nouveaux modèles de livraison et la main-d'œuvre à distance influencent l'industrie et constituent le cœur de la réinvention des entreprises à l'avenir, déclare Anand Patil, directeur principal de l'ingénierie des systèmes chez Cisco. Patil affirme que la pénurie de talents capables de mettre en œuvre et de soutenir ces technologies émergentes est préoccupante et que l'éducation basée sur les compétences peut répondre à la demande de l'industrie et lutter contre le défi de la pénurie de compétences numériques.
Quelles sont les compétences nécessaires ?
Voyons où le raisonnement de certains de ces DSI les mène.
Marri de CSS Corp affirme que les compétences techniques qui continueront de guider l'industrie informatique sont l'IA, l'analyse, le ML, l'open source, les langages tels que Python, le développement full-stack et les domaines de niche tels que la réalité augmentée et la réalité virtuelle.
Le responsable informatique de la société d'énergie renouvelable affirme qu'il y aura une forte demande de data scientists capables de traduire les données dans un langage commercial plus significatif, d'experts en cybersécurité, d'architectes cloud et d'analystes commerciaux capables de faire le pont entre l'entreprise et l'équipe technologique.
Saxena d'Intuits met en évidence l'augmentation constante des emplois dans le cloud computing alors que les entreprises en Inde et dans le monde déplacent les charges de travail et les applications des centres de données traditionnels vers le cloud. Selon lui, les talents les plus demandés et les mieux rémunérés de ce groupe sont l'expérience avec AWS, l'IA/ML, les technologies natives du cloud telles que Kubernetes et les conteneurs, la télémétrie ouverte, Kafka, GraphQL et React. « Les développeurs sont en demande massive, grâce à la demande croissante de logiciels et d'applications à mesure que le monde devient de plus en plus numériquement connecté. La connaissance de Python, Java, R et du traitement du langage naturel est en tête de liste des compétences recherchées… En dehors de celles-ci, nous recherchons également les meilleurs talents compétents en matière de données volumineuses ; scientifiques des données ; responsables du développement ; chefs de produits et designers.
Patil de Cisco déclare qu'il s'agit de "super compétences" alors que nous approfondissons le monde numérique : "Les organisations doivent mettre en œuvre une culture d'apprentissage continu et améliorer les compétences des équipes existantes sur les compétences informatiques essentielles telles que la cybersécurité, le cloud computing, les devops, l'IA/l'apprentissage automatique. , l'analyse de données, la blockchain et le développement de logiciels/mobiles.
Comme vous pouvez le constater, bien que les méthodes de prévision de base (examen des constantes, de l'environnement commercial, des besoins des clients) puissent conduire les DSI à des conclusions différentes, mais tout aussi valables, sur les compétences dont leur entreprise a besoin, il existe encore des chevauchements. La concurrence à court terme pour les candidats possédant ces compétences continuera de faire grimper les coûts, ce qui rend d'autant plus important que les DSI se penchent sur les compétences commerciales, analytiques et non techniques qui resteront pertinentes une fois les modes technologiques actuelles passées.
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