Les responsables informatiques ont un point de vue unique. Ils sont la seule fonction commerciale qui voit l'ensemble de l'organisation au niveau des processus, des données et des transactions. Cette vue interfonctionnelle et multidimensionnelle offre au service informatique la possibilité d'identifier les processus interdépartementaux et les synergies technologiques, d'utiliser les technologies internes conçues pour une partie de l'organisation dans d'autres domaines ayant des besoins opérationnels similaires et d'évaluer les produits logiciels et matériels nouvellement lancés. pour une applicabilité à l'ensemble de l'entreprise.
En raison de leur point de vue interfonctionnel, les DSI sont bien placés pour être des leaders d'opinion dans l'organisation, devenant les principaux porte-parole internes des innovations disciplinaires (c'est-à-dire celles qui ont un impact sur un seul département ou type de poste) et des innovations fonctionnelles (c'est-à-dire, améliorations plus générales des processus et de la technologie).
Cela place les DSI à l'intersection des affaires et de la technologie – ce que j'aime appeler le triangle d'or :
- Comprendre les mégatendances informatiques
- Comprendre les problèmes commerciaux spécifiques à l'industrie
- Comprendre l'intersection des deux
Comprendre les mégatendances informatiques . Ce fut une période fascinante pour observer le mouvement continu et accéléré des technologies logicielles et matérielles qui peuvent être utilisées par l'informatique à des fins commerciales. Cela inclut les progrès de l'apprentissage automatique, de la blockchain, de la cybersécurité, de l'informatique en nuage, de la réalité virtuelle/augmentée, de l'informatique de pointe, de la reconnaissance faciale, de la technologie des chatbots, la liste s'allonge encore et encore. Vous pouvez regarder cette liste et penser que ces innovations ne sont pas nouvelles, et en vérité beaucoup d'entre elles existent depuis des années. Mais au fil du temps, ils deviennent plus matures, riches en fonctions et capables d'être intégrés dans des systèmes informatiques de production standard.
En tant que responsables informatiques, il est facile pour nous de ne regarder que les technologies actuelles de notre entreprise, les besoins commerciaux identifiés et les applications logicielles adaptées à nos secteurs spécifiques. Ce n'est pas par manque d'intérêt mais par manque de temps. Mais pour embrasser le rôle de leader d'opinion, vous devez élargir votre champ d'action pour inclure ces cinq catégories :
- Technologies traditionnellement utilisées dans d'autres industries ;
- Les technologies émergentes qui pourraient potentiellement donner à votre entreprise un avantage concurrentiel ;
- Des technologies que vous possédez déjà en interne et que vous pourriez utiliser de différentes manières ;
- Technologies utilisées par vos concurrents ; et
- Technologies utilisées par vos clients/clients les plus sophistiqués techniquement.
Comprendre votre industrie . Cette étape de la triade consiste à comprendre vos partenaires commerciaux, le rôle et l'efficacité de votre entreprise sur le marché, le paysage concurrentiel et les tendances du secteur. Vous devez également être attentif à l'économie générale, à la législation fédérale et étatique liée à votre secteur, à la démographie des clients et à d'autres facteurs externes liés à votre secteur.
Le triangle d'or mis à part, l'acquisition de cette connaissance des affaires présente de nombreux autres avantages professionnels. Vous serez plus à même d'anticiper les besoins de vos partenaires commerciaux et de vos clients, ce qui améliorera votre performance professionnelle actuelle. Et vous aurez plus de chances d'obtenir une place à la table de la stratégie commerciale, car vous pourrez discuter avec vos pairs d'un point de vue commercial et technique.
Comprendre le carrefour . Ce troisième point du triangle concerne la transformation d'un « collecteur de connaissances » en un « fournisseur de connaissances ».
Bien que la maîtrise des tendances technologiques et des problèmes commerciaux de l'industrie soit une base solide pour fournir un leadership éclairé à votre équipe informatique, à vos partenaires commerciaux et à la direction de votre organisation, vous devrez également maîtriser les traits suivants qui incarnent le leadership éclairé en informatique :
- Perspective holistique— Voir la situation dans son ensemble.
- Pensée créative—Identifier de nouvelles opportunités commerciales.
- Partage d'information—Communiquer efficacement avec votre équipe, vos pairs et la direction de l'organisation.
Prendre ces mesures contribuera grandement à améliorer à la fois votre réputation professionnelle et la valeur globale de l'informatique pour l'organisation.
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