Comment le soutien aux entreprises locales et aux causes philanthropiques a aidé ce propriétaire d'entreprise à réussir

Mars
25, 2021

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Behind the Review animatrice et experte en petites entreprises de Yelp Emily Washcovick, partage un aperçu de l'épisode du podcast de cette semaine.

Beaucoup de gens se soucient des petites entreprises et des causes philanthropiques , mais vraiment faire une différence demande un petit quelque chose de plus. Dans notre dernier épisode du Mois de l’histoire des femmes, j’ai parlé avec Angela Shen, propriétaire et fondatrice de Savor Seattle . Angela se soucie profondément de sa communauté locale, défend un certain nombre de causes sociales et soutient activement les entreprises appartenant à des femmes.

Avant mars 2020, Savor Seattle a organisé des visites gastronomiques en personne aux habitants et aux touristes, mettant en évidence certaines des plus importantes de la ville. lieux populaires. Lorsque la pandémie a frappé, tout s'est arrêté et Savor Seattle s'est entièrement réinvité. «Du jour au lendemain, toute notre infrastructure touristique et le secteur de l'alimentation et de la restauration se sont effondrés. Nous nous sommes donc rapidement efforcés de trouver un moyen de sauver des emplois et de soutenir notre communauté alimentaire dont nous sommes devenus les ambassadeurs au cours des 14 dernières années. Nous nous sommes donc dit que si nous ne pouvions plus amener les gens dans ces restaurants, pourquoi n'essayons-nous pas de leur apporter la nourriture directement? Et c'est ainsi qu'est née l'idée de nos boîtes de produits alimentaires locaux. »

La société de tournée a commencé à soutenir la communauté locale à travers un modèle commercial complètement différent, et notre critique Yelp, Vy M. a L'immigrant vietnamien et travailleur de la santé, a été l'un des premiers bénéficiaires de la nouvelle entreprise d'Angela.

Avec chaque boîte, Angela organise un paquet unique qui peut en fait nourrir une famille de quatre personnes, tout en soutenant la communauté locale. Mais elle ne s’arrête pas là – Angela est passionnée par un certain nombre de causes philanthropiques et ne se contente pas de parler. À la suite de la mort de George Floyd, Angela a compilé une boîte contenant 11 entreprises appartenant à des Noirs afin de collecter des fonds pour le fonds Black Lives Matter, ce qui lui a permis de faire un don de plus de 18 000 dollars. Et encore une fois, elle ne s’est pas arrêtée là. Chaque boîte vendue en 2020 avait une composante philanthropique, et en seulement neuf mois, Angela a pu faire un don de plus de 100 000 $ à des organismes sans but lucratif locaux.

Il y a tellement à apprendre de la façon dont Angela a géré son entreprise et en particulier de la façon dont Savour Seattle a pivoté avec succès au milieu de la pandémie, mais voici quelques leçons que nous couvrons dans cet épisode:

• Le consumérisme conscient est là pour rester. Les consommateurs sont plus que jamais intéressés à dépenser leur argent auprès d'entreprises dont ils soutiennent les valeurs et qui correspondent aux leurs. En soutenant des causes qui la passionnent, Angela peut non seulement donner en retour, mais aussi impliquer les consommateurs qui se soucient de savoir où va leur argent.
• Le service à la clientèle règne en maître . On ne le dira jamais assez: un excellent service client est essentiel, et Savor Seattle l’a à la pelle. Pour reprendre les mots d'Angela, "c'est la partie la plus importante de l'expérience d'achat et du renforcement de la confiance." Elle reconnaît que les gens veulent une touche personnelle. C’est ce dont ils se souviennent et ce qui les incite à revenir.
• Connaissez vos limites. L’entreprise de boîtes organisée par Angela est devenue si populaire qu’elle a pris sa propre vie. Alors que c'était essentiel pour eux lorsque la pandémie a frappé pour la première fois, avec le temps, elle a augmenté plus qu'elle n'aurait pu l'imaginer. Pour que l'entreprise box atteigne son plein potentiel, Angela savait qu'elle devait être gérée à long terme par quelqu'un avec l'infrastructure appropriée. Cela aurait pu être tentant de tout faire, mais d'après mon expérience, il peut être préférable de faire moins de choses mieux.

Angela reconnaît et célèbre que sa propre inspiration peut inspirer le changement nécessaire autour d'elle. «Je prends cela comme un défi personnel étant non seulement une femme, mais une entreprise appartenant à une minorité féminine, de faire tout ce que je peux pour contester le statu quo, de faire les choses d'une manière qui ne se limite pas à répondre à nos besoins. Si nous pouvons créer un gagnant-gagnant dans toutes les situations, alors un plus un équivaut à trois. »

Écoutez l'épisode ci-dessous pour entendre directement Angela et Vy, et abonnez-vous à Behind the Review pour en savoir plus de la part des nouveaux propriétaires d'entreprise et des critiques tous les jeudis.