Comment le siège de Mailchimp stimule la créativité

Octobre
18, 2019

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Mailchimp souhaite que ses employés pensent de manière créative – et la société fera tout ce qui est en son pouvoir pour que ses employés s’ouvrent à l’esprit. La société de marketing en ligne héberge des laboratoires d’innovation hebdomadaires, des studios de design et des séances de brainstorming [19459179] . Une fois par mois, une «heure du café» à l'échelle de la marque invite les employés à explorer de nouvelles façons de penser via une série de conférences mettant en vedette tout le monde, du rappeur Big Boi à un Jeopardy à 74 reprises . champion. En conséquence de tout cela, les départements ont appris à emprunter des voies inattendues de créativité – et l'entreprise a connu une croissance rapide, générant un chiffre d'affaires annuel de 600 millions de dollars. Voici quelques exemples de ce qui se passe à son siège social à Atlanta.

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Lauren Schuman / Directrice principale, Perspectives et croissance des produits

"Tous les mardis les laboratoires d’innovation, où nous cherchons des moyens de résoudre les problèmes des clients. Nous nous mettons à la place des autres et portons de nombreux chapeaux – un chapeau d'utilisateur, un chapeau d'avocat du diable, un chapeau de psychologue – et ce sont des chapeaux au sens littéral : chapeaux haut en papier fous, scintillants et en papier que nous avons commandés un site de fête. C'est un moyen interactif de résoudre les problèmes. ”

Samantha Vaughn / Coordinatrice des événements pour les employés

“ J'ai commencé la semaine de notre soirée de lancement annuelle sous le thème du bal. La piste de danse ressemblait à une salle de sport, notre mascotte au centre et les gradins bordant les côtés. Les gens habillés comme des rois ou des reines du bal. J'étais sur la piste de danse, regardant autour de moi et j'ai vu un groupe de cadres. C’était mon premier aperçu de Mailchimp: Wow, ces gens s’amusent . "

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Sarita Alami / Chef de production de Mailchimp Presents

«On ne sait jamais quand une bonne idée va faire surface, et pour mon équipe, nous trouvons que l'expérience partagée amplifie cela. Pour notre dernière activité de team building, nous nous sommes assis ensemble pour une peinture à l'huile réalisée dans un style classique. Maintenant, nous devons juste savoir où le suspendre. "

Dan Kurzius / Cofondateur et responsable des relations avec la clientèle

" Il y a quelques mois, j'étais à Chicago avec un client qui rend ces beaux chaussures en tapis turcs. Notre connectivité pour les paniers d’achat ne fonctionnait pas avec la configuration de sa plate-forme de commerce. J’ai donc pris une photo de son problème avec ce barrage routier. J'essaie de saisir ces moments d'émotion pour aider nos équipes à voir les choses du point de vue du client. "

Josh Penny / Responsable de la citoyenneté d'entreprise

" Nous dirigeons Mailchimp Community College avec la Fondation communautaire du Grand Atlanta. . Un groupe d'employés passe huit semaines à apprendre à connaître Atlanta, puis accorde 200 000 dollars en subventions à des organisations à but non lucratif locales. C'est incroyable de voir des employés se débattre avec des problèmes complexes, réfléchir à la manière de les aider, puis d'agir. ”

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Lauren Sibille / Personnes analyste de systèmes

«Je me suis lancé dans cette industrie en tant que coordinateur des ressources humaines. Je me suis donc occupé des tâches administratives: vérification des antécédents, processus des entretiens, maintenance du cycle de vie des employés. Je venais d'une petite entreprise formelle, alors ce que j'ai vraiment aimé rejoindre Mailchimp, c'est le manque de formalité. Je peux juste marcher vers quelqu'un et faire une séance de brainstorming. "

Iris Nevins / Ingénieur en logiciel

" Nous venons de créer un outil permettant de déclencher des courriels en fonction d'événements se produisant dans notre application. Disons que vous êtes un client Mailchimp et qu'un client vient d'acheter un article pour la quatrième fois. Maintenant, vous pouvez envoyer automatiquement des courriels à «Félicitations pour votre quatrième achat» et offrir un rabais. »

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Crédit d'image: Adam Friedberg