Hambourg, ville portuaire animée d’Allemagne, est connue depuis longtemps comme l’une des principales destinations culturelles d’Europe, le lieu de naissance des compositeurs Felix Mendelssohn et Johannes Brahms, l’inspiration des designers Karl Lagerfeld et Jil Sander, l’endroit où les Beatles se sont rendus pour recevoir leur assaisonnement, comme ainsi que leurs coupes de cheveux signature.
Mais pendant la pandémie de COVID-19, de nombreux artistes contribuant à l’identité de Hambourg se sont retrouvés soucieux de maintenir leurs adeptes, ainsi que leurs moyens de subsistance.
Conscient du rôle important que joue la culture en temps d’urgence, le gouvernement fédéral allemand a confié le laboratoire d’innovation numérique du Ministère des Finances de Hambourg la tâche de développer une plateforme d’aide financière à court terme pour les artistes à travers le pays.
« Le fonds spécial pour les événements culturels est le plus grand programme de financement culturel depuis la fondation de la République fédérale d’Allemagne », a déclaré Olaf Scholz, alors ministre des Finances du gouvernement fédéral et actuel chancelier.
Pas de temps à perdre
Au fur et à mesure que la plateforme d’application Culture COVID-19 Aid évoluait, ses développeurs ont réalisé que cet exemple de gouvernance électronique serait différent de ce qui était arrivé auparavant.
Auparavant, ces types de fonds étaient mis en œuvre séparément dans chacun des 16 pays du pays. des pays – ou des États fédéraux. Dans certains cas, le système a été partiellement numérisé. Dans d’autres cas, des méthodes papier à l’ancienne étaient encore utilisées. Quoi qu’il en soit, le processus a été long.
Avec la propagation du virus et la panique financière, les organisateurs ont compris qu’il n’y avait pas de temps à perdre.
Cela signifiait que le papier ne pouvait plus faire partie de la structure. Tout devrait être conçu numériquement.
Et non seulement les développeurs devaient proposer et mettre en œuvre une solution de bout en bout – en commençant par la demande d’aide initiale et se terminant par le paiement final – la plate-forme entière devait être lancée dans les trois semaines.
Un pas pour la cohésion sociale
Le ministère des Finances de Hambourg n’était pas étranger à entreprendre des projets ambitieux. La terrain emploie plus de 70 000 personnes et administre des services à une population de plus de 1,9 million d’habitants.
Mais le COVID-19 était différent des défis du passé. Des milliers de demandes d’aide devraient être traitées rapidement avec un effectif limité.
Heureusement, la technologie avait évolué au point que les 2,5 milliards d’euros de paiements pouvaient désormais être intégrés via le cloud. Depuis 20 ans, le ministère des Finances entretient des relations avec le leader des progiciels de gestion intégrés SAP et va en venir à s’appuyer sur l’entreprise pour concevoir l’architecture globale de la plateforme.
L’intelligence artificielle (IA) et d’autres fonctionnalités automatisées seraient utilisées pour compenser le fait qu’il y avait moins de travailleurs impliqués dans le processus.
Les concepteurs ont également eu la possibilité d’intégrer des technologies tierces – qui pourraient toutes être intégrées via La plate-forme technologique d’entreprise (BTP) de SAP.
Le système basé sur le cloud prendrait en compte les exigences d’application propres à chacun des 16 pays allemands. des pays et prévenir la fraude en validant toutes les données soumises.
À travers tout cela, les êtres humains impliqués dans la plateforme de demande d’aide Culture COVID-19 n’ont jamais perdu de vue l’objectif final. Comme Scholz l’a souligné à l’époque, « l’art et la culture sont d’une grande importance pour notre communauté et pour la cohésion sociale ».
Enrichir le présent et l’avenir
La plateforme a été déployée en juin 2021, respectant l’objectif de trois semaines initialement fixé.
Quelque 160 000 documents ont été évalués et classés grâce à l’IA, tandis que plus d’un million d’activités culturelles potentielles ont été enregistrées sur la plateforme.
En plus de réduire les préoccupations financières des artistes individuels, très rapidement, des événements à capacité réduite se sont tenus dans tout le pays – avec l’évolution des protocoles COVID automatiquement pris en compte dans la planification.
Pour continuer à fournir à un public fatigué de la pandémie de la musique, de l’art, du cinéma, du théâtre et d’autres enrichissements culturels, le ministère des Finances de Hambourg a été désigné Prix de l’innovation SAP 2022 finaliste – dans le cadre d’un événement annuel récompensant les organisations utilisant les technologies SAP pour faire la différence.
Vous pouvez en savoir plus sur ce que le ministère a accompli et comment il l’a fait en consultant son Présentation des prix de l’innovation.
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