L'innovation axée sur la technologie redéfinit le secteur de la vente au détail. Cela comprend l'expérience omnichannel retail l'analyse en magasin, les recommandations personnalisées à l'aide de solutions de marketing de proximité et ainsi de suite. Toutes ces idées perturbatrices apportent une plus grande expérience client et des opportunités accrues pour les détaillants, quelle que soit leur taille.
Nous avons été témoins de diverses innovations dans les méthodes de paiement en magasin au cours des dernières années, y compris les portefeuilles numériques, les paiements sans contact, Paiements de code QR, points de récompense, net bancaire, cartes à puce et ainsi de suite. Cependant, la plupart de ces méthodes nécessitent une connectivité Internet et un matériel spécifique qui crée beaucoup de dépendances inutiles. Voici la pertinence de la nouvelle technologie de paiement basée sur les ondes sonores qui est le nouveau changeur de jeu dans le scénario actuel de paiement de détail. La méthode de paiement basée sur les ondes sonores est très pertinente à ce stade, particulièrement en Inde avec la démonétisation qui crée de plus grandes ondulations dans la société et pousse les gens à adopter les méthodes de paiement numériques.
les méthodes de paiement numérique en simplifiant les transactions financières possibles entre les appareils, sans l'utilisation de la connectivité Internet ou des outils de communication tels que NFC. Dans le cas des paiements via NFC, l'inconvénient est que cela nécessite l'installation de matériel coûteux et, dans le cas des petits détaillants, ce n'est pas une option économiquement viable. En plus de cela, très peu de gens ont accès à des téléphones mobiles compatibles NFC, ce qui limite la portée et les avantages des paiements numériques à une certaine crème de la société. Les problèmes de paiement en utilisant les codes QR ont également certaines limites, y compris les difficultés à capturer l'image clairement et parfois l'utilisateur doit l'essayer plusieurs fois pour compléter la transaction.
Le principal avantage de la technologie de paiement basée sur les ondes sonores est que le développement logiciel Le kit peut facilement s'intégrer avec des terminaux de point de vente, des machines EDC, des portefeuilles mobiles, des applications bancaires sans avoir besoin de matériel supplémentaire. Le client ne se connecte même pas à Internet pour effectuer la transaction. Il peut également être activé sur les téléphones de fonction le rendant accessible pour plus de gens et apporter l'inclusion financière en particulier dans les pays émergents où les téléphones intelligents haut de gamme ne sont toujours pas accessibles pour chaque individu.
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Dans la technologie des ondes sonores, un algorithme est utilisé pour encoder des données dans des ondes sonores qui peuvent être transmises pour effectuer des paiements hors ligne et cela doit être intégré dans le téléphone du client. La transaction initiée par l'appareil du marchand génère une onde sonore contenant des données cryptées concernant le paiement. Le téléphone du client peut recevoir ces données et l'algorithme convertit les données en signaux analogiques et achève la transaction. Les codes de détection d'erreur détectent s'il y a des erreurs accidentelles dans les données pendant la transaction. Les ondes sonores produites pour accomplir chaque transaction sont uniques et ne sont pas mélangées ou confuses par d'autres bruits de fond. La seule chose à assurer serait que le haut-parleur du téléphone ne devrait pas mal fonctionner et ne pas être obstrué par un autre agent physique. Les trois principaux domaines d'application des paiements basés sur les ondes sonores dans le commerce de détail incluent:
- Machines EDC configurables avec le logiciel pour accepter les paiements par ondes sonores
- Portefeuilles ou applications de banque mobile configurables pour transférer des paiements d'un compte Applications de vente au détail pour des paiements plus rapides en magasin
- La sécurité des paiements est un aspect important et avec de multiples niveaux de cryptage, de tokenisation et de perturbations. des technologies comme la Blockchain venant dans cette arène, l'ensemble de l'écosystème de paiement sera sûrement plus sûr et infaillible.
La technologie de l'onde sonore pour amener le marketing ciblé au niveau suivant
est actuellement en train d'attirer l'attention dans le traitement des paiements de détail peut également être utilisé pour prendre le marketing ciblé au niveau suivant. Le ciblage des consommateurs par le suivi de leur comportement en ligne et en magasin est déjà en place, conduisant à des promotions, des offres et des messages plus personnalisés pour atteindre le public au bon moment et au bon endroit. La précision et l'efficacité de ce marketing ciblé personnalisé peuvent être améliorées en analysant ce que les consommateurs voient et entendent sur différents supports de transmission, y compris la télévision, les chaînes YouTube, les haut-parleurs, les haut-parleurs publics, etc.
les consommateurs sont intéressés à regarder et passer plus de temps peut aider les détaillants à mieux cibler leurs clients en plus de suivre leur comportement en ligne. Un client qui passe du temps à regarder des chaînes sportives peut être ciblé avec des articles de sport et des accessoires à prix réduit. Cette personnalisation peut descendre vers les athlètes sportifs et leur équipement en jouant. Cependant, la principale préoccupation qui doit être abordée judicieusement est de respecter la vie privée des clients. Le marketing ciblé utilisant des ondes sonores devrait être mis en œuvre sur la base du consentement des clients pour savoir s'ils veulent recevoir de telles offres ou promotions plutôt que de les bombarder tout le temps de publicités inutiles.
Bien que le marketing ciblé par ondes sonores en soit à enfance, de nombreux détaillants ont commencé à plonger dans la mise en œuvre de méthodes de paiement basées sur le son dans leur entreprise. Les paiements en magasin deviennent plus intelligents et nous croyons fermement que cela aidera à faire passer l'expérience en magasin des consommateurs de détail au niveau supérieur.
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