Comment la franchise a-t-elle aidé ce fondateur à développer son activité?

juillet
18, 2019

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La mère de Tafa Jefferson a travaillé pendant dans le secteur de la santé et l’a encouragé à faire de même. Mais Jefferson avait des projets différents: il avait rejoint la NFL en 1996 en tant que Bear de Chicago – puis une blessure mettant un terme à sa carrière en échec un an plus tard. Il a donc finalement suivi les conseils de sa mère, devenant infirmier auxiliaire agréé, puis en 1997, il a lancé Nurse Registry, une agence qui travaillait avec des entrepreneurs indépendants. Mais des années plus tard, lorsqu'il a identifié un besoin croissant et accablant de soins non médicaux pour les aînés il a de nouveau modifié ses plans. En 2006, il ferme son entreprise de registre et crée Amada Senior Care avec son partenaire Chad Fotheringham un an plus tard. Après un démarrage réussi, le duo a décidé de franchir le pas, et l’entreprise basée à San Clemente, en Californie, a explosé. Aujourd'hui, Amada Senior Care compte plus de 130 sites franchisés à travers le pays, attirant sans cesse l'attention de potentiels franchisés, du secteur médical et de ses clients, qui recherchaient tous une marque fiable et performante.

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Maintenant que votre franchise, comment envisagez-vous d'entrer sur de nouveaux marchés?

Nous faisons preuve de beaucoup de diligence dans chaque marché sur lequel nous entrons. Nous examinons les données démographiques, le revenu du ménage, l’infrastructure de santé. Et nous veillons à ce que tous nos franchisés maintiennent des bureaux à temps plein – ce n'est pas une entreprise à domicile. Nous avons une équipe de vente, une équipe de planification et des cliniciens pour nous assurer que l'expérience du service à la clientèle est de premier ordre.

Que cherchez-vous chez vos franchisés?

Notre stratégie est simple: nous avons besoin d'une force de vente. Les personnes qui ont fait leurs preuves dans une entreprise de vente réussissent extrêmement bien dans notre système, car le franchisé joue un rôle essentiel dans les interactions avec les médecins, les gestionnaires de cas et les travailleurs sociaux, qui nous renverront leurs clients et leurs patients. Nous avons cette personne en tête pour gérer et gérer nos bureaux, puis nous développons le talent et le personnel opérationnels autour de cette personne.

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Il s'agit d'une entreprise tellement personnelle et émotionnelle. Comment formez-vous les personnes à travailler avec les familles qui traversent une période stressante?

Nos franchisés traitent généralement avec un fils ou une fille, un membre de la génération sandwich qui jongle avec des enfants et une problématique de carrière et de santé liée à leurs parents. Nous enseignons à nos partenaires franchisés comment fournir une solution complète en matière de soins – services de placement si un logement abordable pour personnes âgées est nécessaire, un placement à domicile et une technologie pouvant aider les familles à garder un œil sur maman et papa.

Quel est le plus gros défi auquel vos franchisés sont confrontés?

Nous ne pouvons pas engager assez vite. Avec le nombre de soins requis à mesure que davantage de personnes âgées vieillissent, nous n’avons tout simplement pas la main-d’œuvre dont nous avons besoin. Nous cherchons donc à modifier notre messagerie, à recruter davantage de personnel et à atteindre le personnel via la technologie. Soixante-douze pour cent de notre personnel a de l'expérience dans la vente au détail et la restauration rapide. Nous souhaitons donc attirer ce créneau et nous positionner comme un excellent employeur proposant des postes au personnel et prêt à les aider à entreprendre un cheminement de carrière et une carrière stimulants. mais enrichissant.