Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Ayant grandi sur différents continents, j’ai appris dès mon plus jeune âge l’importance d’être attentif à nuances culturelles et l’aspect toujours important de l’assimilation. Dans le monde des affaires, cela ne pourrait être plus profond.
Je travaillais en Chine il y a plusieurs années lorsqu’un client basé aux États-Unis cherchait à s’associer avec une entreprise chinoise à Shanghai. L’une de mes conditions pour le représenter était qu’il suive les protocoles que je lui avais établis. Le plus important était d’éviter les discussions commerciales lors de la première réunion avec ses partenaires potentiels, à moins qu’ils ne le fassent au préalable. Les Chinois ressentent le besoin d’établir d’abord une connexion, du respect et un sentiment de compréhension avant de se lancer dans les affaires.
Il a choisi d’ignorer mes conseils et s’est plongé directement dans les détails de l’entreprise quelques minutes après s’être entretenu avec les dirigeants chinois. Cela ne s’est pas très bien passé, car c’était le début de la fin pour lui et ce client en particulier.
En rapport: Devenez un meilleur leader avec ces 5 conseils de sensibilisation culturelle
Naviguer dans les nuances
Que vous travailliez dans un petit bureau à Omaha, au siège social d’une entreprise à New York ou dans un gratte-ciel à Singapour, l’industrie technologique d’aujourd’hui est mondiale, ce qui signifie que la connaissance et la compréhension culturelles, ainsi que l’adaptation, peuvent contribuer à garantir un succès plus large. Si cela ne s’est pas encore produit, tôt ou tard, vous et votre entreprise serez confrontés à des problèmes importants. les différences culturelles. Le moment venu, vous devrez être prêt.
Au fil des années, j’ai développé une poignée de techniques fiables pour naviguer dans les nuances culturelles afin de conclure des accords, d’établir des partenariats et de favoriser une meilleure collaboration. Je suis toujours heureux de les partager et d’encourager une compréhension plus large des affaires.
Ateliers et diversification
L’une des tactiques les plus connues et les plus critiquées est la formation à la sensibilité culturelle. Oui, dans certains cas, notamment dans le cadre d’une entreprise, la formation de sensibilisation peut être ennuyeuse, sans âme et largement inutile. Mais lorsqu’il est soigneusement étudié et livré avec une touche humaine, il peut être convaincant et très efficace.
Les jeunes fondateurs d’une startup basée à Austin qui cherchent à se mondialiser, par exemple, pourraient apprendre beaucoup de choses lors d’ateliers sur les affaires et l’étiquette indiennes. Ces leçons pourraient s’avérer inestimables pour finaliser un accord qui élargirait considérablement l’empreinte et les perspectives de l’entreprise technologique.
Qui pourrait animer ces ateliers ? Eh bien, si la startup a suivi ma prochaine recommandation, adopter diversité d’embauche, il se peut qu’il y ait déjà un membre du personnel d’origine indienne qui pourrait prendre la direction. Embaucher la diversité, en termes de sexe, d’origine ethnique et de capacités, n’est pas seulement juste sur le plan éthique, c’est également bon pour le moral et la compréhension commerciale.
Ma prochaine tactique va encore plus loin : instituer des inclusivité en matière de constitution d’équipe et de leadership. Il est presque impossible de diversifier chaque équipe, en raison des limites des talents internes. Mais autant que possible, chaque équipe doit adopter la diversité, tandis que la direction et le conseil d’administration doivent être également ouverts au plus large éventail de candidats. Le résultat est un plus large éventail d’idées et une plus grande probabilité de connexion et de compréhension avec d’autres équipes et entreprises externes.
En rapport: La diversité compte : définir (et développer) votre quotient culturel
Communiquer n’est pas seulement une question de mots
Un domaine de différence culturelle souvent négligé est communication. Ce n’est un secret pour personne que les gens de différents pays ont tendance à utiliser des langues différentes. Mais de nombreux hommes d’affaires pensent que s’ils disposent d’un traducteur fiable et savent ce que dit leur interlocuteur, ils seront sur des bases solides.
Ce n’est pas toujours le cas, en raison des variations dans la communication, les manières et les sensibilités. Un dirigeant allemand, par exemple, pourrait apprécier et répondre à une critique directe mais juste de l’offre de son entreprise, tandis qu’un PDG japonais pourrait s’offusquer de la même remarque et s’en aller. Savoir comment les gens ont tendance à communiquer et ce qu’ils préfèrent éviter peut déterminer le succès ou l’échec.
N’oubliez pas les fruits culturels à portée de main
Les vacances et les traditions culturelles sont peut-être le fruit facile des différences culturelles, mais elles sont toujours oubliées. Ce n’est jamais une bonne idée, par exemple, de proposer une conférence de négociation le jour où votre partenaire potentiel fêtera l’indépendance de son pays. Et saviez-vous que certains pays célèbrent Noël le 7 janvier ?
Cela ne prend qu’une minute de recherche pour garantir que votre vision d’entreprise n’entre pas en conflit avec des dates et traditions clés. Cela s’applique également en interne : les dirigeants d’entreprise doivent respecter les différences culturelles de leur personnel. Cela peut impliquer des congés lors des fêtes hindoues, par exemple, ou des considérations particulières pour les employés musulmans qui souhaitent jeûner pendant le Ramadan. Cela renforce non seulement le moral des employés, mais contribue également à encourager un environnement de travail dans lequel chacun se sent entendu et compris, ce qui tend à accroître la loyauté et à réduire l’attrition.
Ces dernières semaines, les entreprises de la Silicon Valley attrapé deux Cybersécurité israélienne des entreprises valant des centaines de millions de dollars. Le secteur informatique israélien est brûlant et connaît une croissance rapide, mais il ne fait aucun doute que ces accords majeurs ont impliqué une certaine compréhension et adaptation culturelle, qu’elles soient liées au conflit en cours, au judaïsme ou à toute autre préoccupation.
En rapport: Bases de l’étiquette commerciale du monde entier (infographie)
Cela va sans dire, mais le bénéfice pour ces entreprises américaines ne concerne pas seulement les produits qu’elles contrôlent désormais et l’augmentation potentielle des bénéfices. Il s’agit également de planter un drapeau dans un nouveau pays, d’acquérir de l’expérience dans une nouvelle région et d’approfondir la compréhension de l’entreprise des nuances culturelles mondiales, autant d’éléments susceptibles de conduire au succès à long terme. Je pense que cela est mieux résumé par ce qu’on m’a dit un jour en Chine : « Vous, Américains, mesurez le succès d’un trimestre à l’autre. En Chine, nous mesurons le même succès mais en dynasties. »
Comme mon ami l’a appris à Shanghai, les Américains ne refont jamais le monde à leur image, même si nous aimons surestimer notre influence. Rien ne peut remplacer l’apprentissage, la compréhension et l’adaptation aux différences sociales et culturelles significatives. Le fait est que plus vos négociations sont éclairées et respectueuses, plus elles ont de chances de réussir.
février 2, 2024
Comment la compréhension et l’adaptation culturelles stimulent la réussite des entreprises
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Ayant grandi sur différents continents, j’ai appris dès mon plus jeune âge l’importance d’être attentif à nuances culturelles et l’aspect toujours important de l’assimilation. Dans le monde des affaires, cela ne pourrait être plus profond.
Je travaillais en Chine il y a plusieurs années lorsqu’un client basé aux États-Unis cherchait à s’associer avec une entreprise chinoise à Shanghai. L’une de mes conditions pour le représenter était qu’il suive les protocoles que je lui avais établis. Le plus important était d’éviter les discussions commerciales lors de la première réunion avec ses partenaires potentiels, à moins qu’ils ne le fassent au préalable. Les Chinois ressentent le besoin d’établir d’abord une connexion, du respect et un sentiment de compréhension avant de se lancer dans les affaires.
Il a choisi d’ignorer mes conseils et s’est plongé directement dans les détails de l’entreprise quelques minutes après s’être entretenu avec les dirigeants chinois. Cela ne s’est pas très bien passé, car c’était le début de la fin pour lui et ce client en particulier.
En rapport: Devenez un meilleur leader avec ces 5 conseils de sensibilisation culturelle
Naviguer dans les nuances
Que vous travailliez dans un petit bureau à Omaha, au siège social d’une entreprise à New York ou dans un gratte-ciel à Singapour, l’industrie technologique d’aujourd’hui est mondiale, ce qui signifie que la connaissance et la compréhension culturelles, ainsi que l’adaptation, peuvent contribuer à garantir un succès plus large. Si cela ne s’est pas encore produit, tôt ou tard, vous et votre entreprise serez confrontés à des problèmes importants. les différences culturelles. Le moment venu, vous devrez être prêt.
Au fil des années, j’ai développé une poignée de techniques fiables pour naviguer dans les nuances culturelles afin de conclure des accords, d’établir des partenariats et de favoriser une meilleure collaboration. Je suis toujours heureux de les partager et d’encourager une compréhension plus large des affaires.
Ateliers et diversification
L’une des tactiques les plus connues et les plus critiquées est la formation à la sensibilité culturelle. Oui, dans certains cas, notamment dans le cadre d’une entreprise, la formation de sensibilisation peut être ennuyeuse, sans âme et largement inutile. Mais lorsqu’il est soigneusement étudié et livré avec une touche humaine, il peut être convaincant et très efficace.
Les jeunes fondateurs d’une startup basée à Austin qui cherchent à se mondialiser, par exemple, pourraient apprendre beaucoup de choses lors d’ateliers sur les affaires et l’étiquette indiennes. Ces leçons pourraient s’avérer inestimables pour finaliser un accord qui élargirait considérablement l’empreinte et les perspectives de l’entreprise technologique.
Qui pourrait animer ces ateliers ? Eh bien, si la startup a suivi ma prochaine recommandation, adopter diversité d’embauche, il se peut qu’il y ait déjà un membre du personnel d’origine indienne qui pourrait prendre la direction. Embaucher la diversité, en termes de sexe, d’origine ethnique et de capacités, n’est pas seulement juste sur le plan éthique, c’est également bon pour le moral et la compréhension commerciale.
Ma prochaine tactique va encore plus loin : instituer des inclusivité en matière de constitution d’équipe et de leadership. Il est presque impossible de diversifier chaque équipe, en raison des limites des talents internes. Mais autant que possible, chaque équipe doit adopter la diversité, tandis que la direction et le conseil d’administration doivent être également ouverts au plus large éventail de candidats. Le résultat est un plus large éventail d’idées et une plus grande probabilité de connexion et de compréhension avec d’autres équipes et entreprises externes.
En rapport: La diversité compte : définir (et développer) votre quotient culturel
Communiquer n’est pas seulement une question de mots
Un domaine de différence culturelle souvent négligé est communication. Ce n’est un secret pour personne que les gens de différents pays ont tendance à utiliser des langues différentes. Mais de nombreux hommes d’affaires pensent que s’ils disposent d’un traducteur fiable et savent ce que dit leur interlocuteur, ils seront sur des bases solides.
Ce n’est pas toujours le cas, en raison des variations dans la communication, les manières et les sensibilités. Un dirigeant allemand, par exemple, pourrait apprécier et répondre à une critique directe mais juste de l’offre de son entreprise, tandis qu’un PDG japonais pourrait s’offusquer de la même remarque et s’en aller. Savoir comment les gens ont tendance à communiquer et ce qu’ils préfèrent éviter peut déterminer le succès ou l’échec.
N’oubliez pas les fruits culturels à portée de main
Les vacances et les traditions culturelles sont peut-être le fruit facile des différences culturelles, mais elles sont toujours oubliées. Ce n’est jamais une bonne idée, par exemple, de proposer une conférence de négociation le jour où votre partenaire potentiel fêtera l’indépendance de son pays. Et saviez-vous que certains pays célèbrent Noël le 7 janvier ?
Cela ne prend qu’une minute de recherche pour garantir que votre vision d’entreprise n’entre pas en conflit avec des dates et traditions clés. Cela s’applique également en interne : les dirigeants d’entreprise doivent respecter les différences culturelles de leur personnel. Cela peut impliquer des congés lors des fêtes hindoues, par exemple, ou des considérations particulières pour les employés musulmans qui souhaitent jeûner pendant le Ramadan. Cela renforce non seulement le moral des employés, mais contribue également à encourager un environnement de travail dans lequel chacun se sent entendu et compris, ce qui tend à accroître la loyauté et à réduire l’attrition.
Ces dernières semaines, les entreprises de la Silicon Valley attrapé deux Cybersécurité israélienne des entreprises valant des centaines de millions de dollars. Le secteur informatique israélien est brûlant et connaît une croissance rapide, mais il ne fait aucun doute que ces accords majeurs ont impliqué une certaine compréhension et adaptation culturelle, qu’elles soient liées au conflit en cours, au judaïsme ou à toute autre préoccupation.
En rapport: Bases de l’étiquette commerciale du monde entier (infographie)
Cela va sans dire, mais le bénéfice pour ces entreprises américaines ne concerne pas seulement les produits qu’elles contrôlent désormais et l’augmentation potentielle des bénéfices. Il s’agit également de planter un drapeau dans un nouveau pays, d’acquérir de l’expérience dans une nouvelle région et d’approfondir la compréhension de l’entreprise des nuances culturelles mondiales, autant d’éléments susceptibles de conduire au succès à long terme. Je pense que cela est mieux résumé par ce qu’on m’a dit un jour en Chine : « Vous, Américains, mesurez le succès d’un trimestre à l’autre. En Chine, nous mesurons le même succès mais en dynasties. »
Comme mon ami l’a appris à Shanghai, les Américains ne refont jamais le monde à leur image, même si nous aimons surestimer notre influence. Rien ne peut remplacer l’apprentissage, la compréhension et l’adaptation aux différences sociales et culturelles significatives. Le fait est que plus vos négociations sont éclairées et respectueuses, plus elles ont de chances de réussir.
Source link
Partager :
Articles similaires