L’année dernière a été une grande année pour mon entreprise de décorations faites à la main, Fusée forgée. Nous sommes entrés en 2022 déterminés à mettre en œuvre notre stratégie de publicité en ligne. Nous avons passé le début de l’année à expérimenter différentes plateformes, créations et approches afin que lorsque la période des fêtes, notre plus grande période de l’année, arrive, nous puissions augmenter le budget et récolter les fruits. Et cela a porté ses fruits : au quatrième trimestre 2022, nous avons quadruplé nos revenus par rapport à l’année précédente.
Nous étions en pleine forme à l’approche de 2023, pensant que nous avions tout compris. Et puis, les marées ont commencé à changer. Au début de l’année, nous avons remarqué que nos pourcentages de dépenses publicitaires augmentaient (en d’autres termes, nous payions plus pour moins de conversions). En avril, nos dépenses publicitaires avaient augmenté de 20 %, mais nos ventes avaient ralenti. Au vu de ces résultats, nous avons décidé de réduire les dépenses publicitaires méta en mai et de suspendre toutes les publicités sur les réseaux sociaux en juin.
L’été est historiquement une saison lente pour nous, nous avons donc décidé d’économiser notre budget publicitaire pour le quatrième trimestre et de passer l’été à expérimenter d’autres approches marketing. Comme je ne peux pas être le seul fondateur affecté par les hauts et les bas des publicités sur les réseaux sociaux, j’aimerais partager les nouvelles tactiques que nous avons essayées et comment les résultats de ces expériences influencent la façon dont nous abordons le marketing à mesure que nous avançons. la nouvelle année.
Nous construisons des relations plus profondes avec les clients
Il existe de nombreuses façons de mesurer une conversion à partir d’une annonce. Bien qu’une vente ait toujours été l’objectif ultime, nous avons également travaillé au fil des années pour capturer les adresses e-mail des clients actuels et potentiels. Les mettre sur notre orbite afin de pouvoir réaliser une vente plus tard était une bonne idée, mais nous n’avions jamais tiré le meilleur parti de ces relations.
Dans le passé, nous envoyions un e-mail occasionnel lorsque nous avions le temps, mais cette année, nous nous sommes consacrés à l’envoi de deux e-mails par semaine, un plus orienté vers les ventes et un plus orienté vers le contenu. Pour ce dernier, j’ai réfléchi stratégiquement à ce que les clients voudraient entendre de moi pour les inciter à acheter, ce qui a conduit à du contenu sur tout, de pourquoi nos produits coûtent ce qu’ils coûtent au les coulisses de la gestion d’une petite entreprise.
Le partage du processus de création de nos ornements dans un e-mail a conduit à d’excellentes conversions de ventes.
Cette approche nous a vraiment aidés à l’approche des fêtes de fin d’année. Les abonnés qui n’ont jamais acheté chez nous se sont familiarisés avec notre marque afin que, lorsque les vacances arrivent, nous soyons en tête de liste. Les clients existants en ont appris davantage sur la petite entreprise qu’ils soutiennent et ont le sentiment de faire partie de quelque chose de spécial. Tout cela contribue à stimuler les ventes : nos conversions attribuées au marketing par e-mail ont augmenté de 130 % par rapport à l’année dernière.
Nous disposons d’une solide base de clients qui aiment nos produits et, au cours de l’année prochaine, je souhaite continuer à chercher des moyens de tirer parti de leur fidélité pour nous aider à stimuler la croissance, par exemple en lançant un programme d’affiliation. Nous testons cela avec un micro-influenceur qui nous ont contactés pendant la période des fêtes, et j’ai hâte de voir les résultats. Une fois les vacances terminées, j’espère proposer cela à certains de nos meilleurs clients qui chantent déjà nos louanges. Ce serait une formidable façon de les récompenser pour quelque chose qu’ils font déjà tout en favorisant la croissance de notre entreprise.
Nous recherchons le soutien d’autres propriétaires d’entreprise
Je ne vais pas tourner autour du pot : même avec une stratégie minutieuse, nous sommes actuellement en baisse de 50 % par rapport à l’année dernière à la même époque. Au lieu de paniquer à ce sujet (d’accord, je suis un peu paniqué), je suis allé chercher les idées des autres.
Je suis membre de plusieurs communautés de propriétaires de petites entreprises, dont Ruche créative et Machine multi-flux par Le podcast Product Boss. Cette année, alors que les choses allaient mal, j’ai interrogé ces groupes pour voir ce que vivaient les autres, et j’ai rapidement compris que je n’étais pas le seul à constater un ralentissement malgré tous nos efforts.
Ce n’est pas bien d’entendre que d’autres entreprises sont dans la même situation que nous, mais cela me fait définitivement me sentir moins seul en tant que propriétaire d’entreprise. De plus, ce message vulnérable m’a aidé à décrocher une collaboration qui a donné un bon coup de pouce à Forged Flare. Nous avons été invités à participer à un événement de shopping en ligne appelé «25 le 25», où 25 artistes et petits créateurs co-commercialisent l’événement, et les acheteurs donnent leur adresse e-mail pour accéder à des offres exclusives sur le site Web de chacun. En conséquence, nous avons gagné un nombre important de nouvelles adresses e-mail, dont la plupart sont toujours dans notre flux de courrier électronique, ce qui signifie qu’elles apprennent lentement à nous connaître et à tout ce que nous avons à offrir.
À l’approche de l’année prochaine, je veux continuer à me rappeler que nous ne sommes pas obligés d’être seuls dans cette situation. En plus de continuer à m’appuyer sur les communautés d’affaires pour leur moral et leur soutien stratégique, je souhaite rechercher davantage d’opportunités de collaboration pour nous encourager mutuellement et partager nos audiences.
Nous devenons plus stratégiques avec nos publicités (et surveillons toujours les chiffres)
Nous ne sommes pas complètement exclus du jeu de la publicité en ligne. Au lieu de cela, nous cherchons à être plus ciblés et stratégiques dans la façon dont nous dépensons notre budget, et nous surveillons toujours attentivement les tendances en matière de performances afin de pouvoir modifier notre stratégie en un clin d’œil.
Par exemple, nous avons remarqué des publicités à succès plus constantes sur Amazon et Etsy, ce qui est logique étant donné que les utilisateurs de ces plateformes s’y rendent réellement pour faire leurs achats.
À l’approche de la période des fêtes, nous avons commencé à nous consacrer à nouveau à la diffusion de publicités sur les réseaux sociaux en nous concentrant plus précisément sur ce qui fonctionne bien sur chaque plate-forme. Par exemple, après avoir effectué quelques semaines de tests, nous avons décidé que les publicités Instagram ne nous conviennent tout simplement pas pour le moment : le public là-bas adore regarder mais ne semble jamais acheter.
Facebook, en revanche, a une audience légèrement plus âgée, qui correspond davantage à notre clientèle cible et qui travaille à nouveau pour nous, mais pas aussi bien que l’année dernière. Cela est sans aucun doute dû en partie à l’économie. Je pense également que la suppression complète de nos dépenses publicitaires au cours de l’été nous fait du mal maintenant. Plus ces plateformes disposent d’informations sur les publicités qui réussissent auprès de quels clients, plus elles peuvent les adapter avec succès. Lorsque nous avons arrêté de diffuser des publicités, nous avons arrêté ce flux d’informations, ce qui signifie que les plateformes doivent réapprendre à mesure que nous nous préparons pour la période des fêtes. Même si je déteste dépenser de l’argent et ne pas voir de retour immédiat, je pense que l’année prochaine, je maintiendrai une dépense publicitaire de 5 $ par jour tout l’été pour éviter cette baisse.
Enfin, au lieu d’utiliser la même création sur toutes les plateformes, je prévois de créer du contenu plus ciblé l’année prochaine. Par exemple, sur X et TikTok, le public plus jeune ne semble pas résonner avec les jolies publicités à froufrous qui fonctionnent si bien sur Facebook. J’ai des idées pour créer des publicités légèrement plus sournoises et plus authentiques pour ces plates-formes, et je suis impatient de voir les résultats.
L’une de nos publicités Facebook les plus réussies.
Si cela n’est pas déjà évident, réussir avec la publicité en ligne est un jeu continu d’essais et d’erreurs. Ce qui a fonctionné pour nous l’année dernière ne fonctionne pas cette année, et je ne saurais trop insister sur la nécessité de procéder à des tests constants. Nous commençons toujours petit (pensez à 10 $ par jour), suivons attentivement chaque campagne et chaque plateforme, puis augmentons ce qui fonctionne. Lorsque les choses changent et qu’une campagne publicitaire cesse de fonctionner, je n’ai jamais peur d’essayer quelque chose de nouveau.
Je suis en affaires depuis quatre ans et je jure que chaque jour est une nouvelle expérience. Cette année a été une aventure particulièrement mouvementée, et même si je ne peux pas prédire ce que 2024 nous réserve, je suis convaincu que ces approches, combinées à notre volonté de nous adapter rapidement, nous aideront à continuer à réussir pendant de nombreuses années à venir.
décembre 18, 2023
Comment je modifie mon approche marketing 2024
L’année dernière a été une grande année pour mon entreprise de décorations faites à la main, Fusée forgée. Nous sommes entrés en 2022 déterminés à mettre en œuvre notre stratégie de publicité en ligne. Nous avons passé le début de l’année à expérimenter différentes plateformes, créations et approches afin que lorsque la période des fêtes, notre plus grande période de l’année, arrive, nous puissions augmenter le budget et récolter les fruits. Et cela a porté ses fruits : au quatrième trimestre 2022, nous avons quadruplé nos revenus par rapport à l’année précédente.
Nous étions en pleine forme à l’approche de 2023, pensant que nous avions tout compris. Et puis, les marées ont commencé à changer. Au début de l’année, nous avons remarqué que nos pourcentages de dépenses publicitaires augmentaient (en d’autres termes, nous payions plus pour moins de conversions). En avril, nos dépenses publicitaires avaient augmenté de 20 %, mais nos ventes avaient ralenti. Au vu de ces résultats, nous avons décidé de réduire les dépenses publicitaires méta en mai et de suspendre toutes les publicités sur les réseaux sociaux en juin.
L’été est historiquement une saison lente pour nous, nous avons donc décidé d’économiser notre budget publicitaire pour le quatrième trimestre et de passer l’été à expérimenter d’autres approches marketing. Comme je ne peux pas être le seul fondateur affecté par les hauts et les bas des publicités sur les réseaux sociaux, j’aimerais partager les nouvelles tactiques que nous avons essayées et comment les résultats de ces expériences influencent la façon dont nous abordons le marketing à mesure que nous avançons. la nouvelle année.
Nous construisons des relations plus profondes avec les clients
Il existe de nombreuses façons de mesurer une conversion à partir d’une annonce. Bien qu’une vente ait toujours été l’objectif ultime, nous avons également travaillé au fil des années pour capturer les adresses e-mail des clients actuels et potentiels. Les mettre sur notre orbite afin de pouvoir réaliser une vente plus tard était une bonne idée, mais nous n’avions jamais tiré le meilleur parti de ces relations.
Dans le passé, nous envoyions un e-mail occasionnel lorsque nous avions le temps, mais cette année, nous nous sommes consacrés à l’envoi de deux e-mails par semaine, un plus orienté vers les ventes et un plus orienté vers le contenu. Pour ce dernier, j’ai réfléchi stratégiquement à ce que les clients voudraient entendre de moi pour les inciter à acheter, ce qui a conduit à du contenu sur tout, de pourquoi nos produits coûtent ce qu’ils coûtent au les coulisses de la gestion d’une petite entreprise.
Cette approche nous a vraiment aidés à l’approche des fêtes de fin d’année. Les abonnés qui n’ont jamais acheté chez nous se sont familiarisés avec notre marque afin que, lorsque les vacances arrivent, nous soyons en tête de liste. Les clients existants en ont appris davantage sur la petite entreprise qu’ils soutiennent et ont le sentiment de faire partie de quelque chose de spécial. Tout cela contribue à stimuler les ventes : nos conversions attribuées au marketing par e-mail ont augmenté de 130 % par rapport à l’année dernière.
Nous disposons d’une solide base de clients qui aiment nos produits et, au cours de l’année prochaine, je souhaite continuer à chercher des moyens de tirer parti de leur fidélité pour nous aider à stimuler la croissance, par exemple en lançant un programme d’affiliation. Nous testons cela avec un micro-influenceur qui nous ont contactés pendant la période des fêtes, et j’ai hâte de voir les résultats. Une fois les vacances terminées, j’espère proposer cela à certains de nos meilleurs clients qui chantent déjà nos louanges. Ce serait une formidable façon de les récompenser pour quelque chose qu’ils font déjà tout en favorisant la croissance de notre entreprise.
Nous recherchons le soutien d’autres propriétaires d’entreprise
Je ne vais pas tourner autour du pot : même avec une stratégie minutieuse, nous sommes actuellement en baisse de 50 % par rapport à l’année dernière à la même époque. Au lieu de paniquer à ce sujet (d’accord, je suis un peu paniqué), je suis allé chercher les idées des autres.
Je suis membre de plusieurs communautés de propriétaires de petites entreprises, dont Ruche créative et Machine multi-flux par Le podcast Product Boss. Cette année, alors que les choses allaient mal, j’ai interrogé ces groupes pour voir ce que vivaient les autres, et j’ai rapidement compris que je n’étais pas le seul à constater un ralentissement malgré tous nos efforts.
Ce n’est pas bien d’entendre que d’autres entreprises sont dans la même situation que nous, mais cela me fait définitivement me sentir moins seul en tant que propriétaire d’entreprise. De plus, ce message vulnérable m’a aidé à décrocher une collaboration qui a donné un bon coup de pouce à Forged Flare. Nous avons été invités à participer à un événement de shopping en ligne appelé «25 le 25», où 25 artistes et petits créateurs co-commercialisent l’événement, et les acheteurs donnent leur adresse e-mail pour accéder à des offres exclusives sur le site Web de chacun. En conséquence, nous avons gagné un nombre important de nouvelles adresses e-mail, dont la plupart sont toujours dans notre flux de courrier électronique, ce qui signifie qu’elles apprennent lentement à nous connaître et à tout ce que nous avons à offrir.
À l’approche de l’année prochaine, je veux continuer à me rappeler que nous ne sommes pas obligés d’être seuls dans cette situation. En plus de continuer à m’appuyer sur les communautés d’affaires pour leur moral et leur soutien stratégique, je souhaite rechercher davantage d’opportunités de collaboration pour nous encourager mutuellement et partager nos audiences.
Nous devenons plus stratégiques avec nos publicités (et surveillons toujours les chiffres)
Nous ne sommes pas complètement exclus du jeu de la publicité en ligne. Au lieu de cela, nous cherchons à être plus ciblés et stratégiques dans la façon dont nous dépensons notre budget, et nous surveillons toujours attentivement les tendances en matière de performances afin de pouvoir modifier notre stratégie en un clin d’œil.
Par exemple, nous avons remarqué des publicités à succès plus constantes sur Amazon et Etsy, ce qui est logique étant donné que les utilisateurs de ces plateformes s’y rendent réellement pour faire leurs achats.
À l’approche de la période des fêtes, nous avons commencé à nous consacrer à nouveau à la diffusion de publicités sur les réseaux sociaux en nous concentrant plus précisément sur ce qui fonctionne bien sur chaque plate-forme. Par exemple, après avoir effectué quelques semaines de tests, nous avons décidé que les publicités Instagram ne nous conviennent tout simplement pas pour le moment : le public là-bas adore regarder mais ne semble jamais acheter.
Facebook, en revanche, a une audience légèrement plus âgée, qui correspond davantage à notre clientèle cible et qui travaille à nouveau pour nous, mais pas aussi bien que l’année dernière. Cela est sans aucun doute dû en partie à l’économie. Je pense également que la suppression complète de nos dépenses publicitaires au cours de l’été nous fait du mal maintenant. Plus ces plateformes disposent d’informations sur les publicités qui réussissent auprès de quels clients, plus elles peuvent les adapter avec succès. Lorsque nous avons arrêté de diffuser des publicités, nous avons arrêté ce flux d’informations, ce qui signifie que les plateformes doivent réapprendre à mesure que nous nous préparons pour la période des fêtes. Même si je déteste dépenser de l’argent et ne pas voir de retour immédiat, je pense que l’année prochaine, je maintiendrai une dépense publicitaire de 5 $ par jour tout l’été pour éviter cette baisse.
Enfin, au lieu d’utiliser la même création sur toutes les plateformes, je prévois de créer du contenu plus ciblé l’année prochaine. Par exemple, sur X et TikTok, le public plus jeune ne semble pas résonner avec les jolies publicités à froufrous qui fonctionnent si bien sur Facebook. J’ai des idées pour créer des publicités légèrement plus sournoises et plus authentiques pour ces plates-formes, et je suis impatient de voir les résultats.
Si cela n’est pas déjà évident, réussir avec la publicité en ligne est un jeu continu d’essais et d’erreurs. Ce qui a fonctionné pour nous l’année dernière ne fonctionne pas cette année, et je ne saurais trop insister sur la nécessité de procéder à des tests constants. Nous commençons toujours petit (pensez à 10 $ par jour), suivons attentivement chaque campagne et chaque plateforme, puis augmentons ce qui fonctionne. Lorsque les choses changent et qu’une campagne publicitaire cesse de fonctionner, je n’ai jamais peur d’essayer quelque chose de nouveau.
Je suis en affaires depuis quatre ans et je jure que chaque jour est une nouvelle expérience. Cette année a été une aventure particulièrement mouvementée, et même si je ne peux pas prédire ce que 2024 nous réserve, je suis convaincu que ces approches, combinées à notre volonté de nous adapter rapidement, nous aideront à continuer à réussir pendant de nombreuses années à venir.
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