Comment j'ai transformé un groupe Facebook en une start-up prospère

février
19, 2019

7 min de lecture

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L'été dernier, Facebook a annoncé qu'il supprimait plus de 5 000 paramètres de ciblage publicitaire de sa plate-forme en réponse aux accusations selon lesquelles ces options permettaient un comportement discriminatoire de la part des annonceurs. Bien que cela ait pu être bénéfique pour les utilisateurs, il est beaucoup plus difficile pour les entreprises d’atteindre le bon public avec leurs annonces.

De plus, les publications sur Facebook n’ont pas la portée organique qu’elles avaient autrefois. En fait, selon une étude de Social @ Ogilvy, les pages commerciales de Facebook comptant plus de 500 000 fans affichent une portée organique de seulement 2% . Tandis que Facebook continue de modifier l'algorithme derrière son fil d'actualités pour rendre la plate-forme plus centrée sur la connexion des personnes et moins sur l'affichage des publications des entreprises, vous aurez plus de difficulté – et plus onéreux – pour atteindre votre public avec des publicités Facebook.

Et pourtant, vous devez essayer: si certaines marques peuvent utiliser ces modifications comme excuse pour commencer à faire de la publicité ailleurs, il ne faut pas oublier que Facebook est toujours le troisième site Web le plus populaire au monde. , suivi de Google et de YouTube. Donc, si vous êtes un entrepreneur, cela signifie que vos clients utilisent très probablement Facebook . Et si vous voulez attirer leur attention, vous devez être suspendu à l'endroit où ils se trouvent.

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la solution, alors, pour les entreprises qui cherchent à construire leur marque sur les médias sociaux sans vider leur compte en banque? Réponse: Créez un groupe Facebook. C'est ce que j'ai fait.

Trouver votre public

Après avoir vendu mon agence de marketing Internet, il y a près de deux ans, j'ai compris l'opportunité de poursuivre une startup dans un secteur qui me passionnait depuis toujours. Ce que je ne savais pas, c’était quel problème je voulais résoudre. Je me suis donc lancé dans la création d'un groupe Facebook destiné aux propriétaires de bateaux qui aiment naviguer sur le lac de plaisance n ° 1 du pays, le lac des Ozarks (LOTO).

Le but et le nom du groupe seraient simples: ce serait une communauté où des navigateurs partageant les mêmes idées pourraient poser des questions, partager des conseils, montrer leurs bateaux et trouver de l'aide si nécessaire. J'ai nommé le groupe LOTO Boaters .

J'ai commencé par inviter plusieurs de mes amis navigateurs. Bientôt, le groupe s'est développé pour inclure quelques centaines de membres, la plupart d'entre eux étant reconnus pour leur observation sur l'eau.

Mais il se passa quelque chose de fou. Le pouvoir des groupes Facebook réside dans la capacité de chaque membre du groupe à inviter des amis qui, selon eux, pourraient également en profiter. Une fois que nous avons eu quelques centaines de membres, il n’a pas fallu longtemps pour atteindre quelques milliers. En l'espace d'un an, le groupe comptait 25 000 navigateurs passionnés, professionnels de la mer et experts locaux

. Un schéma s'est alors dégagé: après quelques mois, j'ai remarqué qu'une discussion récurrente était affichée plusieurs fois par jour. Les plaisanciers demandaient des recommandations sur les personnes en qui faire confiance pour travailler sur leurs bateaux, leurs quais et leurs ascenseurs. La plupart des navigateurs savent que l'entretien et la mise à niveau d'un bateau est un processus long et souvent coûteux. S'ils paient beaucoup pour ces services, ils veulent pouvoir faire confiance aux professionnels qui font le travail.

J'ai aussi réalisé que ces professionnels étaient comme n'importe quel autre entrepreneur. Ils cherchaient à gagner la confiance des clients et à gagner leurs affaires. Les plates-formes publicitaires pour les professionnels de la marine étaient assez limitées – la plupart des entreprises utilisaient des magazines, des annonces radio ou des panneaux d'affichage locaux pour présenter leurs services.

Bingo! J'avais découvert un problème dans l'industrie de la navigation de plaisance. Je me suis ensuite efforcé de résoudre ce problème en mettant au point un moyen de connecter les plaisanciers avec des professionnels de la mer de confiance; et Boat Planet était né. Si vous êtes un entrepreneur et que vous souhaitez créer votre propre communauté en ligne sur Facebook, tenez compte de ces conseils:

1. Fournir de la valeur. (Sérieusement.)

Ce conseil est très répandu ces jours-ci, mais il est particulièrement applicable ici. Le moyen le plus rapide de développer une communauté en ligne est de fournir des informations précieuses aux membres du groupe. Le Vitamin Shoppe est un exemple de marque qui fait un excellent travail dans ce domaine. La société a créé une demi-douzaine de groupes sur des sujets de niche liés à l'industrie de la santé et du bien-être et utilise ces groupes pour proposer un contenu adapté à son public.

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Si tout va bien, vous possédez une certaine expertise dans le secteur qui vous passionne. Soyez prêt à aider les nouveaux membres à la recherche de sagesse ou de conseils. S'ils posent des questions dans le groupe, sautez-y et répondez-leur – ou du moins, dirigez-les vers une ressource qui pourrait vous aider. N’essayez pas de vendre ici. L'objectif est de devenir une source de confiance dans votre secteur, où les gens vont chercher des informations et des réponses à leurs questions.

2. Donnez plus que ce que vous prenez.

Facebook regorge déjà de publicités, ce qui explique pourquoi les gens passent moins de temps sur la plate-forme. En fait, selon Sprout Social, les utilisateurs passent en moyenne 35 minutes par jour sur le site, contre 40 minutes il y a trois ans.

Un moyen simple de désactiver les membres du groupe consiste à promouvoir votre entreprise sans relâche. N'oubliez pas que vous souhaitez offrir de la valeur à vos membres et que vous ne leur fassiez pas passer des publicités perturbatrices

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De même, soyez prêt à consacrer beaucoup de temps à votre groupe. Il faut beaucoup de temps pour modérer un groupe Facebook de dizaines de milliers de personnes, et cela est particulièrement difficile si vous essayez de lancer une startup en même temps. Assurez-vous de disposer d'une équipe de modérateurs de confiance afin de pouvoir vous concentrer sur une vue d'ensemble sans vous perdre dans les détails.

3. Recherchez des réactions et développez des relations.

Demandez aux membres du groupe ce qu’ils pensent de votre idée avant de dépenser vos économies pour la développer. Vous pouvez le faire en postant des questions vous demandant si votre idée résoudrait un problème ou répondrait à un besoin. Si votre idée n’enthousiasme pas votre groupe, il y a de bonnes chances que les autres soient aussi apathiques.

En même temps, développez des relations avec les membres de votre groupe. Grâce à mon groupe, j’ai la chance de pouvoir rencontrer des chefs d’entreprise locaux et d’autres navigateurs, ce qui a permis de développer le groupe Facebook ainsi que mon entreprise. Lorsque vous rencontrez votre clientèle et recevez régulièrement leurs réactions, vous découvrirez plus facilement comment vous pouvez mieux répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes.

Les médias sociaux peuvent aider les entrepreneurs à faire progresser leurs startups, mais les tactiques traditionnelles de marketing des médias sociaux peuvent être coûteuses et vaines. Parfois, la meilleure façon de voir les résultats consiste à faire preuve de créativité dans la manière dont vous atteignez vos clients en tirant parti des groupes Facebook.

Vous pouvez non seulement développer votre entreprise sans les coûts élevés, vous pouvez également atteindre votre public idéal et fournir plus de valeur que jamais auparavant.