Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Dans la vie de tout homme d’affaires, il y a toujours un moment où l’on regarde l’horloge et la liste des tâches à accomplir, et où l’on se demande où est passé le temps. J’avais le mien alors que j’étais pleinement absorbé par le tri de mes e-mails, l’organisation de mon calendrier et la réponse aux demandes des clients. Il était impératif de rester productif, mais ces tâchesbien que cruciaux, ne faisaient aucune différence dans mon entreprise. J’ai fait de mon mieux, mais je n’ai pas obtenu les résultats que j’avais espérés. J’étais dans un cycle constant de mouvements de faible intensité et les sentiments d’aggravation étaient évidents.
Puis cela m’a frappé : je me perdais dans les détails de tâches à 10 $ alors que j’aurais pu développer une entreprise à 10 millions de dollars.
En rapport: Pour passer au niveau supérieur, vous devrez prendre du recul
Le piège des tâches de faible valeur
Tout d’abord, en tant que propriétaires d’entreprise, nous avons tendance à assumer tout le travail nous-mêmes parce que personne ne connaît notre métier mieux que nous. C’est naturel : après tout, l’entreprise est notre bébé. Mais voici la dure vérité : il est important de considérer que ce n’est pas parce que l’on peut faire quelque chose que l’on doit nécessairement le faire. Chaque dollar dépensé sur un projet de 10 $ signifie un dollar non investi dans une idée de 10 millions de dollars.
Je fais référence à ces activités banales et non stratégiques qui pourraient être réalisées par n’importe quel employé de l’entreprise, mais nous les faisons nous-mêmes parce qu’elles nous font croire que nous sommes productifs. Mais que se passe-t-il réellement ? Ni les grandes priorités, ni les priorités, ni les projets qui pourraient changer complètement le cours de votre entreprise. Il semble que nous maintenions simplement le statu quo, sans aucune forme de progression.
1. Déléguez la corvée
La première mesure que j’ai prise a été de déléguer les activités cela prenait la majeure partie de mon temps. Répondre aux e-mails, planifier mes rendez-vous et répondre à certaines demandes liées au service client étaient des choses qui pouvaient être facilement déléguées à quelqu’un d’autre et probablement bien mieux faites par quelqu’un d’autre.
Considérez simplement combien vaut votre temps en premier lieu. Si vous êtes prêt à payer 100 $ pour une heure de votre temps, pourquoi l’investir dans des activités qui peuvent être déléguées à d’autres pour 10 $ ou 20 $ de l’heure ? Il est important de noter que déléguer n’est pas un signe de paresse ; il s’agit plutôt d’en faire le maximum. En effet, la délégation vous permet d’abandonner les tâches triviales et de vous concentrer sur les problèmes commerciaux essentiels, les ventes et l’amélioration.
2. Automatisez le quotidien
L’automatisation change également la donne. Avec les progrès de la technologie, de nombreux outils sont disponibles qui peuvent aider à réduire la charge de travail des tâches banales. Par exemple, la prise de rendez-vous peut être effectuée par un logiciel de planification, et vous n’avez pas à perdre de temps sur l’établissement des dates.
Lorsque j’ai commencé à automatiser ma planification, j’ai pu gagner des heures chaque semaine par moi-même. Il est temps que je puisse réinvestir dans des opportunités de croissance – des choses qui font réellement croître l’entreprise. Ce n’est pas seulement une question de temps ; il s’agit de la capacité d’éviter de se perdre dans les détails et d’y penser tout le temps pendant que vous prenez des décisions stratégiques.
3. Externalisez le bavardage
Le service client est l’élément vital de toute entreprise, mais vous ne devez pas nécessairement le faire seul. La décision la plus efficace que j’ai prise a été externaliser le service client. J’ai pu embaucher une équipe de personnes capables de répondre aux demandes de renseignements, de résoudre les problèmes et de m’aider en général, tout en me concentrant sur le développement de l’entreprise.
L’objectif ici est d’établir la crédibilité. Vous devez avoir confiance en votre équipe ou en un service externalisé pour véhiculer votre marque de la même manière que vous le feriez. Une fois cette confiance établie, l’externalisation du service client devient une évidence. Cela vous permet de vous concentrer sur le développement des affaires avec des clients importants, la négociation de contrats et votre établissement sur le marché.
En rapport: 7 façons de faire de l’externalisation un succès à maintes reprises
4. Rationalisez la création
Création de contenu est un autre domaine qui laisse de nombreux entrepreneurs bloqués. Oui, c’est important, mais il n’est pas utile de passer plusieurs heures à concevoir des graphiques ou à rédiger des articles de blog. Je comprends que je peux écrire des articles, mais je suis plus efficace si je décide ce qui doit être publié, quand et quel type de message cela doit transmettre, pendant que les professionnels font le travail.
Que vous employiez un rédacteur de contenu ou un graphiste ou que vous utilisiez des outils de création de contenu, cette optimisation vous laisse le temps de vous concentrer sur planification stratégique. Elle vous permet d’être constamment visible sur votre marché cible sans compromettre la capacité à gérer les affaires de l’entreprise.
5. Donnez du pouvoir à votre équipe
La microgestion est une perte de temps majeure dans laquelle de nombreux propriétaires d’entreprise se retrouvent pris sans même s’en rendre compte. J’étais coupable de cela aussi. Cela m’a fait penser que si je ne participais pas à chaque prise de décision, les choses iraient mal. Mais la réalité est qu’en exerçant un contrôle excessif, je retenais les membres de mon équipe et je n’utilisais pas au mieux mon temps.
Déléguer la prise de décision à votre équipe permet non seulement de gagner du temps, mais aussi favorise l’appropriation parmi les membres. Votre équipe fera un effort supplémentaire, sortira des sentiers battus et atteindra les objectifs lorsqu’on lui fera confiance. Cela crée également l’opportunité d’examiner la perspective plus large d’une entreprise et de comprendre que les détails sont bien gérés.
6. Automatisez les flux de travail
Au lieu de vous concentrer sur des missions individuelles, considérez votre processus de travail global. Quelles tâches opérationnelles peuvent être numérisées ? Quelles mesures pouvez-vous prendre pour garantir que les choses soient bien gérées sans votre intervention ? Le automatisation du flux de travail est un excellent outil pour améliorer la productivité.
Par exemple, vous pouvez automatiser la création de factures, le suivi des e-mails et la configuration des tâches quotidiennes, ce qui vous permet de gagner du temps chaque semaine. Plus vous réduisez le temps nécessaire à l’exécution manuelle de ces processus, plus vous disposez de temps pour la croissance et le développement de votre entreprise.
7. Donnez la priorité aux grands mouvements
En fin de compte, il s’agit de se concentrer sur les activités qui seront les plus utiles pour votre entreprise. Cela signifie ne pas pouvoir accepter de travailler sur des activités qui ne répondent pas aux objectifs et être prêt à travailler sur celles qui y répondent. Pour moi, cela signifiait se concentrer sur la planification, établir des relations et rechercher des sources de revenus supplémentaires.
En tant que fondateur, vous pourriez vous retrouver absorbé par les opérations commerciales régulièresmais si vous souhaitez développer votre entreprise, vous devez travailler sur les bonnes activités qui généreront des rendements élevés. Cela peut aller de la création de nouveaux produits à l’aventure sur de nouveaux marchés ou à l’amélioration des opérations existantes pour une rentabilité plus élevée.
En rapport: 3 pertes de temps majeures pour les dirigeants – et comment les surmonter
La transformation
Après avoir mis en œuvre ces changements, délégué, automatisé, externalisé et responsabilisé mon équipe, mon entreprise a radicalement changé. Les revenus ont commencé à augmenter, j’ai pu signer des contrats plus importants et, surtout, j’ai eu le temps de réfléchir au développement de mon entreprise.
La transition n’a pas été facile. Il s’agissait de permettre à d’autres d’assumer certaines tâches. Cependant, le résultat en valait largement la peine. En se concentrant sur ce qui était importantj’ai pu créer une entreprise non seulement rentable mais aussi durable.
octobre 1, 2024
Comment j’ai transformé mon entreprise en abandonnant les tâches de faible valeur
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Dans la vie de tout homme d’affaires, il y a toujours un moment où l’on regarde l’horloge et la liste des tâches à accomplir, et où l’on se demande où est passé le temps. J’avais le mien alors que j’étais pleinement absorbé par le tri de mes e-mails, l’organisation de mon calendrier et la réponse aux demandes des clients. Il était impératif de rester productif, mais ces tâchesbien que cruciaux, ne faisaient aucune différence dans mon entreprise. J’ai fait de mon mieux, mais je n’ai pas obtenu les résultats que j’avais espérés. J’étais dans un cycle constant de mouvements de faible intensité et les sentiments d’aggravation étaient évidents.
Puis cela m’a frappé : je me perdais dans les détails de tâches à 10 $ alors que j’aurais pu développer une entreprise à 10 millions de dollars.
En rapport: Pour passer au niveau supérieur, vous devrez prendre du recul
Le piège des tâches de faible valeur
Tout d’abord, en tant que propriétaires d’entreprise, nous avons tendance à assumer tout le travail nous-mêmes parce que personne ne connaît notre métier mieux que nous. C’est naturel : après tout, l’entreprise est notre bébé. Mais voici la dure vérité : il est important de considérer que ce n’est pas parce que l’on peut faire quelque chose que l’on doit nécessairement le faire. Chaque dollar dépensé sur un projet de 10 $ signifie un dollar non investi dans une idée de 10 millions de dollars.
Je fais référence à ces activités banales et non stratégiques qui pourraient être réalisées par n’importe quel employé de l’entreprise, mais nous les faisons nous-mêmes parce qu’elles nous font croire que nous sommes productifs. Mais que se passe-t-il réellement ? Ni les grandes priorités, ni les priorités, ni les projets qui pourraient changer complètement le cours de votre entreprise. Il semble que nous maintenions simplement le statu quo, sans aucune forme de progression.
1. Déléguez la corvée
La première mesure que j’ai prise a été de déléguer les activités cela prenait la majeure partie de mon temps. Répondre aux e-mails, planifier mes rendez-vous et répondre à certaines demandes liées au service client étaient des choses qui pouvaient être facilement déléguées à quelqu’un d’autre et probablement bien mieux faites par quelqu’un d’autre.
Considérez simplement combien vaut votre temps en premier lieu. Si vous êtes prêt à payer 100 $ pour une heure de votre temps, pourquoi l’investir dans des activités qui peuvent être déléguées à d’autres pour 10 $ ou 20 $ de l’heure ? Il est important de noter que déléguer n’est pas un signe de paresse ; il s’agit plutôt d’en faire le maximum. En effet, la délégation vous permet d’abandonner les tâches triviales et de vous concentrer sur les problèmes commerciaux essentiels, les ventes et l’amélioration.
2. Automatisez le quotidien
L’automatisation change également la donne. Avec les progrès de la technologie, de nombreux outils sont disponibles qui peuvent aider à réduire la charge de travail des tâches banales. Par exemple, la prise de rendez-vous peut être effectuée par un logiciel de planification, et vous n’avez pas à perdre de temps sur l’établissement des dates.
Lorsque j’ai commencé à automatiser ma planification, j’ai pu gagner des heures chaque semaine par moi-même. Il est temps que je puisse réinvestir dans des opportunités de croissance – des choses qui font réellement croître l’entreprise. Ce n’est pas seulement une question de temps ; il s’agit de la capacité d’éviter de se perdre dans les détails et d’y penser tout le temps pendant que vous prenez des décisions stratégiques.
3. Externalisez le bavardage
Le service client est l’élément vital de toute entreprise, mais vous ne devez pas nécessairement le faire seul. La décision la plus efficace que j’ai prise a été externaliser le service client. J’ai pu embaucher une équipe de personnes capables de répondre aux demandes de renseignements, de résoudre les problèmes et de m’aider en général, tout en me concentrant sur le développement de l’entreprise.
L’objectif ici est d’établir la crédibilité. Vous devez avoir confiance en votre équipe ou en un service externalisé pour véhiculer votre marque de la même manière que vous le feriez. Une fois cette confiance établie, l’externalisation du service client devient une évidence. Cela vous permet de vous concentrer sur le développement des affaires avec des clients importants, la négociation de contrats et votre établissement sur le marché.
En rapport: 7 façons de faire de l’externalisation un succès à maintes reprises
4. Rationalisez la création
Création de contenu est un autre domaine qui laisse de nombreux entrepreneurs bloqués. Oui, c’est important, mais il n’est pas utile de passer plusieurs heures à concevoir des graphiques ou à rédiger des articles de blog. Je comprends que je peux écrire des articles, mais je suis plus efficace si je décide ce qui doit être publié, quand et quel type de message cela doit transmettre, pendant que les professionnels font le travail.
Que vous employiez un rédacteur de contenu ou un graphiste ou que vous utilisiez des outils de création de contenu, cette optimisation vous laisse le temps de vous concentrer sur planification stratégique. Elle vous permet d’être constamment visible sur votre marché cible sans compromettre la capacité à gérer les affaires de l’entreprise.
5. Donnez du pouvoir à votre équipe
La microgestion est une perte de temps majeure dans laquelle de nombreux propriétaires d’entreprise se retrouvent pris sans même s’en rendre compte. J’étais coupable de cela aussi. Cela m’a fait penser que si je ne participais pas à chaque prise de décision, les choses iraient mal. Mais la réalité est qu’en exerçant un contrôle excessif, je retenais les membres de mon équipe et je n’utilisais pas au mieux mon temps.
Déléguer la prise de décision à votre équipe permet non seulement de gagner du temps, mais aussi favorise l’appropriation parmi les membres. Votre équipe fera un effort supplémentaire, sortira des sentiers battus et atteindra les objectifs lorsqu’on lui fera confiance. Cela crée également l’opportunité d’examiner la perspective plus large d’une entreprise et de comprendre que les détails sont bien gérés.
6. Automatisez les flux de travail
Au lieu de vous concentrer sur des missions individuelles, considérez votre processus de travail global. Quelles tâches opérationnelles peuvent être numérisées ? Quelles mesures pouvez-vous prendre pour garantir que les choses soient bien gérées sans votre intervention ? Le automatisation du flux de travail est un excellent outil pour améliorer la productivité.
Par exemple, vous pouvez automatiser la création de factures, le suivi des e-mails et la configuration des tâches quotidiennes, ce qui vous permet de gagner du temps chaque semaine. Plus vous réduisez le temps nécessaire à l’exécution manuelle de ces processus, plus vous disposez de temps pour la croissance et le développement de votre entreprise.
7. Donnez la priorité aux grands mouvements
En fin de compte, il s’agit de se concentrer sur les activités qui seront les plus utiles pour votre entreprise. Cela signifie ne pas pouvoir accepter de travailler sur des activités qui ne répondent pas aux objectifs et être prêt à travailler sur celles qui y répondent. Pour moi, cela signifiait se concentrer sur la planification, établir des relations et rechercher des sources de revenus supplémentaires.
En tant que fondateur, vous pourriez vous retrouver absorbé par les opérations commerciales régulièresmais si vous souhaitez développer votre entreprise, vous devez travailler sur les bonnes activités qui généreront des rendements élevés. Cela peut aller de la création de nouveaux produits à l’aventure sur de nouveaux marchés ou à l’amélioration des opérations existantes pour une rentabilité plus élevée.
En rapport: 3 pertes de temps majeures pour les dirigeants – et comment les surmonter
La transformation
Après avoir mis en œuvre ces changements, délégué, automatisé, externalisé et responsabilisé mon équipe, mon entreprise a radicalement changé. Les revenus ont commencé à augmenter, j’ai pu signer des contrats plus importants et, surtout, j’ai eu le temps de réfléchir au développement de mon entreprise.
La transition n’a pas été facile. Il s’agissait de permettre à d’autres d’assumer certaines tâches. Cependant, le résultat en valait largement la peine. En se concentrant sur ce qui était importantj’ai pu créer une entreprise non seulement rentable mais aussi durable.
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